浙江墻體廣告 足不出戶就能在網(wǎng)上完結(jié)交稅申報與繳費(fèi)，新設(shè)立交稅人辦證不必跑腿、當(dāng)場辦當(dāng)場就能領(lǐng)，遇到涉稅疑問隨時撥打12366交稅效勞熱線就會得到滿足的答復(fù)……這些年，
浙江地稅表里兼修、左右開弓——對內(nèi)，經(jīng)過職權(quán)整理，加快功用改變，最大極限標(biāo)準(zhǔn)稅務(wù)人，成效顯著；對外，掀起“便民辦稅春風(fēng)舉動”的高潮，擬定10大類29項便民辦法，在公開行政批閱清單、進(jìn)步辦稅效勞功率、推廣首問責(zé)任制等方面，做了很多行之有效的作業(yè)，進(jìn)一步提高了交稅人滿足度和稅收遵照度。
堅持“同心會聚”共創(chuàng)效勞大格式效勞更標(biāo)準(zhǔn)
浙江地稅全面落實《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)交稅效勞標(biāo)準(zhǔn)》，整理稅收事務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)流程、調(diào)整完善崗位職責(zé)，力求為交稅人供給“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、耗時更短、效果更佳”的標(biāo)準(zhǔn)化效勞。
走進(jìn)
浙江地稅下設(shè)的任何一個辦稅效勞廳，映入眼簾的都是讓人感到溫馨的“稅務(wù)藍(lán)”，整齊劃一的辦稅效勞窗口，一張張熱心親切的笑臉迎接著每一位交稅人。交稅人處理稅務(wù)掛號、稅務(wù)認(rèn)定、交稅申報等涉稅事項時，享用全省一致標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化效勞。
“同心會聚”是
浙江地稅的效勞品牌：這些年，地稅部分打破部分約束，全省國地稅協(xié)作共建辦稅效勞廳77個，辦稅效勞廳有互設(shè)窗口368個，構(gòu)建“全參加”大效勞格式；打破內(nèi)容約束，將稅法宣揚(yáng)、信譽(yù)處理等都?xì)w入交稅效勞范疇，構(gòu)建“全方位”大效勞格式；打破8小時作業(yè)時刻約束，在全省推出了預(yù)定效勞準(zhǔn)則、午間值勤準(zhǔn)則和24小時自助辦稅效勞體系等便民行動，構(gòu)建“全天候”大效勞格式。
辦稅更快捷
經(jīng)過“互聯(lián)網(wǎng)+快捷效勞”，
浙江地稅的網(wǎng)上辦稅體系和辦稅效勞廳完結(jié)線上線下結(jié)合聯(lián)動，無縫對接。
交稅人能夠經(jīng)過“
浙江地稅因特網(wǎng)辦稅效勞體系”，一站式處理申報征收、事務(wù)查詢等大部分事務(wù)。
目前省政府十件實事之一的“交稅證實”網(wǎng)上效勞也行將完結(jié)開發(fā)。上線后將完結(jié)個人所得稅交稅證實的網(wǎng)上請求、在線效勞、快遞送達(dá)，在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步便當(dāng)交稅人，
浙江省地方稅務(wù)局還立異開發(fā)了“自助打印”功用。一起，為了非常好地提高交稅人的辦稅體會，
浙江地稅邀請了全省范圍內(nèi)400家
公司作為監(jiān)測單位，每月在網(wǎng)稅體系申報操作結(jié)束后，在線填寫網(wǎng)上處理交稅事務(wù)的查詢問卷。經(jīng)過查詢問卷的整理，精確定位網(wǎng)稅體系存在的缺乏，完結(jié)有針對性地繼續(xù)優(yōu)化體系功用和功率，為交稅人供給更優(yōu)異的網(wǎng)上交稅效勞。
浙江地稅還開發(fā)運(yùn)用辦稅效勞廳歸納處理體系，對全省25個辦稅效勞廳進(jìn)行全天候、全方位、全流程的電子眼實時監(jiān)控處理和智能預(yù)警。紀(jì)檢監(jiān)察、交稅效勞等功用部分能夠?qū)崟r檢查辦稅效勞廳的狀況，監(jiān)督作業(yè)作風(fēng)。經(jīng)過對辦稅人流量、等待時刻、事務(wù)散布狀況、事務(wù)處理功率等數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合分析，可及時把握每個辦稅效勞廳及每個辦稅效勞人員的作業(yè)量和作業(yè)效能，便于展開辦稅效勞績效考核。據(jù)悉，該體系上線后，辦稅效勞廳單筆事務(wù)均勻處理時刻由6.5分鐘提速到2.1分鐘，交稅人均勻等待時刻由8.7分鐘縮短到5.5分鐘，窗口評估滿足率由87.76%進(jìn)步到97.1%。
交稅更公平
浙江地稅這些年繼續(xù)進(jìn)行職權(quán)整理：對沒有法律法規(guī)根據(jù)的行政權(quán)利，予以直接取消；雖有法律法規(guī)根據(jù)，但不契合開展實踐的行政權(quán)利，予以嚴(yán)格處理；對直接面向基層、量大面廣、由地方行使更便利有效的行政權(quán)利，一律下放給市、縣。
到2016年8月，
浙江地稅行政許可和非行政許可批閱事項已悉數(shù)取消，完結(jié)全體系“零批閱”。省地方稅務(wù)局權(quán)利事項共70項，其間省級保留13項，屬地處理49項，共性權(quán)利8項，為
公司和交稅人創(chuàng)業(yè)立異供給了公平公平的稅收環(huán)境。
交稅信譽(yù)A級交稅人將享聯(lián)合鼓勵。
浙江地稅深化遵循國家發(fā)改委、國家稅務(wù)總局等29個部分《對于對交稅信譽(yù)A級交稅人施行聯(lián)合鼓勵辦法的協(xié)作備忘錄》，對交稅信譽(yù)A級交稅人在項目處理、稅收效勞、融資授信、進(jìn)出口等18個范疇施行41項守信聯(lián)合鼓勵辦法。
“黑名單”交稅人將受聯(lián)合懲戒。在強(qiáng)化交稅信譽(yù)處理作業(yè)的一起，
浙江地稅對嚴(yán)重稅收違法案子當(dāng)事人予以曝光，并與省發(fā)改委、
公安、國稅等20多個部分展開聯(lián)合懲戒，使違法交稅人“一處失期、處處受限”。一起，將繳清稅款、滯納金和罰款的當(dāng)事人及時予以撤出“黑名單”，表現(xiàn)交稅信譽(yù)扶好壞汰的效果。
有人答有人辦有人解12366熱線很交心
“疑問有人答、事項有人辦、疑問有人解”。注冊較早、運(yùn)轉(zhuǎn)已有10多個年頭的政府部分咨詢熱線——
浙江財稅12366交稅效勞熱線，一向具有較高的知名度和美譽(yù)度。全省443萬注冊掛號交稅人、1600萬自然人交稅人和1600萬社會保險費(fèi)繳費(fèi)人，一有解決不了的財稅難題，通常都會拿起電話按下“12366”這幾個數(shù)字。本年上半年，
浙江財稅12366交稅效勞熱線的來電量就已超越112萬個；其間，轉(zhuǎn)接人工處理電話超越76萬個，人工接起電話超越63萬個，別離比去年同期增長12%、34%和20%。12366咨詢員人均天天接聽100多個電話，最多的時候個人單天接聽量乃至抵達(dá)220個電話。
電子稅務(wù)局行將上線將來交稅效勞會非常好
借著“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”舉動計劃和國地稅協(xié)作的春風(fēng)，
浙江地稅主動作為、再次起航，與
浙江國稅嚴(yán)密協(xié)作，以交稅人需求為導(dǎo)向，以提高效勞才能為方針，安身實踐，精心創(chuàng)造了
浙江省國地稅聯(lián)合電子稅務(wù)局，新版電子稅務(wù)局計劃在10月上線。
在國地稅協(xié)作方面，電子稅務(wù)局運(yùn)用國地稅一致渠道標(biāo)識和登錄進(jìn)口，交稅人在國地稅任一網(wǎng)站登錄后，可在兩家渠道自由跳轉(zhuǎn)，處理雙方的涉稅事務(wù)。在報表填報時，由交稅人一致在國稅體系填報財務(wù)報表，地稅方會主動同享，不需要在地稅體系重復(fù)抄送。
新版電子稅務(wù)局在努力提高體系功用的一起，以工匠精神要點(diǎn)創(chuàng)造個性化效勞，讓交稅人感受到真實交心的效勞。交稅人每次登錄電子稅務(wù)局，都會奉告登錄時刻，以及登錄速度打敗了百分之多少的其他用戶，協(xié)助交稅人經(jīng)過對比，精確判別自個的電腦功用和網(wǎng)速狀況；一切申報數(shù)據(jù)都能主動臨時保留，交稅人在申報時不論任何原因中止，在從頭翻開該申報表時，數(shù)據(jù)都能主動康復(fù)；雜亂的數(shù)字輸入環(huán)節(jié)增加了放大鏡功用，交稅人不必戴老花或近視眼鏡；效勞更精準(zhǔn)，經(jīng)過事務(wù)大數(shù)據(jù)分析，為交稅人“畫像”，向交稅人精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策和注意事項，經(jīng)過交稅人操作做法大數(shù)據(jù)分析，體系優(yōu)化操作界面，建立“快速通道”，便利交稅人一鍵抵達(dá)網(wǎng)上辦稅事項；經(jīng)過線上線下融合對接，讓交稅人在網(wǎng)上就能實時檢查全省地稅辦稅效勞廳事務(wù)處理和等待狀況，供給網(wǎng)上預(yù)定取號效勞，節(jié)約交稅人上門辦稅的等待時刻效勞。
浙江地稅以“同心會聚”作為效勞品牌，聚的是稅企同心，共建和諧稅收，共促
浙江經(jīng)濟(jì)社會開展。辦稅流程的一點(diǎn)點(diǎn)“減法”，都會為創(chuàng)業(yè)立異帶來可貴的“加法”：“稅小二”們的一個個笑臉，都會在交稅人心中寫入暖意。
