湖南湘西墻體廣告 ——從澗水坡社區(qū)看花垣縣網格化效勞
記者 孔拂曉 李孟河
為社區(qū)居民免費當“包租婆”，為空巢白叟配“愛心呼叫器”，為留守孩童備“愛心飯盒”…… 處處見細節(jié)，點滴都是情?；ㄔh澗水坡社區(qū)不大，但網格化效勞辦理卻做得很實。
盛夏時節(jié)，記者走進該社區(qū)，感觸這兒濃濃的情意。
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澗水坡社區(qū)網格設置示意圖
網格黨小組，表現大效果
花垣縣澗水坡社區(qū)坐落縣城中心地帶，社區(qū)總面積1.56平方公里，轄區(qū)共有2253戶8090人，活動人口1800人。
張小慧、鄭宏梅、龍茂輝、趙秀安，這些社區(qū)黨支部成員，以及社區(qū)51名黨員，經過公推公選，共有12人被選為網格長。12個網格黨小組隨即構成。小網格里再經過民意，推選出街巷長、樓棟長、協管員、信息員等。把黨小組建在網格上，以黨帶群，滲透到各個方面。
有網格長帶頭，社區(qū)黨員干部每周有必要為民奉獻、做義工16個小時。并許諾有艱難找黨員義工。
12名網格黨小組長每日有必要在轄區(qū)內進行巡查，并到社區(qū)碰頭。將收集到的社情民意、所做的對立膠葛調處、特別人群幫教、政策法規(guī)宣揚等信息上報給網格總長，即社區(qū)黨支部書記。
鄭宏梅被選為網格長后，一向擔任紫竹園一帶的住宅區(qū)，加上三立宿舍總共200多戶人家。她每日與樓棟長、街巷長一同巡查。除了催促同建同治作業(yè)外，入
門入戶了解社情民意、勸導不文明行動、愛心幫扶等成了重頭作業(yè)。誰家新婚，上門宣揚孕前優(yōu)生常識；新媳婦懷孕了，催促去辦準生證；誰家房子租借了，填好信
息拿去社區(qū)警務室存案；誰家鬧對立，立馬前去調處……三立住宅小區(qū)祥云路一帶，有段300多米的路途，多年來一向未保護，坑坑洼洼，晴天一身灰，雨天一身
泥，住戶苦不勝言；一同住戶還反映，50多戶人家因自來水管老化，水壓不夠，用水一向很傷腦筋。這些住家戶曾聯名將疑問反映到有關部分，均未得到答復。
網格長鄭宏梅將疑問反應到社區(qū)，社區(qū)立馬與建委、交通、公路、自來水公司等部分和諧，不出三個月，路修好了，自來水主水管也換了，積壓多年的疑問得以處理。
一開始，疑問處理了，反映疑問的人反而更多了。因為三立宿舍居住的大都是下崗職工，人多社情雜亂，看到誠心幫助的人來了，大巨細小的訴求也來了。所以
鄭宏梅帶領街巷長、樓棟長自動上門，選用“5+2”、“白加黑”錯時作業(yè)法，使用休息時間入戶調查了解狀況，再逐個參議處理。
到現在，共為小區(qū)處理后代入學4戶，辦理了城市低保6戶，申請了公租房6套，辦理了下崗賦閑證28張，處理作業(yè)2人。
到現在，反映疑問的人漸漸少了……
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澗水坡社區(qū)網格化辦理準則
愛心小細節(jié)，濃濃社區(qū)情
7月8日，澗水坡社區(qū)及電腦公司的人員專門來到70歲的五保白叟吳基考家中，為他送上“愛心呼叫器”。并通知他，有艱難直接按“1”，確保10分鐘內有人上門幫助處理。
“愛心呼叫器”一般手機巨細，上面有1-4個數字鍵。電腦公司的人員介紹，這些數字鍵按社區(qū)要求，能夠對于具體目標設置具體的功能，如緊迫求助、疑問咨詢等。
社區(qū)考慮到吳基考年邁怕記不住那些功能，直接為他設置成了"1"鍵。撥"1"，可直通社區(qū)支部書記張小慧手機。
當天，提前了解的17戶“特別關懷戶”，就有5戶已裝好，其間兩名孤兒也領到了“愛心呼叫器”。作業(yè)人員特意吩咐，暑假期間外出要隨時帶好，有艱難，無論事大事小都可直接按鍵。
在澗水坡社區(qū)食堂，放有10多個保溫飯盒。上面均貼有姓名?！皡腔肌薄ⅰ昂握录t”、“姚敏”……他們是社區(qū)內的五保、殘疾、空巢白叟和孤兒、留守孩
童。這些“特別關懷”目標中，不管是誰有個大病小痛、日子不能自理時，這些“愛心飯盒”便盛滿飯菜，由網格長或街巷長送到手中。
吳基考煢居在澗水溪邊的小棚屋內，素日里社區(qū)總會上門送米送油照顧他的日子。今年年初，白叟腿部不舒服加上支氣管炎復發(fā)，一時半會兒下不了床。日子起
居成了個大疑問。街巷長龍坤了解到他的狀況后當即反應到社區(qū)，社區(qū)食堂每日便為他準備好兩餐飯，由龍坤按時送到白叟病床前，直到康復。
說到龍坤（化名），在社區(qū)可是無人不知無人不曉。剛滿32歲的他自小父母雙亡，與奶奶和小妹相依為命。年少無知曾三度入獄。第三次出獄時，奶奶離世，
未成年的小妹已外出打工。家里房子破落不勝，一貧如洗，滿目凄涼。龍坤思維動搖很大，差點再次“犯事”。幸虧社區(qū)黨員幫教小組及時挽救了他。張小慧幫他四
處聯絡低保，網格長鄭宏梅不只日子上處處照顧他，還和張小慧一同幫他小妹張羅婚事，當起了娘家人，讓她風風光光地嫁了個好人家。民警龍茂輝天天勸導他，通
知他“浪子回頭金不換”，要英勇面對人生波折，堅定信念，重新做人。漸漸地，龍坤沒有了思維包袱。并欣然接受了社區(qū)為他安排的整理河道的作業(yè)。出于對社區(qū)
的感恩，龍坤作業(yè)很超卓，隨后經過公推公選，他被選為他所住一帶的“街巷長”?，F在，社區(qū)榜首支書趙秀安幫他爭取到優(yōu)惠政策，鼓舞他開起了家政效勞公司。
對今后的日子，龍坤愈加充滿了決心。
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澗水坡社區(qū)愛心食堂里備好的愛心飯盒
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作業(yè)人員正在調試愛心呼叫器
免費“包租婆”，只為民平安
澗水坡社區(qū)因地處中心城區(qū)與鄉(xiāng)村之間，人口密度較大。社區(qū)內不少居民原以農業(yè)為生，失地后他們便把富余的住宅租借出去，以租房為生。隨著縣域錳鋅兩礦
經濟的不斷發(fā)展和縣城的擴建，外來人口不斷涌入。這些活動人口構成比較雜亂，加上租借屋的隱蔽性，長時間底數不清，通常變成一些不法分子的藏身立錐之地。
小區(qū)盜竊、打架斗毆事件頻發(fā)，社區(qū)民警深感警力不足。
上一年8月，社區(qū)網格化效勞辦理一實施，網格黨小組聯合社區(qū)警務室便參議出對策，決定當一回免費“包租婆”。
這個“包租婆”，專包為人租房的一同，也將其他的“雜事”一攬子給包了。
先由社區(qū)警務室擬定《房子租借掛號薄》，網格長巡查時逐戶上門掛號，然后由警務室安排人員進行會集錄入到信息平臺，信息頁面名：花垣租借屋。一旦有需
租房者，直接到社區(qū)咨詢，依據需要，選定好房子，由社區(qū)聯絡房東自行商議租價，達成協議后“租客”信息有必要交與警務室存案。若半途“租客”有變動，房東
直接報與網格長，網格長將最新信息報與警務室在網上做好更新。
租借房子還實施“一戶一評”，依據房東是不是自覺遵守法律法規(guī)、有無治安消防等危險，有無重大案件等規(guī)則，每季度給予綜合評分，分值在70分以下的不鑒定星級，不得租借，待整改合格后，再由社區(qū)警務室和綜治辦審閱鑒定后方可再租借。
上一年年末，一外地的“網上通輯”人員，租好房信息一錄入，警務室就將其“捉拿”?！鞍馄拧睖蕜t一實施，網格化辦理成效立馬閃現。澗水坡社區(qū)業(yè)已成了“零發(fā)案網格，無毒社區(qū)，無邪教社區(qū)”。
現在在社區(qū)，房東與租客間的愛心故事不時演出，吳方瓊家租借房子，自動為每一戶的租借戶建立活動人口檔案。當她了解到租客張旺好（古丈縣人，其妻重慶
人）一家有實際艱難，張旺好是廚師，有手藝，就自動為他們聯絡酒店，張旺好做廚師，月工資3000元，其老婆做效勞員，月工資2000元，作業(yè)疑問很快就
處理了。她又活躍聯絡了就近校園幫其孩子處理了入學的疑問，張旺好一家就放心了。
網格化辦理，看似抽象，但在花垣縣澗水坡社區(qū)卻能感觸到實實在在的效勞。
透過澗水坡社區(qū)，能夠看到全部花垣縣經過網格化，真正打造出了一條民心之路。
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(稿源：湘西網)
(作者：孔拂曉 李孟河)
(修改：孔拂曉)
