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“請問您在辦理報裝業(yè)務過程中，對我們工作人員的服務是否滿意？您對我們的工作還有什么意見和建議？”這是近日，國網(wǎng)荊州天門市供電公司紀委開展“清風為民助服務”專項行動，回訪業(yè)擴新裝客戶的一幕。

據(jù)悉，3月以來，該公司持續(xù)推進“清風為民助服務”專項行動，采取有力措施，著力整治頻繁停電、低電壓、業(yè)擴報裝領(lǐng)域突出問題，解決群眾急難愁盼用電問題，不斷提升群眾電力獲得感。

堅持“學在先”，凝聚思想共識。該公司積極宣貫“清風為民助服務”專項行動工作要求，組織學習新修訂《條例》，以案為鑒重點解讀違反群眾紀律、工作紀律等相關(guān)條款，進一步統(tǒng)一思想，凝聚共識。

樹牢“一盤棋”，深化統(tǒng)籌謀劃。該公司黨委高度重視，專題研究部署，明確民生用電、頻繁停電、低電壓和業(yè)擴報裝領(lǐng)域突出問題等4個監(jiān)督重點，項目化推進整治。該公司紀委聯(lián)合專業(yè)部門，通過“常態(tài)+專項”“線上+線下”方式，每月跟進監(jiān)督項目進度，分析反饋項目推進情況，形成工作合力。

找準“主攻點”，精準靶向監(jiān)督。聚焦頻繁停電、低電壓、業(yè)擴報裝等重點領(lǐng)域，緊扣服務群眾的堵點難點問題，堅持深入一線，綜合把脈問診，全面了解掌握服務態(tài)度、供電質(zhì)量、故障報修、業(yè)務辦理、廉潔行為等方面存在的問題，查短板補弱項，實施跟蹤監(jiān)督和閉環(huán)管控。

貫通“查改治”，推動標本兼治。暢通群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督渠道，廣泛聽取民聲民意。開展2020年以來行風問題線索“大起底”，建立問題臺賬、逐一審核過篩。加強類案分析，集中研判，剖析根源，重點防范，進一步遏制不正之風和腐敗問題滋生。

公司紀委相關(guān)負責人表示，將持續(xù)深化專項行動工作要求，堅持主體責任與監(jiān)督責任同向發(fā)力，選取小切口，采取硬措施，持續(xù)推動監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地，把監(jiān)督融入治理，提升供電服務水平，打通服務群眾“最后一公里”。