上海墻體廣告發(fā)布 7月2日消息:購買的新手機,打開后有著各種預裝應用軟件,占據(jù)了大量的內(nèi)存空間。上海市消費者權(quán)益保護委員會認為三星、OPPO手機此舉侵犯了消費者的選擇權(quán),為保護消費者權(quán)益不受侵害,將天津三星通信技術有限公司、廣東歐珀移動通信有限公司告上了法庭。昨天,上海市第一中級人民法院受理了此案。據(jù)了解,這是本市首次受理的公益訴訟案件。
市消保委訴稱,近兩年,針對消費者反映的智能手機說明書未完全告知消費者真實情況,存在內(nèi)存縮水、軟件功能不清等問題,該委委托專業(yè)機構(gòu)對市場上在售智能手機的多項性能開展了比較試驗。
在比較試驗中發(fā)現(xiàn),抽樣的天津三星公司所售的SM-N9008S智能手機預裝各類應用軟件44個、廣東歐珀公司所售的X9007智能手機預裝各類應用軟件71個,兩被告對這些軟件的名稱、類型、功能、所占內(nèi)存在說明書中均未明確告知消費者,也未告知消費者以何種方法卸載預裝軟件。根據(jù)資料顯示,廣東歐珀公司主營OPPO品牌的系列產(chǎn)品。
市消保委認為消費者享有知悉其購買、使用商品或接受服務的真實情況的權(quán)利,兩被告所售手機的外包裝以及說明書均未對其預裝軟件的名稱、類型、功能、所占內(nèi)存以明示的方式告知消費者,系對消費者知情權(quán)的侵害。消費者享有自主選擇商品或服務的權(quán)利。兩被告不告知每個預裝應用軟件的功能,并將所有應用軟件捆綁銷售又不告知卸載途徑,減弱了消費者依個人需求選擇軟件的權(quán)利,系侵犯消費者的選擇權(quán)。
因此,為保護消費者的權(quán)益不受侵害,市消保委根據(jù)《民事訴訟法》第55條、《消費者權(quán)益保護法》第47條的規(guī)定,分別向法院提起訴訟。據(jù)了解,昨天上海一中院受理了此案,這也是本市首次受理的公益訴訟案件。