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由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)、國(guó)家質(zhì)檢總局聯(lián)合發(fā)布的《快遞運(yùn)單》新國(guó)標(biāo)，于今年10月1日正式在全國(guó)實(shí)施。新國(guó)標(biāo)對(duì)此前各不相同的快遞運(yùn)單進(jìn)行了統(tǒng)一格式，尤其是運(yùn)單背面關(guān)于責(zé)任與義務(wù)的條款，將會(huì)在更規(guī)范、更公正、更合理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一，未保價(jià)物品賠付標(biāo)準(zhǔn)不一致的局面有望終結(jié)。新國(guó)標(biāo)實(shí)施一個(gè)多月，主城區(qū)執(zhí)行情況如何？昨日，墻體廣告人士在通遼市主城區(qū)部分快遞公司發(fā)現(xiàn)，很多快遞公司仍在使用老版快遞運(yùn)單。究其原因，快遞方面表示，新國(guó)標(biāo)操作性不強(qiáng)。

近日，主城區(qū)市民高女士反映，按照與賣(mài)家約定的時(shí)間，她購(gòu)買(mǎi)的貨物應(yīng)在10月25日到達(dá)。之后她跟快遞企業(yè)聯(lián)系，對(duì)方卻以各種理由推辭?！艾F(xiàn)在快遞人員沒(méi)個(gè)守時(shí)的，基本上每次網(wǎng)購(gòu)送貨都延誤一兩天?！备吲空f(shuō)。事實(shí)上，與高女士有相同感受的消費(fèi)者不在少數(shù)。在主城區(qū)某事業(yè)單位上班的王女士說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品后，一般當(dāng)時(shí)會(huì)詢問(wèn)對(duì)方，何時(shí)到達(dá)?！跋褚恍┎恢钡臇|西，也不催，晚幾天就晚幾天。但有時(shí)候你著急收貨，快遞卻無(wú)故拖延?！蓖跖空f(shuō)，在她的印象中，很少會(huì)關(guān)注運(yùn)單背面的條款內(nèi)容，“誤了頂多抱怨兩句?！痹谇岸螘r(shí)間王女士網(wǎng)購(gòu)了一套化妝品，快遞送到王女士單位后，由其同事代為接收，并未拆包查看。然而，王女士拆包后發(fā)現(xiàn)，其中一瓶乳液塑料蓋已破裂，里面的乳液已灑了三分之一。由于意識(shí)不強(qiáng)，王女士已把貼有快遞運(yùn)單的外包裝丟掉，且無(wú)法找回?！熬W(wǎng)上的賣(mài)家說(shuō)，這是運(yùn)送不當(dāng)所致，他們不承擔(dān)責(zé)任?！蓖跖空f(shuō)，她后來(lái)向快遞公司索賠，對(duì)方以無(wú)運(yùn)單、無(wú)證據(jù)為由拒絕。

在廣告人士在多位市民中了解到，幾乎百分之九十的人都表示，很少認(rèn)真查看運(yùn)單背面的條款內(nèi)容，“一般買(mǎi)的東西回來(lái)了，就會(huì)簽收。”

按照新國(guó)標(biāo)內(nèi)容，快遞運(yùn)單各聯(lián)正面信息內(nèi)容應(yīng)分為用戶填寫(xiě)區(qū)、業(yè)務(wù)填寫(xiě)區(qū)、條碼區(qū)、服務(wù)信息區(qū)和自由設(shè)置區(qū)五部分。值得注意的是，寄件人存根聯(lián)和隔離紙背面(指帶背膠的快遞運(yùn)單)信息內(nèi)容應(yīng)為服務(wù)協(xié)議。其中，在寄件人信息中，著重強(qiáng)調(diào)了收寄時(shí)間和投遞時(shí)間，時(shí)間應(yīng)精確到“時(shí)”；而費(fèi)用信息應(yīng)包括，運(yùn)費(fèi)、保價(jià)(保險(xiǎn))費(fèi)用、包裝費(fèi)用等內(nèi)容。

主城區(qū)多家快遞公司工作人員表示，新國(guó)標(biāo)是記錄快件原始收寄信息及服務(wù)約定的重要單據(jù)，也是用戶對(duì)快遞企業(yè)服務(wù)監(jiān)督的重要憑證。依照此前的規(guī)定，各快遞公司的權(quán)責(zé)不盡相同，對(duì)消費(fèi)者的保障也不一致。比如，主城區(qū)某快遞公司規(guī)定，寄件人對(duì)交寄快件物品不進(jìn)行保價(jià)，雙方確認(rèn)交寄快件物品實(shí)際價(jià)值不超過(guò)支付的快遞費(fèi)用5倍，如物件丟失或損毀，最高賠償標(biāo)準(zhǔn)為不超過(guò)快遞費(fèi)用的5倍；同樣選不保價(jià)物件，而另一家快遞公司的賠償限額為所付資費(fèi)的6倍。

昨日，包頭墻體廣告人士在主城區(qū)部分快遞公司了解到，雖然新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施已一個(gè)多月，但多家快遞企業(yè)提供給客戶的運(yùn)單暫無(wú)改變，在賠償標(biāo)準(zhǔn)方面也仍是延續(xù)先前的舊規(guī)定。對(duì)此，多位快遞工作人員表示，目前還未接到總部更改運(yùn)單的通知，不知何時(shí)啟用新運(yùn)單。也有工作人員表示，目前市場(chǎng)上對(duì)保價(jià)的接受度不高，幾乎沒(méi)客戶有這方面的要求。新國(guó)標(biāo)只是推薦執(zhí)行，并非強(qiáng)制執(zhí)行。但如果更改，會(huì)侵犯到加盟企業(yè)的利益，所以多數(shù)快遞企業(yè)不愿意執(zhí)行。而且，新國(guó)標(biāo)不具有強(qiáng)制性，所以新規(guī)難落到實(shí)處。