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 近年來，銀行網(wǎng)點常會遇到年老客戶行動不便的情況，為了持之以恒做好客戶服務，郵儲銀行樂山市分行針對此類特殊情況，采取特事特辦，開通綠色通道提供上門服務，獲得了廣大客戶群體的一致肯定。

12月7日，一名男子急匆匆地走進郵儲銀行樂山市市中區(qū)支行營業(yè)部辦理業(yè)務，大堂經(jīng)理見狀立即迎上去詢問情況。經(jīng)了解，該男子的母親由于年歲已高，而且腿部又剛做了手術，行動不便，需要辦理業(yè)務，但又沒辦法親自到銀行網(wǎng)點去。大堂經(jīng)理得知情況后，當即表示：“如果老人來銀行確實存在困難，我們可以上門提供服務。”

隨后，郵儲銀行樂山市市中區(qū)支行營業(yè)部立即安排兩名工作人員隨該男子上門服務為其母親辦理業(yè)務。老人住在九峰鎮(zhèn)，離市區(qū)有15公里，工作人員攜帶郵儲銀行授權資料前往老人家，其委托兒子代為辦理客戶存單“解除長期不動戶標志”業(yè)務。老人對網(wǎng)點工作人員的服務非常感激：“真的非常感謝，你們的服務很周到，非常及時。”在場的村民也對郵儲銀行的優(yōu)質服務和員工素質給予了高度贊揚。

一個貼心的服務，不僅解決了客戶的困難，也讓客戶感到了溫暖。郵儲銀行樂山市分行將用心服務，以“提供優(yōu)質服務”為宗旨，加大服務創(chuàng)新，不斷完善便民惠民措施，樹立有溫度、高效率、更貼心的百姓銀行形象。