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南寧市12315花費(fèi)者申述舉報(bào)基地計(jì)算顯示，近期花費(fèi)投訴熱門首要會(huì)集在長(zhǎng)途購(gòu)物、轎車花費(fèi)等方面。
跟著花費(fèi)晉級(jí)、花費(fèi)方法的改變，長(zhǎng)途購(gòu)物（包括網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等）現(xiàn)已十分遍及。長(zhǎng)途購(gòu)物方法對(duì)信譽(yù)需求較高，而國(guó)內(nèi)的信譽(yù)系統(tǒng)建造還不完善，信息溝通機(jī)制也不疏通，經(jīng)營(yíng)者信譽(yù)認(rèn)識(shí)尚待增強(qiáng)，簡(jiǎn)單發(fā)生花費(fèi)糾紛，致使有關(guān)投訴大幅添加。
2014年，
南寧市12315基地接到觸及網(wǎng)購(gòu)的來(lái)電559件，同比添加83%，其間，觸及
南寧本地網(wǎng)站的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V22件，首要會(huì)集在：宣揚(yáng)與什物距離頗大；商品質(zhì)量良莠不齊；網(wǎng)站售后效勞跟不上，退換難；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站宣揚(yáng)與實(shí)體店花費(fèi)不符。
跟著
南寧轎車保有量的添加，花費(fèi)投訴也呈逐年上升趨勢(shì)。2014年，
南寧12315基地受理轎車類投訴329件，同比添加248%，增幅位列各類投訴第一位。
轎車花費(fèi)投訴首要會(huì)集在強(qiáng)行買賣、違規(guī)促銷、以次充好、推卸責(zé)任4個(gè)方面。有些轎車經(jīng)銷商對(duì)緊俏車型加價(jià)銷售，強(qiáng)行搭售車用附件、裝飾品、車輛裝修等；強(qiáng)行花費(fèi)者承受其指定的借款、穩(wěn)妥、擔(dān)保、代辦上牌等效勞。在發(fā)布
廣告或在推銷過(guò)程中，有些車商夸大宣揚(yáng)轎車配置與功用，虛偽承諾零利率、零手續(xù)費(fèi)、零代辦費(fèi)等。在轎車修理中宣稱運(yùn)用進(jìn)口或原廠配件，實(shí)踐以國(guó)產(chǎn)配件假充進(jìn)口配件、以副廠配件假充原廠配件，乃至運(yùn)用“三無(wú)”轎車配件等。商家未按照《消法》的規(guī)則，對(duì)6個(gè)月內(nèi)采購(gòu)的轎車承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任；對(duì)符合轎車“三包”替換、退貨條件的，商家成心延遲或許無(wú)正當(dāng)理由回絕。
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