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為促消費、擴內(nèi)需，推動高質(zhì)量發(fā)展，做好“提振消費信心”消費維權(quán)年主題宣傳，杭州市市場監(jiān)督管理局、杭州市上城區(qū)人民政府、杭州市消費者權(quán)益保護委員會于3月15日聯(lián)合舉辦題為“提振經(jīng)濟 激燃消費 時尚杭州”的“3·15國際消費者權(quán)益日”系列活動。

作為旅游消費天堂，杭州在打造“數(shù)智消費·共富生活”的城市品牌時將放心消費建設(shè)與西湖西溪景區(qū)、武林商圈、湖濱商圈、吳山商圈等旅游熱點集聚區(qū)建設(shè)緊密結(jié)合。經(jīng)專家和消費者共同評議，國大城市廣場、武林銀泰、富陽萬達、景區(qū)湖畔步行街等當選2022年度杭州十大放心消費示范商圈。

截至2022年，杭州已建成放心消費單位48637家，其中無理由退貨承諾單位20053家，放心工廠4273家；引導(dǎo)并推動全市商業(yè)綜合體、餐飲服務(wù)業(yè)等線上線下實體企業(yè)設(shè)立先行賠付金，建成103家異地異店無理由退貨承諾單位，20053家無理由退貨承諾單位，累計退貨81.29萬筆，金額6674.92萬元。在先行賠付金制度有效運行下，異地異店無理由退貨敢承諾、愿承諾、真落地，消費投訴不出店、不出圈、不出市場，切實保障消費者購物無憂。

活動現(xiàn)場還對2022年認定的杭州市放心消費高速服務(wù)區(qū)進行了集中授牌。

在這些星級高速服務(wù)區(qū)，全域推行“無理由退貨+先行賠付”機制“雙保險”。高速服務(wù)區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營主體全覆蓋推行無理由退貨，按照“可退盡退、應(yīng)退盡退”原則，所有商品或服務(wù)只要不影響二次銷售，均實行無理由退貨。同時，高速服務(wù)區(qū)管理方出臺先行賠付機制，每個商家預(yù)先繳納與經(jīng)營類別、規(guī)模相當?shù)南刃匈r付保證金，一旦發(fā)生消費糾紛，只要消費者的理由正當且充分或經(jīng)查實責任在商家的，由管理方從保證金中向消費者先行賠付，先行賠付后由涉事商家及時補足賠付保證金額，使消費者真正享受“放心消費、安心出行”。