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近日，合肥市群眾孫先生夜里9點多趕到省行政服務中心，提前準備打印出一份養(yǎng)老保險參保清單。在沒帶身份證的情況下，根據手機掃碼“安康碼”認證的方法，孫先生成功印刷出證明文件。這種便捷歸功于安徽一體化智能化自助系統(tǒng)，該系統(tǒng)提供身份證、社會保障卡、“安康碼”、賬戶等幾種認證方式，便捷公司和群眾開展身份核查。

自助式通辦，一體服務項目。安徽一體化智能化自助系統(tǒng)和7×24鐘頭政務服務大廳為企業(yè)和群眾給予智慧化、全天的服務功能。省行政服務中心服務大廳工作人員介紹，做事人民群眾進到服務廳后，一體化智能化自助系統(tǒng)給予雙屏幕導辦服務項目，一屏給予辦事服務，另一屏同步表明操作流程相匹配引導頁面。與此同時，給予紙質材料存儲功能，借助智能文件柜完成涉及到紙質材料辦件的現(xiàn)場存件、外地運轉、多一點取貨。

在線下服務廳設定一體化智能化自助系統(tǒng)的同時，我國于去年帶頭協(xié)同滬蘇浙共同打造長三角政務服務地形圖，協(xié)同推進長三角政務服務服務一體化。人民群眾一圖手中，便得知各種場地及申請辦理事宜、申請辦理方法。

對于政務服務事項名字專業(yè)名詞多，公司和群眾不太了解、不好找等問題，長三角政務服務地形圖不斷搜集關系口語體檢索措辭，便捷公司和群眾好搜比較好找。現(xiàn)階段，我國共整理關系開網吧、生二寶、成立公司等5萬多個高頻率口語體問法。

系統(tǒng)軟件精準脫貧企業(yè)和群眾的做事用意后，將自動讀取事宜信息內容、場地信息內容等數(shù)據，歸類表明該事宜可以辦理的所有網上通道、線下推廣場地等渠道，并根據應用關注度、空間距離、是不是預定等進行智能化排列、優(yōu)先推薦，如鍵入“車輛年審”，系統(tǒng)軟件可自動關聯(lián)推薦“機動車輛檢驗合格標志簽發(fā)”事宜。

近日，省數(shù)據信息資源管理局下發(fā)《關于加快推進長三角政務地圖主題地圖試點建設的通知》，明確提出進一步推進長三角政務服務地形圖向便民利民、社會化服務等領域擴展，便捷公司和群眾導航欄做事，開展教育類、衛(wèi)生健康類主題風格地形圖示范點基本建設。堅持不懈情景應用驅動，便捷線上與線下智能化做事，公司和群眾做事將更加智慧化、精準化、人性化。

多級聯(lián)動 完成自助式申請辦理自由選擇

“區(qū)縣的無房證明也可以在市區(qū)開，不用我來回奔波，太真方便。”近日，靈璧縣住戶陳先生高興地說。

陳先生在宿州市區(qū)購買一套住宅，在繳納契稅時要出示首次購房證明。通過資詢，在阜陽市行政服務中心工作員引導下，陳先生根據安徽一體化智能化自助終端機當場就打印出出相關證明材料。

我國全面梳理各個高頻率服務事項，對于社保、房屋所有權、職業(yè)資格證書等熱門行業(yè)，根據省級統(tǒng)籌、多級聯(lián)動，以情景應用驅動事宜定制化開發(fā)，全面梳理發(fā)布方便化自助服務終端，公司和群眾能在全省各地一體化智能化自助終端機就近原則自助式申請辦理，跨區(qū)域申請辦理需要服務事項。 目前為止，安徽一體化智能化自助系統(tǒng)已融合開發(fā)設計發(fā)布個人社保、醫(yī)療保險、個人公積金等熱門行業(yè)500好幾個高頻率全過程自助辦事宜，首先完成我省域就近原則能批、外地可辦、跨地區(qū)通辦。

數(shù)字化、信息化管理、智能化的地形圖，打破時光局限性。公司和群眾可通過長三角政務服務定位地圖尋找各領域服務場所、服務事項，查看服務指南信息內容。如省衛(wèi)健委在新冠肺炎疫情防控期間，關系公布新型冠狀病毒病毒檢測、新冠疫苗接種、新冠疫苗接種禁忌證明等2630個申請辦理點，人民群眾可自由選擇，導航欄前去“就近原則辦”。我國目前已關系省市縣鄉(xiāng)村五級2.6萬只服務場所，瀏覽量約1.4億人次。

長三角政務服務中心地形圖還充分運用電子證照、電子簽章、電子簽字、檔案資料實踐能力，根據數(shù)據資料創(chuàng)變政務服務中心，處理重復提交原材料、循環(huán)證明、審核流程繁瑣等問題。如省人力資源社會保障部門、行政機關推出的36項“資格證書請人”智慧審批事宜，服務宗旨從人民群眾申請辦理做事向政府部門積極服務轉型，根據信息共享核實、系統(tǒng)核對、設備協(xié)助審核，完成服務項目主動推送、“秒下款秒辦”。

根據連通各等級各個部門業(yè)務流程互動方式，省司法部門、新聞出版業(yè)等部門發(fā)布好幾個跨等級聯(lián)合辦學事宜，公司和群眾在長三角政務服務地形圖上可自由選擇手機上、計算機、對話框等渠道就近原則申請辦理，完成辦件信息內容多級別傳送、各個單位逐級審批、申請辦理結論網上意見反饋，不用辦事人多級別申請辦理、多層級跑腿服務。

資源共享 擴展“全天”政務服務中心

在我省，自助設備現(xiàn)如今越來越多地用于政務服務中心行業(yè)。如合肥在市、區(qū)縣、城鎮(zhèn)（街道社區(qū)）、村（小區(qū)）4級均設立了政務服務大廳或便民服務中心，事宜完成應進俱進。在全市各個行政服務中心布署單位自助設備，配備綜合性自助一體機，與中國銀行、工商銀行、建設銀行、中國郵儲銀行等金融機構開展合作，目前已在全市3807臺金融機構STM機發(fā)布個人公積金、個人社保、醫(yī)療保險等35項高頻率服務項目。

在原有自助服務終端前提下，我國不斷塑造智能化泛在的線下推廣政務服務中心新方式。借助我省統(tǒng)一事宜管理系統(tǒng)，開發(fā)設計發(fā)布一體化智能化自助系統(tǒng)，開設事宜自助辦配備功能，給予事宜進駐、事宜關系和外接設備支撐點配備等能力?！罢_引導促進各領域服務運用資源共享和創(chuàng)新創(chuàng)造，支撐點全國各地已有服務事項迅速發(fā)布?！笔?shù)據信息資源管理局政務服務中心具體指導處負責人介紹，這一舉動可大幅減少自助服務終端建設成本和推廣成本費，完成一地開發(fā)設計、各地重復使用。

省政府辦公廳印發(fā)的《貫徹落實國務院加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化指導意見任務分工》，也明確指出推動自助服務終端方式改革創(chuàng)新，擴展一體化智能化自助系統(tǒng)運用。伴隨著各地方各部門不斷發(fā)布要求高、應用領域多的是自助辦政務服務中心、便民利民事宜，公司人民群眾將來做事將更加便捷。

據統(tǒng)計，安徽一體化智能化自助系統(tǒng)目前已遮蓋各個7×24鐘頭政務服務大廳、小區(qū)、電信網絡點等130好幾個服務場所，我省7×24鐘頭政務服務大廳普及率達92.56%，在其中省份二級實現(xiàn)全覆蓋，縣市級普及率達91.35%。為進一步拓展應用，省數(shù)據信息資源管理局正探尋根據政銀合作方法，借助金融機構目前營業(yè)網點資源共享，將一體化智能化自助系統(tǒng)向城鎮(zhèn)（街道社區(qū)）、村（小區(qū)）及其他人口密集場地拓寬。

消弭貧富分化，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，我國也將持續(xù)推動一體化智能化自助系統(tǒng)向村（小區(qū)）、產業(yè)園區(qū)、大型商場、地鐵站、郵政快遞、電信網絡點等場所拓寬，給予各種有關高頻率自助服務終端，全方位搭建公平公正普慧、高質高效的政務管理體系，讓自助服務終端更為找邦企易辦，推動政務服務中心更為共享發(fā)展，逐漸連通“互聯(lián)網技術 政務服務中心”“最后一公里”。