山東濟(jì)南市墻體廣告制作 魯網(wǎng)3月21日訊 “喂，你好，請(qǐng)問是濟(jì)南西站嗎？我是G122次列車長(zhǎng)，我們車上有一位剛動(dòng)完手術(shù)的重癥病人在濟(jì)南西下車，現(xiàn)在突然感覺不適，需要急救，旅客已經(jīng)與120聯(lián)系過了，120到了之后麻煩你們引導(dǎo)他們來站臺(tái)?！?月20日，隨著一通列車長(zhǎng)電話的到來，本來忙碌的客服中心所有的職工都更加緊張起來。
通話結(jié)束后，客服的梅叢將車長(zhǎng)所提供的信息有條不紊的整理了一遍，明確了旅客信息、車次到站的時(shí)間，旅客所在的車廂以及列車?？康恼九_(tái)還有旅客下車所需的一切設(shè)備之后，與120醫(yī)護(hù)人員取得聯(lián)系了解行駛進(jìn)度，通知了安檢值班員做好120的引導(dǎo)準(zhǔn)備，客服宋君也焦急的等待著120醫(yī)護(hù)人員的到來，大家都做好了萬全的準(zhǔn)備，盡自己的綿薄之力，讓一切進(jìn)行的更加順利些。
G122，14：45到站，眼看列車馬上就要進(jìn)站了，大家都很著急，聽到對(duì)講機(jī)里傳來120已經(jīng)到落客平臺(tái)從安檢進(jìn)來了，宋君立馬往安檢方向跑去，見到120醫(yī)護(hù)人員和職工陸瑩后，抬著擔(dān)架往檢票口奔去，由于旅客位于16車廂車尾部位，所有人氣喘吁吁一路小跑終于在11站臺(tái)北頭接到了病人，六人合力將病人抬到了候車室，旅客隨身攜帶了很多行李，大包小包數(shù)件，還有一個(gè)氣鼓鼓的氧氣包，由于氧氣包對(duì)于高鐵站的特殊性，宋君一個(gè)胳膊牢牢的夾住氧氣包，另一只手提著旅客的大包與行李箱，一旁的陸瑩也則是兩只手滿滿的全是旅客的行李生怕落下一件，兩個(gè)小姑娘幾乎被行李包圍著，使出所有力氣緊跟著醫(yī)護(hù)人員的腳步，大家又是一路小跑的原路返回，站臺(tái)的風(fēng)呼呼的吹著，吹過大家的臉龐，所有人的臉都凍得略顯紫色而額頭卻冒著汗，都顧不得是冷是熱是急是躁，所有人的心思都灌注在這個(gè)生命岌岌可危的旅客身上。
來到了去安檢的扶梯那，大家又遇到了一個(gè)難題，由于直梯擔(dān)架進(jìn)不去所以只能乘扶梯，但扶梯運(yùn)行讓大家很難掌控好擔(dān)架，這時(shí)宋君將扶梯暫停，對(duì)講通知了安檢值班員說明事由與其配合，宋君指揮著醫(yī)護(hù)人員先抬著病人小心翼翼的站到暫停的扶梯上，一切準(zhǔn)備就緒后，聯(lián)控安檢員將電梯開啟，電梯又運(yùn)營(yíng)起來了，早早站在上面的醫(yī)護(hù)人員抬著擔(dān)架上的病人穩(wěn)穩(wěn)的乘著扶梯到了安檢，隨后將病人送到了落客平臺(tái)的救護(hù)車上，宋君與陸瑩也將行李交給病人的家屬，讓他檢查無遺漏之后，看著他們上了救護(hù)車遠(yuǎn)遠(yuǎn)的駛?cè)?，一顆焦急、擔(dān)憂而緊張的心終于放下了。
雖然當(dāng)時(shí)大家的心情都像今天的天氣一般，灰冷冷的，但當(dāng)經(jīng)過剛才一番大家熱情的配合與不懈的努力之后，心里瞬間暖了起來，宋君與陸瑩對(duì)視了一下，看到彼此狼狽的模樣都會(huì)心的笑了，那個(gè)笑似這個(gè)陰霾的天氣中最明媚的陽光。
