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　　廣東深圳墻體廣告  昨天，市消委會(huì)發(fā)布2014年度轎車消費(fèi)類、服裝鞋帽日用百貨類投訴剖析陳述。記者從陳述中獲悉，上一年我市轎車消費(fèi)類投訴增加迅速，轎車消費(fèi)類投訴3155宗，比2013年同期的1370宗增加130.3%。上一年我市服裝鞋帽、日用百貨、食品類投訴日漸升溫，大型商場(chǎng)超市處理成功率達(dá)90%。

　　轎車質(zhì)量疑問成投訴重災(zāi)區(qū)

　　深圳市昊天林實(shí)業(yè)有限公司上一年投訴量54宗，處理成功率75.9%；深圳市奇建交易有限公司上一年投訴量50宗，處理成功率86%，這是排行靠前的兩家轎車經(jīng)營(yíng)者。陳述顯示，上一年轎車及零配件投訴2827宗，占轎車類投訴的89.6%，同比增加133.6%。轎車質(zhì)量疑問占轎車類投訴總量的40%，成投訴熱點(diǎn)疑問。此外，合同糾紛占轎車類投訴總量的30%，修理、保養(yǎng)、售后效勞的投訴疑問杰出。

　　“轎車職業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、有關(guān)規(guī)范缺失、職業(yè)監(jiān)管不到位等，都是形成轎車投訴量飆升的緣由?！笔邢瘯?huì)的有關(guān)負(fù)責(zé)人說，假冒偽劣零配件充滿商場(chǎng)、不妥修理、過度修理和修理打折扣時(shí)有發(fā)生，無證無照修理店很多存在，危害消費(fèi)者權(quán)益。

　　市消委會(huì)提示消費(fèi)者，購(gòu)買轎車應(yīng)挑選規(guī)范、有轎車出售天資的經(jīng)銷商，修理、保養(yǎng)轎車時(shí)應(yīng)挑選4S店或證照完全的規(guī)范轎車修理經(jīng)營(yíng)者，并簽訂具體約好各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)的出售、效勞合同。市消委會(huì)將在轎車職業(yè)內(nèi)推廣社會(huì)團(tuán)體規(guī)范和經(jīng)營(yíng)者自我聲明準(zhǔn)則，加快擬定出臺(tái)有關(guān)法律法規(guī)以及有關(guān)規(guī)范規(guī)范等，對(duì)轎車產(chǎn)品質(zhì)量起到強(qiáng)制性的束縛和監(jiān)督作用。