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為貫徹落實省份“一改兩為”精神實質，2022年2月起，安慶市進行12345政務服務服務電話領導干部接通日主題活動，每星期四按時邀約縣（市、區(qū)）或單位的管理責任人趕到熱線電話當場，聆聽人民群眾公司呼吁、當場處理有關需求。能現(xiàn)場回應的，現(xiàn)場給與回應；不可以立即回應的，以工單方式給予紀錄轉派，并催促追蹤規(guī)定在要求期限內(nèi)回應需求人；不符現(xiàn)行標準法律法規(guī)的需求，細心表述及時。

市12345熱線電話對領導干部接通審理需求的申請辦理狀況逐件電話回訪，對問題已處理、需求人表示感激的給與受理；對需求有效但因接通企業(yè)申請辦理不合格導致需求人不滿意的，開展追蹤再督查。目前為止，已經(jīng)有12個縣（市、區(qū)）和單位參與了布線主題活動，共處理人民群眾公司需求100余件。

細心聆聽、當場處理，人民群眾點單、黨員干部銷號。市數(shù)據(jù)資料局將深入開展12345政務服務服務電話領導干部接通日主題活動，進一步通暢人民群眾公司體現(xiàn)需求的方式，提升需求的受理高效率和品質。