浙江義烏墻體廣告 “5月1日，我在義烏的一家蘋果授權(quán)店里買了一只蘋果5S手機(jī)，沒想到前天俄然發(fā)現(xiàn)，手機(jī)里居然存有4月16日、4月20日和4月27日的多條短消息，我置疑自個(gè)買到的手機(jī)是被店員悄悄運(yùn)用過的?！?br />
昨日（5月18日）上午，在義烏經(jīng)商的陳先生打電話向“浙中周末新聞熱線”反映此事。
蘋果5S驚現(xiàn)采購前的短信記載
陳先生是貴州人，在義烏運(yùn)營假發(fā)作意?！拔逡弧鼻埃愊壬雽⒆詡€(gè)原先的步步高手機(jī)換掉，買一只蘋果5S手機(jī)。
為了避免買到水貨或翻新機(jī)，他特意選了南門街的一家蘋果授權(quán)店，報(bào)價(jià)是3788元。盡管比別的蘋果體驗(yàn)店要貴幾百元，可是陳先生覺得買東西即是要買個(gè)定心。
讓陳先生想不到的是，新手機(jī)用了10多天后，他俄然發(fā)現(xiàn)，手機(jī)里有好幾條短消息居然不是自個(gè)的，并且時(shí)刻是在4月16日至4月27日之間。這些短消息除了一個(gè)是廣告，4個(gè)是微信登入外，別的3個(gè)，一個(gè)是交通銀行的花費(fèi)短信，一個(gè)是廣發(fā)銀行的花費(fèi)通知，金額都是幾千元。還有一個(gè)是支付寶，說是正在發(fā)作一筆1988元的買賣。
“我從來沒有用過QQ、微信，更沒有用過支付寶，難道我買的手機(jī)現(xiàn)已被人運(yùn)用過了？這些短消息簡直都是與錢有關(guān)的，會不會對我往后在手機(jī)上的使用發(fā)生不良影響？”陳先生找到了買手機(jī)的蘋果授權(quán)店。
“在新買的手機(jī)上發(fā)現(xiàn)這些信息，置疑手機(jī)有疑問是很正常的。”店長小林也不清楚為何會有這些短消息，主張陳先生去蘋果手機(jī)判定的當(dāng)?shù)嘏卸ㄒ幌?。小林說，只需先證實(shí)這手機(jī)是正品行貨今后，雙剛才也許坐下來好好談。
所以，陳先生就拿著手機(jī)去判定。擔(dān)任判定的人說這手機(jī)是正品行貨，采購的時(shí)刻和激活的時(shí)刻都是5月1日。
陳先生問這短消息是怎么回事。對方表明，他們只管判定手機(jī)是不是正品行貨，這些細(xì)節(jié)他們不論。
那么，這些短消息究竟從何而來？對判定成果抱置疑情緒的陳先生又回到蘋果授權(quán)店討說法，仍然沒有得到一個(gè)準(zhǔn)確答案。
真是同步惹的禍？
接到投訴后，記者伴隨陳先生來到該蘋果授權(quán)店。
陳先生的手機(jī)上為何會有4月份的不屬于他的短消息呢？店長小林向蘋果我國售后客服等進(jìn)行了征詢。其間，蘋果我國售后客服提出兩種也許：一是康復(fù)備份時(shí)，把上一個(gè)客戶的內(nèi)容也同步過來了；二是在進(jìn)行icloud同步時(shí)，該手機(jī)賬號上有過同步，就會把內(nèi)容同步過來。
最初招待陳先生的店員小鄧通知記者，5月1日是蘋果手機(jī)促銷的日子，當(dāng)天出售了四五十臺蘋果手機(jī)。在給客戶激活手機(jī)、下載軟件的時(shí)分，也許因?yàn)闄C(jī)子太多，弄亂了，把別的客戶的手機(jī)信息備份到了陳先生的手機(jī)上。
小鄧現(xiàn)場展現(xiàn)了怎么下載軟件和康復(fù)備份的進(jìn)程。小鄧說，本來應(yīng)該一個(gè)一個(gè)選擇想下載的軟件，然后點(diǎn)擊下載，再備份客戶本來手機(jī)里的內(nèi)容到電腦上，再康復(fù)備份到新買的蘋果手機(jī)中去。可是，當(dāng)天真實(shí)太忙了，因而就直接點(diǎn)擊當(dāng)即備份，然后點(diǎn)擊康復(fù)備份。有也許在給陳先生的手機(jī)備份的時(shí)分，直接就先點(diǎn)了康復(fù)備份，成果就把別的客戶的信息備份到了陳先生的手機(jī)中。并且裝機(jī)的兩個(gè)出售參謀是從別的門店調(diào)過來應(yīng)急的實(shí)習(xí)職工，剛接觸這一塊，點(diǎn)錯(cuò)備份的狀況也是有也許的。
對此，陳先生以為，別的客戶手機(jī)上的內(nèi)容不會就只需這么一點(diǎn)，并且全部內(nèi)容也只需這幾個(gè)短消息不是陳先生的，別的的內(nèi)容都是陳先生自個(gè)的，這種有選擇的康復(fù)備份狀況不大也許呈現(xiàn)。
“陳先生最關(guān)懷的疑問應(yīng)該是手機(jī)有沒有在他采購之前被運(yùn)用過?！碧O果授權(quán)店的技術(shù)人員說，蘋果手機(jī)的開始運(yùn)用日期在官網(wǎng)上能夠查詢，在官網(wǎng)上輸入手機(jī)序列號，就能夠查到手機(jī)激活的日期。
通過查詢，陳先生的手機(jī)的保修日期是到2016年4月30日為止。也即是說，該手機(jī)激活的日期是5月1日。這說明，在這之前，該手機(jī)是不也許運(yùn)用過的，只需運(yùn)用過，官網(wǎng)上就會有記載。
由于蘋果授權(quán)店的情緒變好，且也證實(shí)手機(jī)是正品行貨，在記者的調(diào)解下，陳先生贊同不再要求換機(jī)，他表明，假如一年保修期內(nèi)手機(jī)呈現(xiàn)任何質(zhì)量疑問，他都要來找授權(quán)店。
店長小林說，這是應(yīng)該的，本來手機(jī)硬件就保修一年，軟件終身效勞，只需是手機(jī)疑問，他們一定會擔(dān)任究竟。
不過，關(guān)于這些短消息的來歷最終仍是沒有一個(gè)準(zhǔn)確答案。對此，有出售人員主張顧客在采購手機(jī)的時(shí)分，一要留意檢查包裝是否無缺，二是在手機(jī)軟件安裝好后就檢查一下。假如陳先生的手機(jī)上的短消息在第一時(shí)刻被發(fā)現(xiàn)，那就能夠和康復(fù)備份的內(nèi)容相印證是不是同步惹的禍。
