浙江墻體廣告 這些年，快遞物流工作越來越重要，年輕人對(duì)此尤為依靠，但并非全部快遞公司都讓人省心。日前，臨海的王女士在寄一份名貴禮物時(shí)，為保險(xiǎn)起見，給物品保價(jià)來防止意外丟掉，沒想到非但沒省心，還窩了一肚子氣。
6月11日，王女士聯(lián)絡(luò)記者，訴說了自己的糟心履歷。
快遞單上的“明碼標(biāo)價(jià)”竟形同虛設(shè)
首先要說的是，并非全部物品在快遞時(shí)都需要保價(jià)，關(guān)于保價(jià)，百度上的釋義為：一種加收費(fèi)用的郵遞業(yè)務(wù)，用于寄遞較名貴物品、有價(jià)證券、包裹等，如有丟掉，郵電部門按保價(jià)金額擔(dān)任抵償。相當(dāng)于給名貴物品在快遞途中買了份保險(xiǎn)。
王女士要寄的是一盒冬蟲夏草，價(jià)值1000多塊錢，為了判定能否寄到朋友地址的青海省，格外打電話到本地百世匯通快遞公司咨詢。因?yàn)槁愤h(yuǎn)東西貴，王女士計(jì)劃給禮物保價(jià)。
“風(fēng)聞要保價(jià)，接電話的業(yè)務(wù)員回復(fù)說要收取物品價(jià)值5%的保價(jià)費(fèi)，快遞費(fèi)20元?！蓖跖空f，“我之前都在這家快遞公司寄東西，家里還有許多快遞單，上面理解寫著保價(jià)費(fèi)用是3%。”
王女士表達(dá)了自己的疑問，快遞員隨即改口，說先跟老板商議下，看能不能按3%收保價(jià)費(fèi)，寄快遞還能討價(jià)還價(jià)，王女士覺得挺荒誕。
快遞面單還得收費(fèi)
當(dāng)天下午，王女士收到了快遞公司的回復(fù)，客服人員按王女士1000元的保價(jià)核算了快遞費(fèi)用：運(yùn)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、面單費(fèi)加起來共78元，給王女士抹去零頭算70元。
雖然給了“優(yōu)惠”，但王女士一算，保價(jià)費(fèi)顯然沒按快遞單上的3%來算，而是算了5%，而且面單費(fèi)，王女士也是初次風(fēng)聞，這種不明不白、討價(jià)還價(jià)的收費(fèi)辦法，讓她覺得并不順暢。無法的是，王女士地址的大街就這么一家快遞公司能寄到青海，畢竟只能填了單子將冬蟲夏草寄出去。
記者昨日也咨詢了幾家快遞公司，根本沒有“保價(jià)單費(fèi)”這一說。
折騰一圈，包裹沒寄出卻不退快遞費(fèi)
雖然進(jìn)程略有不快，快遞總算寄了出去，沒想到2天后，這盒冬蟲夏草竟退回到王女士手里。對(duì)此，百世匯通的客服解說是，青海歸于偏僻省份，到那兒的快遞是不能保價(jià)的。更讓王女士窩火的是，快遞退了回來，快遞費(fèi)卻不能退。
“能不能保價(jià)，快遞公司應(yīng)當(dāng)理解，該收多少份額的保價(jià)費(fèi)，起碼也得明碼標(biāo)價(jià)，這樣反復(fù)無常，不是讓客戶浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)錢么？”王女士說。
幾次三番的溝通，來回多趟折騰，到最后東西沒寄出去，卻要消費(fèi)者為快遞費(fèi)買單，王女士一氣之下，打了12315投訴此事。在臨海市消保委的介入下，快遞公司畢竟向王女士退還了70元快遞費(fèi)，關(guān)于該公司存在的違規(guī)操作疑問，本地商場(chǎng)監(jiān)管部門現(xiàn)已介入查詢。
關(guān)于王女士的遭受，臨海消保委也對(duì)本地多家快遞的保價(jià)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)各家快遞公司都有自己的計(jì)費(fèi)規(guī)范，實(shí)行質(zhì)量也良莠不齊。消保委工作人員王先生標(biāo)明，市民在寄快遞時(shí)若有保價(jià)的需要，有必要與業(yè)務(wù)員一再溝通供認(rèn)，若遇到快遞公司違規(guī)操作，要及時(shí)向12315投訴，以保證本身權(quán)益。
