北京
鄉(xiāng)村墻體廣告 來源標題：買賣票請言語 地鐵呼吁“唱收唱付”
地鐵1號線南禮，士路站，乘客遞過來10元錢，“到東單?！笔燮贝翱诠ぷ魅藛T二話沒說，遞過找回的7元錢和一張單程票卡；地鐵2號線北京，站，一位戴著耳機背著，雙肩背包的男士，從售票窗口遞過20元錢和一張一卡通，連頭都沒抬地說：“充20（元）?！?br /> 這種言語極少的購票過程，有時讓乘，客和站務員都覺得彼此沒有得到應有的尊重。而且，地鐵票按里程計價，別說外地游客，本地人也經常算不清賬。
昨日，北京地鐵前門站等車站發(fā)，起呼吁，抵抗“無言族”從本身做起，售票和補票崗要嚴厲恪守唱收唱付。
站務員惜字如金
唱收唱付是收款時要闡明收取錢數、支出錢數以及找取的錢數，以免出錯。往常，銀行等行業(yè)在買賣環(huán)節(jié)不斷沿用這種辦法。不過在按里程計價的地鐵里，有 些車站卻省略了這道手續(xù)。近日，記者先后走訪地鐵1號線東單站、木樨地站，5號線劉家窯站、蒲黃榆站，2號線東直門站、西直門站，10號線雙井站、潘家園 站，14號線永定門外站、景泰站共十座車站發(fā)現，在購票或補票時，約半數車站有“無聲”賣票、補票的狀況。
1號線南禮士路站西站廳，市民張女士出站刷卡時發(fā)現有異。補票窗口敞著，卻無人值崗。“等了三五分鐘，安檢員才把女站務員找來?！睆埮空f，“結果 站務員把我手里的卡直接抽走，站在補票窗口外邊用一個相似POS機的設備操作了一下，直接把卡塞還給我，然后把離她最近的閘機刷開，終于跟我說了一句話 ‘進來吧’。全程我都不曉得她操作了什么、我的卡出了什么毛病。但當時焦急上班，也沒顧上細問?！?br /> 乘客王先生說：“在地鐵站買票，工作人員根本都是直接找零給票。我都是靠數找回來的錢才曉得票價。”
買票光“摔”錢不吭聲很傷人
乘客買票時一聲不吭，站務員有時分也覺得沒遭到禮遇。一位景區(qū)周邊的地鐵站務員直言：“每天大約幾百人在窗口充值或者買票，但大約有三分之一的人會直接把錢‘摔’在臺子上。這要是擱以前，會以為是十分不禮貌的一件事，不過如今越來越不考究了?！?br /> 除了“摔”錢，還有的乘客痛快不抬頭。在地鐵東四十條站，一位男乘客手里舉著
手機邊看視頻邊排隊充值，輪到他了，直接遞過50元錢和卡，塞到窗口里，念叨了一句：“充50。”全程視野沒有分開過屏幕。
一位地鐵站務人員說：“很多時分乘客都是無認識的。但換位考慮，站務員坐在售票室里，充值者連眼皮都不抬，直接把卡跟錢扔過去，擱誰心里也會不舒適。有時由于北京一些地鐵站名很類似，賣票的多問兩句，心急的乘客有的還惡語相向。”
唱收唱付不只為講禮節(jié)
“地鐵售票人員運用唱收唱付方式停止收款，既讓人覺得有禮節(jié)又能防止票款過失。充值過程中，應問清乘客購卡張數、充值金額，經過言語和客顯屏請乘客確認，精確充值?！边@位站務人員說，“唱收唱付還有利于加強買賣明晰水平，劃清經濟義務，進步工作準確度，集中站務員的留意力。假如遇到補票，地鐵站務員還需求主動解釋為何補票，補了幾錢，讓乘客花明白錢。”
同時，北京地鐵提示乘客，出站時如閘機沒有翻開，要找站務員尋求協助，不要硬闖閘機。地鐵內歹意逃票將被處以10倍罰款，按目前里程算，罰款最高可達90元。
