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“24日提出申請(qǐng),29日就領(lǐng)證,中間還有兩個(gè)休息日,這效率太高了!”去年12月29日,丹棱縣市民服務(wù)中心三樓“紅色代辦”窗口,工作人員彭建電話通知該縣丹齒精工2期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人董繼紅前來(lái)領(lǐng)取施工許可證。僅僅3個(gè)工作日,該窗口工作人員就辦結(jié)法定時(shí)限為7個(gè)工作日的事項(xiàng),獲知消息的董繼紅,連聲夸贊行政審批部門(mén)的高效率和好服務(wù)。
在該中心一份名為“丹棱縣投資項(xiàng)目審批進(jìn)度跟蹤表”上,詳細(xì)記錄了每一個(gè)委托代辦項(xiàng)目在立項(xiàng)用地、工程建設(shè)許可、施工許可和竣工驗(yàn)收四大階段所需的法定時(shí)限、承諾時(shí)限和實(shí)際辦結(jié)時(shí)間。1月19日,的動(dòng)態(tài)跟蹤表上顯示,目前正由“紅色代辦”窗口代辦的5個(gè)項(xiàng)目,各項(xiàng)辦理事項(xiàng)均比承諾辦理期限提速20%至90%。
據(jù)介紹,丹棱通過(guò)設(shè)立“紅色代辦”綜合服務(wù)窗口,實(shí)行投資項(xiàng)目審批“一窗進(jìn)出、全程代辦”,代辦員提供“一條龍”代辦服務(wù),已累計(jì)為40余個(gè)項(xiàng)目提供幫辦代辦服務(wù)。同時(shí),該縣實(shí)施“6+N”企業(yè)代辦機(jī)制,企業(yè)開(kāi)辦全流程4小時(shí)內(nèi)完成,已累計(jì)代辦服務(wù)400余家企業(yè)商戶。
在丹棱,優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目從招引到落地投產(chǎn),都有“保姆”保駕護(hù)航,民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)越,良好的營(yíng)商環(huán)境又加速吸引重點(diǎn)項(xiàng)目落戶,最終助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,這是一個(gè)良性循環(huán)圈。2021年以來(lái),該縣招商引資工作進(jìn)展順利,項(xiàng)目招引勢(shì)頭良好,共引進(jìn)項(xiàng)目19個(gè),協(xié)議總投資額97.24億元,引進(jìn)重大項(xiàng)目7個(gè),完成市下任務(wù)的350%。
不僅對(duì)項(xiàng)目、企業(yè)有代辦服務(wù),群眾實(shí)事也能代辦。丹棱投入200萬(wàn)元升級(jí)改造5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,全縣50個(gè)村(社區(qū))全覆蓋設(shè)置便民服務(wù)代辦室,以“11350”(由駐村干部、村“兩委”班子成員和網(wǎng)格員等組成1支隊(duì)伍,村干部坐班+周一集中服務(wù)日代辦的1種機(jī)制,固定代辦、移動(dòng)代辦、網(wǎng)上代辦的3種模式,50個(gè)村(社區(qū))全覆蓋)便民紅色代辦服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”到“一次都不用跑”的跨越,累計(jì)代辦事項(xiàng)7200余件,群眾滿意率100%。
“紅色代辦”只是丹棱縣以深化政務(wù)服務(wù)改革為切口,全力辦理為民實(shí)事的生動(dòng)實(shí)踐,該縣還全力推進(jìn)便民窗口前移,創(chuàng)新推出領(lǐng)導(dǎo)班子輪流駐班服務(wù)和“一把手走流程”體驗(yàn)活動(dòng),靠前協(xié)調(diào)解決辦事痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題;推行黨員示范服務(wù),創(chuàng)建黨員示范窗口和黨員示范崗,扎實(shí)開(kāi)展“五心服務(wù)”和“五亮行動(dòng)”;創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事”窗口,受理群眾在事項(xiàng)辦理過(guò)程中遇到的“不好辦”“辦不成”問(wèn)題,并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行追根溯源、協(xié)調(diào)解決、跟蹤督辦,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部已帶頭受理9件,受到群眾一致好評(píng)。
在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)上,丹棱全覆蓋設(shè)置“政務(wù)服務(wù)+金融”綜合服務(wù)站,投入使用站點(diǎn)7個(gè),開(kāi)展金融知識(shí)講座、惠企惠民政策宣傳、反詐騙宣傳等活動(dòng)10余次;落實(shí)“政務(wù)服務(wù)+通郵”搭建“郵快網(wǎng)”,在張場(chǎng)鎮(zhèn)6個(gè)村試點(diǎn)開(kāi)設(shè)“金通·郵快驛站”服務(wù)、“金通·小黃車”客運(yùn)代收代投服務(wù);依托村委會(huì)、村郵站、“道德超市”等村級(jí)物流配送點(diǎn),采取“定時(shí)、定點(diǎn)、定線”配送模式,實(shí)現(xiàn)黨報(bào)黨刊當(dāng)日送達(dá)、郵件快件進(jìn)村入戶;結(jié)合“政務(wù)服務(wù)+產(chǎn)業(yè)”設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)專窗,提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展事項(xiàng)審批、產(chǎn)業(yè)咨詢等服務(wù),梳理“我要征訂農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志防偽標(biāo)識(shí)”“我要開(kāi)民宿”等27件“涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)一件事”,形成《丹棱縣鄉(xiāng)村振興政務(wù)服務(wù)一本通》,通過(guò)整合流程實(shí)現(xiàn)審批提速52%。
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