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昨日，福州的吳先生致電968111反映，自己于雙十一那天通過申通快遞，從福州郵寄了一個包裹到新疆哈密市。然而，讓吳先生感到詫異的是，自己在快件遲遲沒有到達的情況下，于11月中旬登錄申通快遞官方網(wǎng)站，輸入自己包裹的快件號查詢后發(fā)現(xiàn)，自己的包裹竟然被發(fā)到黑龍江的哈爾濱市去了。

吳先生稱，自己隨后向申通快遞福州分公司了解情況，獲悉是快遞公司錯把自己的快件發(fā)到哈爾濱去了，而對方隨后也答應(yīng)將會盡快處理此事?！拔疫^了幾天再上去一看，發(fā)現(xiàn)快件還在哈爾濱，根本就沒有處理?！眳窍壬Q，雖然事后自己多次與申通公司溝通，但是申通公司方面仍然沒有重新發(fā)貨的跡象，而自己的快件因為遲遲沒有到達，新疆那邊的客戶說想要退貨了，這讓他著急不已。

黑龍江墻體廣告人士昨日在申通快遞官網(wǎng)上輸入?yún)窍壬峁┑目旒栠M行查詢時，發(fā)現(xiàn)快件雙十一那天從福州發(fā)出后，11月12日就到達了哈爾濱航空部，而處理意見顯示是“錯發(fā)件”。而網(wǎng)頁上面顯示，快件于11月13日從哈爾濱重新發(fā)往新疆烏魯木齊后，直到11月20日才到達新疆烏魯木齊。

哈爾濱墻體廣告公司人士從吳先生了解到，吳先生郵寄的包裹昨日仍然沒有到達目的地，而工作人員告訴他，快件還在哈爾濱。申通快遞福州分公司的一名客服人員昨日表示，因為“雙十一”期間快件爆倉，所以工作人員誤把吳先生的快件裝進了發(fā)往哈爾濱的快件包里，而由于“雙十一”過后，公司的快件比較多，導(dǎo)致吳先生的快件隨后沒有及時轉(zhuǎn)發(fā)到新疆去。工作人員表示，經(jīng)過處理，目前吳先生的快件已經(jīng)到達新疆哈密市，由于最近新疆下雪導(dǎo)致交通受困，預(yù)計快件在昨天或者今天送達。