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　　廣西柳州墻體廣告 近期，工行廣西分行首家智能化網(wǎng)點在柳州露臉，這是由傳統(tǒng)網(wǎng)點柳州城中支行晉級改造而成的，標志著工行廣西分行全面啟動網(wǎng)點智能化改造項目，并將引領(lǐng)客戶暢享“智能導(dǎo)游、智能機具、全程智能處理”的全新金融效勞體會。
　　據(jù)介紹，網(wǎng)點智能化改造是工行營業(yè)網(wǎng)點“運營形式變革”的主要打破，將推進營業(yè)網(wǎng)點由“以柜員（臺）為基地”的“醫(yī)院候診”傳統(tǒng)形式向“以客戶為基地”的“飯館就餐”新形式改動，讓工行的“客戶效勞專員”走出貨臺，環(huán)繞客戶供給效勞，使顧客的需求得到一站式處理，花費體會將完全改動。
　　工行網(wǎng)點智能化改造經(jīng)過對智能柜員機、移動助手（手持PAD）、商品收取機、智能打印機等新式智能設(shè)備組合運用，由客戶自助處理，輔佐以網(wǎng)點人員現(xiàn)場審閱或貨臺聯(lián)動處理。該行經(jīng)過在客戶自助區(qū)內(nèi)布放自助設(shè)備，用設(shè)備進行智能化判別、身份辨認和事務(wù)處理，替代柜員的手工操作，使事務(wù)處理效能明顯提高，從根本上處理客戶排長隊的問題，給客戶帶來全新的效勞體會。在智能化網(wǎng)點，在貨臺上需求15分鐘才干完結(jié)的事務(wù)，在智能終端上只需3~5分鐘就可以完結(jié)。
　　現(xiàn)在，工行廣西分行智能效勞形式承載的事務(wù)除原有賬務(wù)查詢、存取款、賬戶管理、出資理財、轉(zhuǎn)賬匯款、自己外匯、便民效勞等自助事務(wù)外，還包括借記卡開戶、卡片啟用、注冊電子銀行、電子銀行注銷、大額轉(zhuǎn)賬匯款、借記卡掛失等本來需求在貨臺進行現(xiàn)場審閱的事務(wù)。后續(xù)，工行還將根據(jù)施行作用，逐漸推出對公事務(wù)等方面的創(chuàng)新和優(yōu)化。
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