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　北京墻體廣告設(shè)計(jì) 超市無人收銀，也無人售貨，東西隨意拿，付款與否悉聽尊便……這不是在講故事，而是上周末出現(xiàn)在北京站鄰近一家“全時(shí) 24小時(shí)便利店”里真實(shí)的一幕。這家店推出的這次顧客24小時(shí)“自助購物”試經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)際上是一家自個(gè)征信安排在北京、杭州兩地安排的一場(chǎng)標(biāo)榜“大眾誠(chéng) 信”的測(cè)驗(yàn)活動(dòng)。活動(dòng)完畢沒兩天，就引來各方關(guān)注和質(zhì)疑，有網(wǎng)友稱用一場(chǎng)測(cè)驗(yàn)來反映社會(huì)全體的誠(chéng)信狀況明顯有失偏頗；也有聲響稱，這場(chǎng)測(cè)驗(yàn)本身僅僅為了商 業(yè)炒作，是在給國(guó)人挖“品德圈套”。

　　無人超市里曾掛有“6·6信譽(yù)日”海報(bào)

　　昨天下午記者來到測(cè)驗(yàn)地址——坐落北京站萬豪基地一樓的全時(shí)便利店，一位女店員泄漏，試經(jīng)營(yíng)那天店內(nèi)僅僅多了一些標(biāo) 有“6·6信譽(yù)日”的海報(bào)，別的的如產(chǎn)品布局、貨品品種等均沒有任何改變。記者看到，這個(gè)店面積約40平方米，店內(nèi)擺設(shè)的產(chǎn)品與通常24小時(shí)便利店沒有差 異，分為書報(bào)雜志區(qū)、貨架零食區(qū)、冷柜飲料區(qū)、收銀臺(tái)周圍是熟食區(qū)。對(duì)于當(dāng)天“信譽(yù)日”的海報(bào)已被撤下。幾名店員證明，便利店曾在6月6日進(jìn)行過無人超市 的試經(jīng)營(yíng)，但僅此這一天，從7日起就康復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。

　　3名女人沒有付錢直接拿走貴重物品

　　據(jù)稱，6月6日試經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)天，有30多名顧客進(jìn)出購物，大多數(shù)人順暢找到產(chǎn)品二維碼刷卡結(jié)賬，或許付出現(xiàn)金。但也發(fā)現(xiàn)有3名女人沒付錢直接拿走貴重物品，還有人進(jìn)門拍了10塊錢，往返多次拿走了昂貴的煙酒。

　　一位女店員介紹，該店為顧客付款創(chuàng)造了較為方便的條件。比方貨架周圍有一個(gè)二維碼，便于顧客掃碼付出。當(dāng)天他們?cè)诔?市倉庫里，首要工作是監(jiān)控店面，以及對(duì)貨架里的產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貨。至于產(chǎn)品采購狀況、是否存在未付款，以及差價(jià)由誰來補(bǔ)償?shù)雀嗟募?xì)節(jié)，“全時(shí)”方面回絕泄漏 更多。

　　主辦方留有視頻材料 攝像頭敞開用意何在

　　記者還了解到，對(duì)這次活動(dòng)爭(zhēng)議較大的另一個(gè)焦點(diǎn)是主辦方該不該給消費(fèi)者的結(jié)賬或“跑單”行動(dòng)錄像。據(jù)了解，全時(shí)超市內(nèi)原用于安保的監(jiān)控錄像照舊敞開，在活動(dòng)時(shí)期并沒有封閉。那些“跑單”的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)現(xiàn)已悉數(shù)被“攝下”。

　　對(duì)此，主辦負(fù)責(zé)人許諾留下的印象材料不會(huì)對(duì)外作為商業(yè)運(yùn)用。“我們現(xiàn)已披露的印象材料里除了與對(duì)方簽訂了印象運(yùn)用權(quán)協(xié)議，其余的人都是臉部打了馬賽克，這些印象材料僅僅作為內(nèi)部存留，不會(huì)作為任何商業(yè)用途?！?/p>

　　北京柴付律師事務(wù)所夏翔律師就此接受北青報(bào)記者采訪時(shí)以為，當(dāng)前，“公共范疇攝像裝置的主體、規(guī)模、程序、監(jiān)管及攝像檔案的管理”在我國(guó)是需求補(bǔ)償?shù)姆羁瞻住?/p>

　　夏翔指出，商鋪屬于公共場(chǎng)所，對(duì)于顧客負(fù)有安全保證義務(wù)。商鋪裝置監(jiān)控設(shè)備的行動(dòng)并不被法令所制止，但運(yùn)用監(jiān)控設(shè)備 有必要做到“合理運(yùn)用”。裝置監(jiān)控錄像的意圖應(yīng)當(dāng)是為了維護(hù)安全、次序的需求。監(jiān)視顧客的平時(shí)行動(dòng)，不該當(dāng)成為裝置此類設(shè)備的意圖。商鋪裝置監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)將 具體位置以及監(jiān)控的規(guī)模明示給顧客，以保證顧客對(duì)自個(gè)的行動(dòng)或許遭到的監(jiān)控狀況享有充沛的知情權(quán)。商鋪對(duì)于監(jiān)控錄像所搜集到的聲像信息，有必要嚴(yán)格遵守國(guó)家 對(duì)于隱秘、隱私維護(hù)等法令規(guī)定。有必要保證其不會(huì)對(duì)顧客的隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)力構(gòu)成損害。商鋪為了安全保證能夠合理保留的監(jiān)控錄像，但不該交給 無關(guān)的安排或自個(gè)，或用作別的意圖。

　　夏翔以為“無人超市”活動(dòng)的舉行者，并無權(quán)力在公共場(chǎng)所設(shè)立監(jiān)控設(shè)備，無權(quán)出于測(cè)驗(yàn)的意圖運(yùn)用監(jiān)控設(shè)備搜集公民的信息，亦無權(quán)保留監(jiān)控錄像。如構(gòu)成侵權(quán)的，公民有權(quán)維護(hù)自個(gè)的合法權(quán)力。

　　內(nèi)存

　　主辦方標(biāo)明舉行活動(dòng)是希望推行無人收銀形式

　　昨天，記者從主辦方螞蟻金服公司旗下的芝麻信譽(yù)方面有關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，當(dāng)天在杭州華潤(rùn)萬家超市同時(shí)進(jìn)行的這次活動(dòng) 計(jì)算標(biāo)明，顧客主動(dòng)付款率到達(dá)82%。據(jù)主辦方一位胡總經(jīng)理介紹，“無人超市”的實(shí)驗(yàn)只要短短的一天，但“經(jīng)過這次實(shí)驗(yàn)，主辦方對(duì)我國(guó)的信譽(yù)社會(huì)愈加有信 心”。這位負(fù)責(zé)人說，自助結(jié)賬的方法在不少國(guó)家的超市里現(xiàn)已很多見。大超市里都裝備自助結(jié)賬終端機(jī)，顧客能夠自行結(jié)賬脫離，不用到人工收銀臺(tái)排隊(duì)。這樣的 形式既方便了顧客結(jié)賬，節(jié)省時(shí)間，也減少了超市的人力本錢，提升了運(yùn)營(yíng)功率。

　　記者了解到，主辦方正測(cè)驗(yàn)與一些商超品牌接洽，舉行這次活動(dòng)的真實(shí)意圖是測(cè)驗(yàn)把這種無人收銀形式在國(guó)內(nèi)的超市里推行運(yùn)用。

　　當(dāng)天，新浪網(wǎng)建議的一項(xiàng)有11049人參加的網(wǎng)絡(luò)查詢顯現(xiàn)，73.8%網(wǎng)友覺得無人超市在我國(guó)不可行；附和無人超市 的不足10%；87.7%網(wǎng)友標(biāo)明會(huì)照實(shí)結(jié)賬。此外，怎么看待少付款或許不付款的表象，挑選鄙視、了解和欠好說的網(wǎng)友分別占了71.9%、21.7%和 6.3%。

　　修改快評(píng)

　　“無人超市”的AB面

　　看罷主辦方對(duì)于舉行“無人超市”試經(jīng)營(yíng)活動(dòng)苦口婆心的解說，對(duì)其“推行無人收銀”商業(yè)形式的初衷倒也不無了解，可是把這種商業(yè)形式推行的意圖嫁接到所謂“誠(chéng)信測(cè)驗(yàn)”的平臺(tái)上，多少讓人有些不舒服，因?yàn)檫@兩者仿佛油水別離般不搭界。

　　話說那些不交錢的顧客，無疑是“貪便宜”的心理使然，我無意為其辯解，但或許這即是人道的雜亂吧，急于用“誠(chéng)信”與 否結(jié)論恐不足取；更何況這一“小概率”事件又是在一個(gè)有點(diǎn)“特別”的環(huán)境里發(fā)作的。本來國(guó)外也常有一些叫做“GO TRICKY ”（俗譯小圈套）之類的電視節(jié)目，也是在設(shè)定的一個(gè)特別的情境里，讓人占到一點(diǎn)“小便宜”，可是卻遭到手被粘住、腳被滑倒的“賞罰”，于好心的詼諧中給人 性以警醒，卻無關(guān)品德評(píng)判，倒是給旁觀者上了生動(dòng)的一課。

　　西方有諺云，一個(gè)硬幣總有兩面，這次“無人超市”的活動(dòng)，安排者明顯急于想讓“硬幣”的“AB”兩面都閃出耀眼的光 芒，本來成果適得其反：一說是品德評(píng)判，那些違規(guī)拿了東西的人必定“氣不忿兒”：你偌大超市竟如入無人瑰寶，這豈非“垂釣”？一說“無人收銀”商業(yè)形式推 廣，別的商家見到如此這般的“實(shí)驗(yàn)”，哪個(gè)還敢“接招”？說到底，在“構(gòu)思”非常流行的當(dāng)下，干事誠(chéng)宜多一份單純真摯，總想“一石多鳥”，成果或許是“緣 木求魚”。