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數(shù)分鐘一集、上百集一部，15秒一個翻轉(zhuǎn)，30秒一個推動，最終10秒再留個懸念，微短劇憑著“波瀾起伏”的情節(jié)，沖擊著觀眾們的“膽堿”。據(jù)調(diào)查，截止到2023年12月，在我國網(wǎng)上視頻用戶數(shù)量已經(jīng)超過10億，在其中銷售市場規(guī)模超300億人民幣、日付錢達到6000萬元微短劇正在成為網(wǎng)上視頻的新寵。

依據(jù)國家廣電局的概念，微短劇，全稱是互聯(lián)網(wǎng)微短劇，就是指“單集時長從幾十秒到15分鐘、擁有相對性確立活動的主題、比較持續(xù)和詳細的情節(jié)”的劇集。相對于傳統(tǒng)連續(xù)劇，微短劇具備言簡意賅、節(jié)奏輕快、升級快速等優(yōu)點，觀眾們可以在一天的碎片時間里迅速刷過十幾甚至幾十集的一這部微短劇，因此獲得了愈來愈多用戶的喜愛。

規(guī)模性獲得經(jīng)濟利潤的前提下，展現(xiàn)爆發(fā)式增長的微短劇也出現(xiàn)了許多難題。與超長視頻不一樣，很多微短劇使用的是付錢定閱的方式，類似在網(wǎng)上更新連載的作品、漫畫作品。這種連續(xù)劇需離線觀看，所以往往價格昂貴。一些老年人顧客因為對互聯(lián)網(wǎng)不太熟悉，極容易遭受微短劇付錢圈套，而且面臨舉報難、退款困難的狀況。

老人迷戀微短劇被誘發(fā)奢侈消費

南城縣 張女士：我前幾天媽發(fā)覺錢用到非?？欤谑俏揖腿ソo她看了一下她的微信付款紀錄，卻發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)錢居然用掉在線充值看短劇劇本了。

一開始，張女士的媽媽僅僅在微信小程序刷出一部微短劇，但是看到10集就跳出來付錢頁面。張女士的媽媽認為9.9元就能開啟合集，殊不知其充值的額度折合成“幣”就夠開啟9集，而這部劇有100火鍋加盟。就是這樣，張女士媽媽在充值了數(shù)次9.9元，才把這部電視劇看完。然后，張女士媽媽則以19.9元到49.9元左右，在各個微短劇微信小程序充值了天VIP、月VIP。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多老年人消費者與張女士的媽媽遭受同樣。許多網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布爸媽的微短劇訂單信息，額度大多數(shù)從幾百元到幾千塊，乃至甚至有網(wǎng)友發(fā)帖子尋求幫助，稱家中老人為看微短劇，均值每個月要在線充值6000塊左右，迄今總計消費金額竟高達4萬余元。

但在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上，記者也查到許多相關(guān)投訴，涉及到基本內(nèi)容虛假廣告、誘發(fā)在線充值交易、不予以退錢等諸多問題。

銷售市場規(guī)模超300億人民幣

微短劇發(fā)展勢頭迅猛

《2023—2024年中國微短劇市場研究報告》表明，2023年在我國互聯(lián)網(wǎng)微短劇市場容量為373.9億人民幣，同比增加267.65%。在內(nèi)容創(chuàng)作的高效性和成本相對較低的大環(huán)境下，微短劇變成各路資本和原創(chuàng)者追求關(guān)注的焦點。

除此之外，《中國微短劇市場發(fā)展研究報告》數(shù)據(jù)調(diào)查報告，現(xiàn)階段客戶離線觀看微短劇的形式主要有四種，分別為服務(wù)平臺VIP、單連續(xù)劇選購、賬戶充值和開啟激勵廣告。有41%的受訪者表明自己能離線觀看，其中超過70%的受訪者每個月付錢50元以下。

到底是誰要為微短劇付錢呢？數(shù)據(jù)調(diào)查報告，35—44歲付費會員比重最多，45—64歲用戶付費主要表現(xiàn)也高于總體水平。

0.9元作魚餌

微短劇微信小程序似“無底深潭”

除開發(fā)布到短視頻app以外，還有一些微短劇發(fā)布到小程序中。記者在整理各視頻網(wǎng)站VIP年費時間發(fā)覺，現(xiàn)如今，微短劇小程序價格普遍高于長視頻平臺。長視頻平臺會員服務(wù)年費大都在198元、258元，而微短劇小程序服務(wù)年費大都在三百元之上。也有部分微信小程序VIP價格以月測算，服務(wù)年費達到數(shù)千元。微短劇的高額交易絕大多數(shù)發(fā)生在小程序里。觀眾們直接被短視頻平臺上的切成片短視頻吊起來食欲，才能進入微短劇微信小程序付錢開啟。而市面上的微短劇諸多，微信小程序也是層出不窮，一集一集“開啟”好像無底深潭。

記者隨機對一部分微短劇微信小程序查看的時候發(fā)現(xiàn)，一些小程序充值界面上，就會自動點選“默認打開自動上鎖下一集”選擇項，且能夠自動扣費。由于很多中老年對用手機不熟悉，經(jīng)常會忽略這一選擇項，有一些老人甚至有可能都無法看清付錢按鍵下方填補表述文本。因而，在遭遇“開啟一集僅需0.9元”誘發(fā)后，難以留意到“默認設(shè)置下一集自動上鎖”這個選項。

與此同時，因為每一次在線充值全是9.9元、39.9元等金額比較小的訂單信息，不很容易引起客戶的關(guān)注，進而令人不斷掉入這種付錢陷阱中。直到客戶或家人發(fā)現(xiàn)后，通常早已積累到比較大的數(shù)額，但是當客戶進行投訴維權(quán)時，常常會因為訂單信息太多、投訴辦理手續(xù)繁瑣，有些商家會不定期下線短視頻，造成投訴艱難。

據(jù)有關(guān)單位于2023年12月對微短劇客戶進行的調(diào)查結(jié)果表明，在消費過程中五成客戶遭受過虛假宣傳，在線充值時告知的特惠與實際情況不符合；有四成客戶在開通小程序整站VIP后，收看別的連續(xù)劇依然需要付費；也有超出30%的用戶為微信小程序在線充值后，該小程序隨后下線，無法再應(yīng)用。

微短劇收費標準招數(shù)涉嫌違反多種相關(guān)法律法規(guī)

實際上，微短劇的那些收費標準招數(shù)并不新鮮。業(yè)內(nèi)人士指出，年青人早已建立起為長視頻平臺影視劇收費的習慣性，而且善于檢索互聯(lián)網(wǎng)資源，很難違微短劇不斷付錢，而中老年更喜歡為門檻較低線上游戲娛樂付錢。但對于許多剛喜歡在用手機看短視頻老年人消費者來說，她們往往無法準確識別付錢招數(shù)。醫(yī)生介紹，微短劇這種付錢招數(shù)，早已涉及到違背價格法和消保法。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長 胡鋼：價格法和消保法都明文規(guī)定，有關(guān)收費標準首先實價，不可以讓我們顧客造成錯認，或者有意欺詐大家顧客，而我們現(xiàn)在看到的微短劇，有些時候有關(guān)經(jīng)營者在實價方面并沒有保證充足清楚明晰。另一方面，大家還涉及到收費標準合理化難題，針對微短劇而言，他在價格法里邊歸屬于市場調(diào)節(jié)價，價錢一定要公平合理的，不然就違背了誠實信用的基本上的你我民法的基本原則。

專家認為，微短劇的付錢都是屬于預(yù)付的一種，在消費權(quán)益保護規(guī)章里邊，對預(yù)付也有專門的要求。

中國政法大傳播法研究中心副主任 朱?。喝康哪菢邮孪冉毁M務(wù)必簽訂合同，這一合同書能是紙張合同，還可以在網(wǎng)絡(luò)上有這樣的網(wǎng)友協(xié)議書合同，這一合同書你需要明確規(guī)定哪種情況下能夠退款，如何退款，有關(guān)計算規(guī)范是什么。因此一旦遇到例如綜藝節(jié)目被暫停了，綜藝節(jié)目出問題了，或者用戶感覺綜藝節(jié)目很難看想退款，這種情況的話要按照原來的合同書想辦。

微短劇服務(wù)平臺經(jīng)營人

需承擔什么職責？

除此之外，醫(yī)生介紹，因為微短劇微信小程序依托相關(guān)平臺進行宣傳，因而依據(jù)電商法和消保法，網(wǎng)站經(jīng)營人也需負起相關(guān)法律責任。

比如消費者投訴比較多的一部分微短劇經(jīng)營人，運營一段時間忽然憑空消失的現(xiàn)象，服務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當提供一些微短劇經(jīng)營者真正名字、詳細地址、合理聯(lián)系電話，便于消費者投訴。若不能給予或提供有誤得話，平臺是估計要擔負代位求償?shù)穆氊煛?/p>

權(quán)威專家：在線充值付錢微短劇前

應(yīng)查詢退款條文

專家認為，服務(wù)平臺經(jīng)營人有責任在消費者進行付錢在線充值前，對用戶充足告之有關(guān)關(guān)鍵條文。與此同時用戶在開展在線充值付錢前，要注意以下幾點。

中國政法大傳播法研究中心副主任 朱巍：第一還是要看微短劇的平臺與微短劇的制片方有沒有相關(guān)的批準，是否有辦理備案；第二，在交費的過程當中，最好不要一下交很多的錢，假如非要交得話，你需要去看他給出的書面協(xié)議寫未寫退費的這類支配權(quán)，退費的方式，退款要把這個錢返回去是多少比例；第三，一旦連續(xù)劇正中間忽然不播了，很可能是因為它播出具體內(nèi)容違規(guī)違紀了，這時候用戶可以認為退回全部的繳納的費用。

除此之外，權(quán)威專家還非常提醒消費者，微短劇的預(yù)付體制并不等于顧客充值就一定要將連續(xù)劇看了。假如觀看時發(fā)現(xiàn)連續(xù)劇有顯著有頭無尾，或劇情拖沓、濫竽充數(shù)的個人行為，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)還可以申請退款。