上海墻體廣告發(fā)布 傅阿姨想提取去年買的保健品，發(fā)現(xiàn)上海門店已關(guān)，原負(fù)責(zé)人百般推諉，不能提貨，這并非孤例。
瑞年國際有限公司是在港交所上市的大型醫(yī)藥健康品企業(yè)公司，其保健產(chǎn)品也由知名影視大腕代言，名聲在外，深得中老年人的信任。然而，現(xiàn)在這種信任卻讓一些上海老人充滿了疑惑。
去年7月，本市多位老人購買了瑞年國際瑞莫仙上海營銷中心銷售的保健品，并寄存了部分暫時吃不掉的保健品。不料，今年4月，有老人想提取保健品時，發(fā)現(xiàn)上海門店關(guān)了，原來的負(fù)責(zé)人玩失聯(lián)，就是不能提貨。
組織旅游時推銷保健品
去年7月，年逾七旬的市民傅阿姨和弟弟等報名參加了瑞年瑞莫仙上海營銷中心組織的無錫、杭州旅游，3日游包吃包住包交通費，每人只要150元。一路上，一名自稱“顧問”的年輕女子先向她們介紹了瑞年國際的背景，隨后重點推薦了公司的保健產(chǎn)品，并在車上登記有購物意向的老人信息。當(dāng)天的無錫一日游，只是參觀了瑞年國際的無錫工廠。接下來兩天，老人被拉到杭州蕭山，直接在酒店里面開會賣產(chǎn)品。
瑞年國際銷售會上展示的產(chǎn)品很多，有三支鏈氨基酸、牛樟芝復(fù)合營養(yǎng)片等營養(yǎng)片，也有增強(qiáng)骨質(zhì)的骨盾寶沖劑，還有瑞莫仙骨康貼，此外也有美國原裝進(jìn)口的基因食物和氧能源。
工作人員提出，買瑞年三支鏈氨基酸可以送瑞莫仙，多買多送?！叭ф湴被岬臉?biāo)價是2980元一大盒，工作人員告訴我們，多買還可以打折。如果購買總額達(dá)到3萬元，就可以送50貼瑞莫仙。”傅阿姨提出一下子買這么多吃不完怕過期，工作人員馬上打消她的顧慮：“可以辦理寄存服務(wù)，吃多少拿多少，只要一個電話，隨時送貨上門。”聽到這里，傅阿姨覺得劃算又方便，就決定和弟弟一起買3萬元的三支鏈氨基酸，獲贈50片瑞莫仙骨康貼，打折后，3萬元總共有12盒三支鏈氨基酸。
當(dāng)天傅阿姨和弟弟湊夠3萬元，合在一起下了訂單，她一共花了14900元?；厣虾：?，傅阿姨分兩次到斜土路上的瑞年國際上海門店付清貨款，提取了2盒三支鏈氨基酸片，其余4盒辦理寄存，門店也給她開具了蓋有公章的存貨單。
記者看到，存貨單上有瑞年國際的財務(wù)編號，保管方簽字并加蓋“瑞莫仙代保管章”。瑞年國際承諾保證存貨人能吃到最新的產(chǎn)品，除了詳細(xì)寫明存貨名稱和數(shù)量外，每次提取貨都有經(jīng)辦人和提貨人簽字。
門店關(guān)門，聯(lián)系人均失聯(lián)
去年10月份，傅阿姨又提了1盒三支鏈氨基酸，當(dāng)時一個電話過去，就有人送貨上門，態(tài)度也很熱情。到了今年4月份，傅阿姨再次聯(lián)系銷售時，卻被告知斜土路的瑞年門店早在年初就已關(guān)門歇業(yè)了?！拔疫€有3盒三支鏈氨基酸沒有提貨，價值8000多元，我想可能有麻煩了?！?br />
傅阿姨從銷售人員處要到瑞年國際上海公司鄧姓銷售總監(jiān)的聯(lián)系方式，并于4月28日聯(lián)系上了對方。“聽了我的情況，鄧總監(jiān)在電話里跟我說，過幾天會有工作人員聯(lián)系我?！钡攘艘粋€星期仍沒有消息，5月5日傅阿姨再次致電鄧總監(jiān)，但對方的電話一直沒人接，發(fā)的短信也不回。之后，鄧總監(jiān)就失聯(lián)了。
經(jīng)過打聽，傅阿姨聯(lián)系到了鄧總監(jiān)的秘書小喬。小喬表示，傅阿姨的情況要先跟總部領(lǐng)導(dǎo)研究研究。“是你們讓我多買點的，我怕吃不完也是你們讓我存貨的，現(xiàn)在我要提貨難道有什么不合理嗎？還要研究什么呢？”傅阿姨感到很不可思議。此后，小喬也聯(lián)系不上了。
鼓勵多買推出“寄存”
瑞年國際上海斜土路的門店緣何突然關(guān)門？已經(jīng)離職的原瑞年國際上海公司銷售小陳透露，去年10月，瑞年國際上海分公司原萬體館辦公地址突然搬遷，緊接著上海的10多家瑞年銷售門店相繼關(guān)門歇業(yè)。
“老人手中的存貨單不能提貨，因為領(lǐng)導(dǎo)說上海公司沒現(xiàn)貨，要從集團(tuán)總部調(diào)貨，需要走流程?！比ツ昴甑?，小陳離職前準(zhǔn)備幫客戶提取寄存的保健品，但鄧總監(jiān)稱上海公司沒現(xiàn)貨，等過段時間才能提，“后來我離職了，后面的情況就不清楚了”。
小陳還向記者透露，她的客戶中目前還有3個老人均有近萬元寄存保健品未提取，有的銷售人員的客戶更多，“我聽說有的銷售下面有10多位老人存貨沒提完?！?br />
關(guān)于保健品可辦理存貨業(yè)務(wù)，小陳告訴記者，這種作法近兩年在保健品銷售行業(yè)十分盛行。“保健品行業(yè)的銷售手段無非那幾樣，目的都是為了讓客戶多買一些，提高銷售額。有些客戶擔(dān)心買多了吃不完會過期，所以我們想出這樣一招，先下單再寄存，保證客戶吃到最新的產(chǎn)品，打消客戶疑慮，實際就是為了拉動業(yè)績?！?br />
“妥善解決”但無具體時間
跟傅阿姨一樣，長寧的章老伯也是瑞年國際的客戶，同樣遭遇了無處提貨的尷尬。
“我一下買了3萬元保健產(chǎn)品，現(xiàn)在存單上還有4大盒三支鏈氨基酸和50貼瑞莫仙，大概值1.5萬元左右?！闭吕喜哺嚳偙O(jiān)和小喬聯(lián)系過，兩人都是百般推諉，最后也不了了之，“這么大的集團(tuán)，從年初到現(xiàn)在，半年時間過去了，仍然沒有給我們?nèi)魏握f法。我們都是工薪階層，花幾萬塊錢買產(chǎn)品也是看中公司的品牌，但公司這樣的管理水平實在不盡人意?！?br />
瑞年國際上海的銷售門店關(guān)門后，消費者從未得到任何通知。關(guān)門之后，存貨還沒提取完的消費者上哪去提貨也沒有任何說法。
前天，記者致電瑞年集團(tuán)有限公司400的服務(wù)電話，對于上海多位老人拿著存單卻無法提貨的問題，客服表示將反映給銷售部門，會盡快答復(fù)記者處理辦法。昨天上午，記者接到瑞年方面回電，對方正是上海分公司的鄧總監(jiān)。
對于上海多位老人提貨無門的情況，鄧總監(jiān)表示很抱歉，由于瑞年集團(tuán)上海分公司的組織架構(gòu)和人事組織調(diào)整，造成客戶未能及時提貨。“原本上海的瑞莫仙服務(wù)中心在集團(tuán)的統(tǒng)一安排下全部撤銷了，有些銷售人員離職，相關(guān)工作沒有對接好，確實錯在我們。”鄧總監(jiān)表示，將一一聯(lián)系還沒有提貨的客戶，妥善解決此事。但對于具體的時間，他沒有明確表示。
昨天記者將此消息轉(zhuǎn)告傅阿姨和章老伯，他們希望鄧總監(jiān)這次不要再放鴿子，盡快落實承諾。
