吉林市墻體廣告制作 “王奶奶，昨天的飯菜合不合口味？”“季爺爺，您來啦！稍等一會兒，馬上就開餐……”
臨近午飯時，拿著早已購買好的飯票，長春市榮光街道的老人們陸陸續(xù)續(xù)走進嶺東社區(qū)“幸福里”助老之家，29歲的店長智慧站在門口熱情地招呼著每一位老人。
“現(xiàn)在每天都有幾十位老人在這里吃午飯，這些老人都是與我們裕宸集團簽訂過協(xié)議的?！敝腔鄹嬖V記者，作為我省首個居家養(yǎng)老“定制化”服務試點，嶺東社區(qū)“幸福里”助老之家自去年9月9日開業(yè)，目前已與750多位轄區(qū)老人簽訂協(xié)議，工作人員會按照訂單為老人提供各種服務。
“幸福里”滿足老人就餐需求
為積極應對日益嚴峻的“白發(fā)浪潮”挑戰(zhàn)，去年省民政廳在全省開展居家養(yǎng)老服務試點，“幸福里”助老之家成為我省首家開放的養(yǎng)老服務試點，受到社區(qū)老人的歡迎，為老人們打造了一個“沒有圍墻的‘養(yǎng)老院’”。在這里，老人自行購買所需服務項目，由企業(yè)提供各類居家養(yǎng)老服務。
今年85歲的齊國發(fā)每天中午都準時拿著飯盒來到“幸福里”助老之家打飯，雖然身體還算硬朗，但畢竟年事已高，吃飯也成為一個不大不小的問題。他說，自從這里開始供應午餐后，自己每天都來打飯，一葷兩素一湯需要8元錢，不僅價格不貴而且飯菜好吃可口，更主要是離家近，真是太方便了！
“周一，木須肉、胡蘿卜燒南瓜、胡蘿卜炒鮮蘑、紫菜蛋花湯、地瓜蒸飯。周二，白菜干豆腐……”在“幸福里”助老之家的墻上，貼著一張午餐食譜，不僅清楚地標出菜品名稱還搭配了照片。店長智慧告訴記者，食譜每個月會更換一次，考慮到多數(shù)老人牙口不好，因此他們在注重營養(yǎng)搭配的同時，在飯菜的選擇上也很講究。
84歲的王秀蘭一邊吃飯一邊露出幸福的笑容，“我每天中午都跟老伴一起來吃飯，在這里可享福了，我比來的時候都胖了。這些工作人員都可熱情了，一見面就噓寒問暖跟自己家孩子似的，還教我們剪紙、做操、學英語，放電影給我們看，這‘幸福里’真讓我們生活在幸福里了！”
“餐飲服務是老人需求最多的項目，占總服務項目的80%，除了來到社區(qū)吃飯或者打包帶走，我們還為老人提供送餐服務，每份另收取2元上門費，現(xiàn)在平均每天中午能送出600多份餐?！敝腔壅f，目前他們只提供午餐，未來還會提供早餐和晚餐，目前價格定制是在水平線以下，利潤接近于零。
“定制化”服務滿足個性需求
2013年11月，省政府辦公廳邀請5家企業(yè)，共同探討適合我省的居家養(yǎng)老服務模式。裕宸集團憑借居家養(yǎng)老“定制化”服務概念，被確定為合作企業(yè)，在長春市嶺東社區(qū)試水，建設“沒有圍墻的‘養(yǎng)老院’”，開展居家養(yǎng)老“定制化”服務試點。經(jīng)過10個月全面籌備，“幸福里”助老之家正式營業(yè)。此前，裕宸集團是一家橫跨物業(yè)、家政、職業(yè)培訓、日雜用品銷售等領域的綜合服務型民營企業(yè)。
據(jù)介紹，居家養(yǎng)老“定制化”服務，是指以企業(yè)或社會組織為主體，以街道、社區(qū)養(yǎng)老設施為依托，以老人信息采集、能力評估及服務設計為前提，通過政府購買服務與市場化運作相結合，向居家老人提供“套餐式”服務的養(yǎng)老服務模式。對這一養(yǎng)老模式的探索，可以通過社會力量盤活社區(qū)養(yǎng)老服務設施，以政府購買服務資金撬動居家養(yǎng)老服務市場的迅速開發(fā)。
“開業(yè)之前，我們進行了大范圍入戶調研，根據(jù)老人的服務需求設定服務范圍。”在前期完成了對1萬多名老人的數(shù)據(jù)采集和需求調研后，裕宸集團開發(fā)設計出名為“幸福里”的養(yǎng)老服務品牌，并進行注冊。該品牌除了餐飲服務以外，還提供家政、衛(wèi)生、照料、醫(yī)療、維修、公益6大類46項居家養(yǎng)老服務項目，幾乎涵蓋了日常養(yǎng)老的方方面面。
“想打掃衛(wèi)生了、想擦擦玻璃了，打個電話就有人上門服務，價格也很合理?！?5歲王香云的兒女常常不在家，所有活都得自己干，但有些活實在無能為力?，F(xiàn)在，通過“幸福里”助老之家，許多像王香云一樣的老人都可以足不出戶隨時享受到熱情周到的定制服務。
“幸福里”助老之家還經(jīng)常舉辦各種關愛老人的活動，為老人免費理發(fā)、請專家義診、針對老人身體情況進行常規(guī)檢測……參加過這些活動的85歲老人陳殿奎贊不絕口，他說，經(jīng)過理發(fā)師的精心設計，大家的面貌都煥然一新！而且每周的義診請來的都是省內權威的醫(yī)學專家和團隊，讓他們在家附近就可以獲得最貼心、最便捷的專業(yè)醫(yī)療服務，在“幸福里”助老之家，他們既幸福又安心。
未來發(fā)展仍需政府支持
居家養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展離不開政府的資金和政策的扶持，“幸福里”助老之家規(guī)定凡是戶籍在
榮光街道、年齡超過80周歲的老人均可享受每月200元的政府服務補貼，老人可以用這些錢向簽約服務機構購買各種服務項目。店長智慧給記者算了一筆賬，在“幸福里”助老之家每頓午飯是8元錢，那么一位老人每月可以免費吃25天的午飯，這一實惠的政策吸引了大批老人前來簽約。
但是她也提出了自己的擔憂，雖然客戶是吸引來了，但目前90%以上的老人只愿在政府補貼的200元之內消費，而且公司前期投入也較大，說不準什么時候才能盈利，但她對未來也充滿了信心，“裕宸集團之所以大舉進軍養(yǎng)老服務產業(yè)，源于對市場的判斷，老齡化浪潮已經(jīng)到來，養(yǎng)老市場的空間是無限的。希望政府發(fā)揮好引導和監(jiān)督作用，把市場放開，以便營造更加公平的市場環(huán)境?！?br />
對于政府方面，省民政廳負責人也表示，今年省民政廳將大力推進居家養(yǎng)老服務社會化，采取多種形式，扶持社會組織、企業(yè)和個人等社會力量承接養(yǎng)老服務，探索城鄉(xiāng)居家養(yǎng)老社會化發(fā)展模式。重點總結推廣長春市二道區(qū)居家養(yǎng)老“定制化”服務經(jīng)驗做法，發(fā)揮示范引領作用，培育和打造居家養(yǎng)老服務品牌。同時，積極推行政府購買養(yǎng)老服務，優(yōu)先將生活照料、康復護理、養(yǎng)老服務人員培訓等納入政府購買服務目錄，每個縣（市、區(qū)）至少要安排1-2個購買居家養(yǎng)老服務項目。
