廈門(mén)墻體廣告 福建新聞網(wǎng)廈門(mén)5月18日電(楊伏山 羅建平)我國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)廈門(mén)市分公司18日正式上線微信大眾號(hào)，為市民推出系列穩(wěn)妥增值立異效勞?？蛻?hù)只需事前經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)便的微信綁定流程，便可享用自立報(bào)案、理賠查詢(xún)、一鍵救援和預(yù)定年檢等方便高效、便當(dāng)簡(jiǎn)便、人性化的高質(zhì)量效勞。
當(dāng)天，2015廈門(mén)人保財(cái)險(xiǎn)客戶(hù)節(jié)啟動(dòng)，面向社會(huì)推出六項(xiàng)主題活動(dòng)： “多快好省”理賠效勞大晉級(jí)；“I車(chē)I天然”登山尋寶活動(dòng)；“請(qǐng)您來(lái)，到您那”與人保一同暢聊；“人保在舉動(dòng)”與人保一同貢獻(xiàn)愛(ài)心；“綠聚人”綠色環(huán)保；“十一黃金周自駕游”駕車(chē)玩耍。
據(jù)介紹，本屆廈門(mén)人?？蛻?hù)節(jié)本土化的最大亮點(diǎn)，即是全新的互聯(lián)網(wǎng)效勞形式立異。當(dāng)天上線的廈門(mén)人保財(cái)險(xiǎn)微信大眾號(hào)(微信號(hào)：XM95518)針對(duì)效勞呼應(yīng)疾速、索賠流程順利、理賠東西高科技等實(shí)踐需求，用戶(hù)僅需事前經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)便的綁定流程，便可享用方便高效、便當(dāng)簡(jiǎn)便、人性化的高質(zhì)量效勞。
其供給的效勞包括四大功能：一、自立報(bào)案：客戶(hù)可在微信頁(yè)面自立對(duì)案發(fā)地址、時(shí)刻、個(gè)人資料等信息進(jìn)行填寫(xiě)，而無(wú)需親身前往公司；
其二、理賠全流程查詢(xún)：客戶(hù)在微信大眾號(hào)點(diǎn)擊理賠查詢(xún)后，可在案子列表中檢查一切相關(guān)案子，簡(jiǎn)單顯現(xiàn)呈現(xiàn)地址，呈現(xiàn)時(shí)刻，以及案子處理所處的節(jié)點(diǎn)；
第三，一鍵救援：在輸入框中輸入手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊“懇求專(zhuān)屬救援”按鈕便能進(jìn)行救援懇求，從舊形式的客戶(hù)自個(gè)打電話呼叫救援，到改進(jìn)后的后臺(tái)人員自動(dòng)直接聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，并組織調(diào)度救援，讓客戶(hù)有種被效勞的感受，一起讓客戶(hù)感受人保效勞自動(dòng)性跟人性化；
第四，預(yù)定年檢：客戶(hù)經(jīng)過(guò)微信預(yù)定年檢，客戶(hù)專(zhuān)員會(huì)依據(jù)懇求中手機(jī)號(hào)回?fù)芙o客戶(hù)，了解詳細(xì)情況并組織后續(xù)作業(yè)，微信預(yù)定年檢簡(jiǎn)化了年檢界面，削減客戶(hù)所需求填入的要素，從客戶(hù)角度動(dòng)身，更快更便捷。 此外，客戶(hù)節(jié)時(shí)期，廈門(mén)人保還將擴(kuò)大專(zhuān)屬救援效勞范圍，為全市私家車(chē)主供給廈門(mén)轄區(qū)內(nèi)不限公里數(shù)、不限次數(shù)的免費(fèi)毛病救援；并聯(lián)系新車(chē)6年免檢新政，攜手EMS為全市一切私家車(chē)用戶(hù)申領(lǐng)車(chē)輛合格查驗(yàn)象征、環(huán)保象征，電話預(yù)定即可享用上門(mén)取件、辦后送回的免費(fèi)效勞
