今年十一期間,
河南老君山景區(qū)氣溫較低,為讓旅客吃上一頓熱乎午餐,景區(qū)連續(xù)第三年推出“一元午餐”,在原來的基礎上還華麗晉級,再次吸引四方旅客來老君山嘗鮮。新晉級的“一元午餐”除了傳統(tǒng)的素面,還增加了蒸紅薯、蒸芋頭、鵪鶉蛋、黃瓜段和小番茄等。(《北京青年報》10月6日)
連續(xù)第三年推出“一元午餐”,背后是全國媒體連續(xù)三年聚焦和宣傳景區(qū),絕對是“花小錢、辦大事”的榜樣。某種程度上說,這“一元午餐”也成為了該景區(qū)一道亮麗的人文景觀,從而以良好的口碑吸引著八方來客,并進入“旅客增加——服無晉級”的良性良性輪回。
出門嬉戲,人生地不熟,旅客們一怕貴,二怕受騙。以吃飯為例,一瓶礦泉水、一碗泡面的費用,
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墻體廣告不妨景區(qū)外的數(shù)倍,更別說熱火朝天的飯菜了。在出游成為全民休閑方法以后,真有不少人“吃不起”:有的為了省錢而選定自帶干糧,有的怕“挨宰”干脆在飯點到來以前匆匆結束路程。因此,與其讓旅客們趕來趕去,也掙不到幾許錢,還不如主動提供便宜的特點餐食,旅客們吃得潔凈寧神不說,也能盡可能地留住旅客,進步他們的消費體驗。
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老君山的做法,即是這種思緒。費用上,險些是不收費;文明上,一碗本地糊涂面、幾塊蒸紅薯、蒸芋頭、黃瓜段,既能吃飽,又品味到了處所特點;食品安全上,由本地食藥監(jiān)局事情人員監(jiān)督,同一制作送配,旅客吃得寧神……更值得點贊的,則是將其與扶貧事情接洽起來,食材均是從貧苦戶手里收購,為處所扶貧事情提供了新思緒。可見,“一元午餐”背后的內容并不簡單,體現(xiàn)了管理者的創(chuàng)新意識與大伶俐。
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無獨有偶,這個黃金周,推行“旅客為本”思緒的處所并不少。比如在
揚州,共有20余家政府構造大院向旅客開放總計一千余個不收費泊車位。旅客進入大院后,除了有專人指引服無,政府食堂還特地開辟區(qū)域提供旅客餐食、熱水和充電建筑;在
重慶,市
公安局、文明游覽委更是每天向本市市民公布“溫馨提醒”,請市民錯峰出行,把更多的活動空間留給旅客。不但讓本地人面對旅客時更有服無意識,外地旅客的獲得感也明顯加強。
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守著自然景觀和文物古跡吃成本的做法曾經過期了。相比于那些尚未擺脫“門票經濟”,乃至是過度商業(yè)化的景區(qū),以旅客為本、注重消費體驗的做法才是精確的發(fā)展偏向。一方面,他們以確切有用的行動緩和了“吃飯難”“吃飯貴”“泊車難”等游覽痼疾;另一方面,游覽打卡不是“一
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墻體廣告錘子買賣”,良好的口碑也會因此而得以宣傳分散,進而形成差異化的品牌文明,吸引更多旅客慕名前來,乃至是“二刷”“三刷”。
這恰是全域游覽的發(fā)展思緒:從單純景點景區(qū)建設和管理到概括目標地兼顧發(fā)展轉變,從門票經濟向文明經濟和家當經濟轉變,通過基礎服無設施的共建分享,接續(xù)滿足旅客多元的消費體驗。由此來看,每一次的游覽旺季也是景區(qū)的營銷宣傳旺季,任何故“旅客為本”做出的起勁,都將在日后接續(xù)獲得回報。
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