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在長(zhǎng)達(dá)一年的籌劃基本建設(shè)，11月7日，坐落于萬達(dá)對(duì)面新市行政服務(wù)中心宣布交付使用。

新中心哪幾個(gè)方面進(jìn)行了更新？開啟當(dāng)日，人民群眾的體驗(yàn)感受怎樣？……沉下心來，新聞?dòng)浾哒归_了現(xiàn)場(chǎng)采訪。

干凈整潔的做事自然環(huán)境、區(qū)劃規(guī)范有序作用地區(qū)、服務(wù)到位相關(guān)工作人員，走入一個(gè)全新的政務(wù)服務(wù)大廳，瞬間讓人眼前一亮。

進(jìn)到服務(wù)廳，左手邊總服務(wù)臺(tái)，工作員正為人民群眾提供咨詢。隨后是一塊電子器件瀏覽屏，內(nèi)容包括核心每個(gè)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目前言，有利于人民群眾充分了解中心業(yè)務(wù)范疇。

“你好，請(qǐng)問有什么能夠?qū)δ阌兴鶐椭?？”在智能化預(yù)定排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)前，統(tǒng)一著裝相關(guān)工作人員認(rèn)真細(xì)致了解，協(xié)助做事人民群眾預(yù)定叫號(hào)，依據(jù)需辦理的事宜正確引導(dǎo)大伙兒或網(wǎng)上申請(qǐng)或至窗口辦理。

在自助式網(wǎng)辦區(qū)，記者看到，幾位配戴著標(biāo)有“幫你們辦”紅授帶相關(guān)工作人員，已經(jīng)電腦前面為前去做事的公司和群眾給予免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)項(xiàng)目?！俺霈F(xiàn)任何不明白的尋找‘紅授帶’就行了，真的是便捷?！笔刑┬缻徫患寄芘嘤?xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人王培芳在“紅授帶”的指引下，迅速辦了手續(xù)并拿到經(jīng)營(yíng)許可證。

在這兒，本市政務(wù)服務(wù)中心里的2483項(xiàng)“網(wǎng)上辦”服務(wù)事項(xiàng)，均都可以找到“紅授帶”幫辦代辦。與此同時(shí)，他還給予服務(wù)咨詢和免費(fèi)打印、打印等服務(wù)，最大程度使企業(yè)和群眾少跑腿。

服務(wù)廳有關(guān)管理者詳細(xì)介紹，為提高企業(yè)和群眾的做事體驗(yàn)感受，她們引入了更專業(yè)的政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)，對(duì)服務(wù)廳全部工作員展開了包含衣著、禮儀知識(shí)、文明禮貌用語、溝通的技巧等方面系統(tǒng)軟件規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了小伙伴們的政務(wù)服務(wù)中心水平。

在服務(wù)廳一樓，遍布有跨域通辦、一事聯(lián)合辦學(xué)、全部門綜合性、建設(shè)工程施工審核等各個(gè)對(duì)話框，前去做事的群眾源源不斷，各窗口工作人員有條不紊的開展招待?！靶路?wù)廳自然環(huán)境寬闊許多，等待區(qū)域坐位總數(shù)比之前增強(qiáng)了許多，排長(zhǎng)隊(duì)舒服很多?！钡群蜃鍪碌木用窭顒倮f。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全部行政服務(wù)中心分一、二、三樓，除設(shè)有綜合性審核、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)開辦變更登記、自助式網(wǎng)辦、政府信息公開查看、金融業(yè)、善心郵寄、志愿服務(wù)活動(dòng)、24個(gè)小時(shí)自助式等9個(gè)高速服務(wù)區(qū)外，最大的特點(diǎn)是設(shè)立了公安機(jī)關(guān)、人社廳、結(jié)婚登記、網(wǎng)上辦稅、醫(yī)療保險(xiǎn)等5個(gè)分領(lǐng)域綜合窗口，辦事窗口和事宜大幅上升。

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)階段，行政服務(wù)中心共設(shè)置權(quán)限辦事窗口103個(gè)，集41個(gè)單位2476項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)于一體，進(jìn)行統(tǒng)一申請(qǐng)辦理，逐漸推行“前端綜合性審理，后臺(tái)管理歸類審核，統(tǒng)一對(duì)話框出件”服務(wù)方式，打造出“一站式”服務(wù)項(xiàng)目，讓做事公司、人民群眾“進(jìn)一扇門，辦更矯情”。據(jù)調(diào)查，核心年平均辦件量將超30千件，平均可招待人民群眾5000人數(shù)。

為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心全天“無休”，服務(wù)廳一樓建立了三個(gè)24h自助服務(wù)終端區(qū)，配有18臺(tái)自助服務(wù)機(jī)，包括了公安機(jī)關(guān)、房產(chǎn)、稅收、人社廳、醫(yī)療保險(xiǎn)、個(gè)人公積金、教育等10個(gè)部門的547項(xiàng)自助式業(yè)務(wù)流程。根據(jù)自助終端機(jī)，人民群眾即可辦理電子器件身份證打印、繳納社保清單打印出、無房證明打印出、自助式處理交通違法等服務(wù)。

除此之外，新聞?dòng)浾哌€了解到了，服務(wù)廳專業(yè)設(shè)置權(quán)限“企業(yè)之家”高速服務(wù)區(qū)，為用戶提供從創(chuàng)辦到投運(yùn)的“項(xiàng)目生命周期”服務(wù)項(xiàng)目，保駕護(hù)航公司蓬勃發(fā)展，幫助本市打造出一流經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

“新中心除開‘長(zhǎng)相’高，人員的服務(wù)項(xiàng)目還貼心，做事流程簡(jiǎn)化、工作效率高……”新聞?dòng)浾卟稍L了好幾個(gè)對(duì)話框，做事的公司工作人員和人民群眾紛紛開始關(guān)注點(diǎn)贊。