北京墻體廣告設(shè)計(jì) 近日，“東方之星”游輪翻沉事故再次引起大家對(duì)晚年旅游團(tuán)的重視，在這起悲劇中，許多人報(bào)團(tuán)時(shí)并沒有注意到老舊船舶的安全隱患。與此一起，跟著銀 發(fā)族成為出游的主力，賤價(jià)扎店、晚年人報(bào)團(tuán)加價(jià)等許多亂象正充滿著晚年旅游商場。記者了解到，一部《晚年旅游效勞標(biāo)準(zhǔn)》正在擬定中，有望在本年年底出臺(tái)， 這將為晚年人出游系上“安全帶”。
慣例旅游團(tuán)
假充“夕陽紅”
晚年人本應(yīng)該是一個(gè)特定的旅游集體，但記者注意到，市面上的旅游團(tuán)很少有專門的晚年旅游團(tuán)，不少晚年人參與的都是慣例旅游團(tuán)。在這樣的行程中，晚年集體并沒有得到分外照看。
“咱們在舉世影城門口坐了一天?！眳⑴c美國東西海岸12日旅游的市民王先生通知記者，因?yàn)槭忻嫔蠜]有獨(dú)自的晚年旅游團(tuán)，70歲的他和老伴只好參 加慣例的美國團(tuán)。在行程中有一天是去舉世影城，他們因?yàn)樯眢w緣由不能參與任何游樂項(xiàng)目，這時(shí)期導(dǎo)游既未組織他們進(jìn)行別的旅游，也沒有退回當(dāng)天旅游費(fèi)用。王 先生配偶終究在舉世影城門口孤單地坐了一天。
“咱們不是年輕人了，太趕了，跟不上?！笔忻裥彀⒁毯蛶讉€(gè)晚年兄弟參與了一個(gè)去九寨黃龍的旅游團(tuán)，一路上導(dǎo)游就在敦促旅游團(tuán)不停地趕行程。感到 體力不支的徐阿姨吃了一把藥片，終究捶著胸口走完了全程。“報(bào)名時(shí)說是晚年旅游團(tuán)，但行程徹底沒有考慮到晚年人的需要，旅途組織太累了?！毙彀⒁陶f，參與 這個(gè)旅游團(tuán)后，她歇息了一個(gè)禮拜才恢復(fù)過來。
“市面上的許多旅游團(tuán)并不是對(duì)于中晚年的，晚年人是個(gè)特定集體，和一般游客的需要不一樣?！笨递x、中青旅、神舟國旅等多家旅游社通知記者，晚年人需要的是旅途舒緩，舒服，裝備醫(yī)療和急救保證，參與特定的“夕陽紅”旅游團(tuán)要比參與一般旅游團(tuán)更讓人定心。
不過，記者也從業(yè)界了解到，為了搶奪晚年商場，一些無良旅游社會(huì)換湯不換藥地把慣例團(tuán)包裝成“夕陽紅”團(tuán)。參與這樣的旅游團(tuán)，晚年人并未作為一個(gè)特別集體得到應(yīng)有的照看。
賤價(jià)團(tuán)
獨(dú)愛坑晚年人
800元泰國7日游，1000元臺(tái)灣8日游……記者注意到，市面上的賤價(jià)旅游團(tuán)花費(fèi)的主力是銀發(fā)族。這其間，不乏充滿著賤價(jià)扎店、途中加自費(fèi)的 圈套團(tuán)?！斑@是依據(jù)晚年人的心思規(guī)劃的?！币晃粯I(yè)界人士泄漏，許多聲稱打著晚年團(tuán)旗號(hào)的賤價(jià)旅游團(tuán)在吃住方面都非常粗陋，比方住快捷酒店、吃盒飯，運(yùn)用最 廉價(jià)的交通工具，以此來降低成本。
“許多晚年人對(duì)團(tuán)費(fèi)極為靈敏、對(duì)出游質(zhì)量卻不那么關(guān)心，這就致使了有些晚年團(tuán)的報(bào)價(jià)偏低?！睒I(yè)界人士泄漏，晚年人愛廉價(jià)、喜愛結(jié)伴出游的習(xí)氣，也許會(huì)被一些無良商家使用，這也是晚年旅游商場中的一個(gè)疑問。
另一個(gè)杰出的疑問是，一些如房產(chǎn)銷售、理財(cái)推廣等非旅游社組織也在搶奪晚年旅游商場，他們所采用的也是賤價(jià)招引晚年人的戰(zhàn)略，終究以推銷產(chǎn)品為意圖，但旅游質(zhì)量并不能得到保證。
晚年旅游
全年都是旺季
“曾經(jīng)晚年人是冷季出游的主力，如今看，晚年人出游簡直貫穿全年。”攜程旅游事業(yè)部推廣總監(jiān)戴宇通知記者，中晚年人已經(jīng)是在線旅游主要客源群 體，參團(tuán)游客最年長的為87歲?，F(xiàn)期間，對(duì)于中晚年的“爸媽定心游”路線預(yù)定增加一倍，報(bào)名者中的晚年人份額超越70%。爸爸媽媽結(jié)伴出行占六成，后代陪同老 人出行占三成擺布。從當(dāng)前看，晚年人出游的旺季簡直貫穿全年。
“在如今的時(shí)段，旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)較低，因而晚年人更情愿挑選在暑期旺季前扎堆出游?！敝袊递x商場總監(jiān)佟君通知記者，春夏期間較為合適中晚年人出游，因而如今這個(gè)時(shí)間段晚年人的跟團(tuán)游占比甚至能到達(dá)50%至60%。
“許多后代報(bào)名前會(huì)特別咨詢晚年團(tuán)的行程組織，晚年團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)和慣例團(tuán)不一樣。”攜程有關(guān)負(fù)責(zé)人通知記者，“爸媽定心團(tuán)”包含若干效勞標(biāo)準(zhǔn)。比方 首選安全性高的意圖地；旅游穩(wěn)妥為雙親團(tuán)規(guī)劃高保證險(xiǎn)種；對(duì)于一些特別的客人和線路，領(lǐng)隊(duì)甚至被需求有急救證。此外，晚年團(tuán)隊(duì)還會(huì)裝備血壓儀、溫度計(jì)，提 供助行拐杖等?！耙贿M(jìn)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)會(huì)給每個(gè)白叟提供胸卡，記載聯(lián)系方式、車號(hào)、既往病史等。在行程組織上，每次接連坐車不超越兩小時(shí)，全程領(lǐng)隊(duì)有必要屢次發(fā)信 息給白叟的后代報(bào)平安。”
晚年旅游標(biāo)準(zhǔn)
商場空缺
記者了解到，雖然有些旅游社擬定了自個(gè)的晚年旅游團(tuán)效勞標(biāo)準(zhǔn)，上海、廣州等地有各自對(duì)于晚年旅游的地方性效勞標(biāo)準(zhǔn)，但當(dāng)前依然缺少一部國家層面的晚年旅游效勞標(biāo)準(zhǔn)。
北京旅游社協(xié)會(huì)副會(huì)長鐘暉通知記者，當(dāng)前中國旅游社協(xié)會(huì)正在起草全國性的《晚年旅游效勞標(biāo)準(zhǔn)》，有望在本年“十一”黃金周前后出臺(tái)。到時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)申請國家標(biāo)準(zhǔn)，往后中國的晚年旅游將以此為效勞標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)悉，這部標(biāo)準(zhǔn)需求產(chǎn)品規(guī)劃要契合晚年人的心思和生理特色。晚年旅游旅游效勞則從準(zhǔn)備工作、解說效勞、入店效勞、就餐效勞、購物效勞、結(jié)束效勞 等六方面做出相應(yīng)規(guī)則。例如在解說效勞上，需求導(dǎo)游勤迎(上下車迎候)、勤攙(攙扶)、勤講(解說)、勤停(停車歇息)、勤點(diǎn)(清點(diǎn)人數(shù))、勤問(問詢老 人身體狀況)。
另外，這部標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)對(duì)于晚年人特色做出細(xì)節(jié)性標(biāo)準(zhǔn)，比方不能組織晚年人一天去多個(gè)景點(diǎn)。一起，對(duì)于晚年人有早上習(xí)氣，能夠出發(fā)早，但不能回來晚。詳細(xì)到哪些晚年團(tuán)能夠配雙領(lǐng)隊(duì)、雙導(dǎo)游等疑問都會(huì)寫到標(biāo)準(zhǔn)中。本報(bào)記者 傅洋
