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“老百姓向往美好生活，是我們的發(fā)展目標(biāo)?！毕M(fèi)市場是一座城鎮(zhèn)化水平、誘惑力的關(guān)鍵反映。近些年，深圳市對焦我市放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)與消費(fèi)者滿意度提升，根據(jù)完善頂層設(shè)計(jì)、豐富多彩交易提供、提升消費(fèi)市場、凝心聚力消費(fèi)者維權(quán)、講好交易小故事“五步走”，多層次、多方位推動放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，多方位維護(hù)保養(yǎng)消費(fèi)者權(quán)益，以“深”標(biāo)準(zhǔn)及“圳”動能保駕護(hù)航放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，讓人民群眾敢交易、愿交易，持續(xù)釋放出來消費(fèi)潛力，助推打造出國際消費(fèi)中心大城市。

在深圳市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)有關(guān)單位的協(xié)力下，深圳市在2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測評工作上，評分及排行較2020年都有大幅度提高。

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完善頂層設(shè)計(jì)

豎起上位綜合“方向標(biāo)”

一直以來，深圳市委、市人民政府十分重視放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作中，完善頂層設(shè)計(jì)，爭先創(chuàng)優(yōu)、領(lǐng)先行業(yè)、爭做改革創(chuàng)新標(biāo)桿。

2022年1月26日，“深圳市推動放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”宣告成立，市領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥出任小組長，各個(gè)區(qū)市人民政府、市直單位各有關(guān)單位等46個(gè)有關(guān)部門為領(lǐng)導(dǎo)小組，為多方聯(lián)動基本建設(shè)放心消費(fèi)自然環(huán)境、提高客戶滿意度打下強(qiáng)勁構(gòu)架基本。

2022年6月，《深圳市建設(shè)放心消費(fèi)環(huán)境提升消費(fèi)者滿意度工作方案（2022-2023年）》正式公布，助推福建建設(shè)國際消費(fèi)中心城市與系統(tǒng)推進(jìn)顧客滿意度提升。

“計(jì)劃方案對比全國各地100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測評評價(jià)指標(biāo)體系，聚焦重點(diǎn)消費(fèi)賽道和本市客戶滿意度薄弱點(diǎn)，緊緊圍繞提高交易提供水準(zhǔn)、拉動消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化、加強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)效率、創(chuàng)建科學(xué)合理評價(jià)指標(biāo)體系共4大領(lǐng)域，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行13項(xiàng)基本建設(shè)放心消費(fèi)自然環(huán)境和提高客戶滿意度工作舉措?！睋?jù)市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，杭州將搭建市、區(qū)、街道社區(qū)三級消費(fèi)者維權(quán)管理體系，連動各個(gè)行政機(jī)關(guān)，產(chǎn)生通力合作、多方面相互配合的多樣化消費(fèi)者維權(quán)工作格局，爭取根據(jù)2年左右勤奮，完成交易提供、消費(fèi)市場、消費(fèi)者維權(quán)三大領(lǐng)域客戶滿意度的大幅提升。

“計(jì)劃方案統(tǒng)攬全局，對策實(shí)際，可操作性強(qiáng)！”市人大代表?xiàng)钋诒砻?，客戶滿意度提高工作，不能只是局限在過后接訪與調(diào)解等防范措施上。此次市政府、市人民政府十分重視，有關(guān)部門敢于擔(dān)當(dāng)，關(guān)口前移，工作中有思路，難題有著力點(diǎn)，一定可以促進(jìn)顧客滿意度提升。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)階段，各相關(guān)部門、各個(gè)區(qū)陸續(xù)成立領(lǐng)導(dǎo)小組或是工作專班，依照職責(zé)權(quán)限抓好落實(shí)，提升溝通協(xié)調(diào)，從市、區(qū)、街道社區(qū)、小區(qū)不一樣方面著力構(gòu)建強(qiáng)有力左右協(xié)調(diào)機(jī)制，重點(diǎn)推動放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和客戶滿意度提高工作。

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豐富多彩交易提供

牢筑物資保障“網(wǎng)絡(luò)防火墻”

為了能豐富多彩交易提供，深圳市強(qiáng)化措施確保物資。

深圳市促進(jìn)華大因源、亞輝龍、易瑞新冠抗原檢測試劑審核發(fā)售，重要保障廣東新冠抗原檢測試劑市場供給，為廣東和全國抗疫作出貢獻(xiàn)。

群眾在超市買菜時(shí)，左挑右選，擔(dān)憂能買到的肉類不安全的？也不用再擔(dān)心，選擇放心肉菜商場的名冊，進(jìn)來買錯(cuò)不了！深圳市市市場監(jiān)管局竭盡全力搞好物資供應(yīng)穩(wěn)價(jià)穩(wěn)價(jià)，抓緊抓實(shí)進(jìn)口的冷鏈?zhǔn)称泛娃r(nóng)貿(mào)批發(fā)市場防控疫情，保證了我市生活物品“運(yùn)得進(jìn)、備得足、價(jià)錢穩(wěn)、送獲得”。認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”指示要求，深入開展“治違規(guī)控藥殘促提升”3年行為，完工省部級“放心肉菜商場”9家、地市級“放心肉菜商場”80家。

深圳市還在不斷平穩(wěn)擴(kuò)張“圳品”經(jīng)濟(jì)效益上狠下功夫?！佰谄贰币允称钒踩珖覙?biāo)準(zhǔn)為載體，對比歐美國家、香港澳門發(fā)達(dá)國家或地區(qū)，從產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、環(huán)境監(jiān)測、企業(yè)體系管理方法、產(chǎn)品溯源、產(chǎn)業(yè)基地經(jīng)營規(guī)模五個(gè)方面，從中心到飯桌全環(huán)節(jié)開展安全與質(zhì)量管控，努力打造具備深圳特色的供深食品類區(qū)域品牌，促進(jìn)高品質(zhì)提供和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的。目前為止總計(jì)構(gòu)建供深食品安全標(biāo)準(zhǔn)管理體系500個(gè)，公布供深食品安全標(biāo)準(zhǔn)399項(xiàng)，審批通過了10批252家單位的821個(gè)商品變成“圳品”，輻射全國25省114市226縣的361個(gè)產(chǎn)業(yè)基地，合理充實(shí)了市民群眾的面粉袋子、菜籃、果盤子、機(jī)油桶子。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“圳品”進(jìn)駐店面超出1000家、黨群服務(wù)中心100家。圳品發(fā)售三周年，銷售總額已經(jīng)超過32億人民幣。

搞好老百姓平時(shí)物資供應(yīng)提供后，深圳市進(jìn)一步在符合“老百姓向往美好生活”上使力。深圳市以爭當(dāng)國際消費(fèi)中心大城市為抓手，加速引入著名品牌，發(fā)展壯大“首店經(jīng)濟(jì)”和“先發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”便是其中一項(xiàng)措施。

2021年，深圳市共給出知名品牌門店270家，同比上升178%。深圳文和友、深圳市第一家香奈爾飾品店、華南第一家寶詩龍飾品店，老佛爺百貨華南門店……好幾個(gè)世界各國高品質(zhì)消費(fèi)者知名品牌加快集聚深圳市，充分體現(xiàn)了深圳市打造出國際消費(fèi)中心城市實(shí)力和自信。在今年的2月，政策扶持再一次“加倉”?！?a href="http://teknodron.com/news-gdshenzhen.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">深圳市關(guān)于加快建設(shè)國際消費(fèi)中心城市的若干措施》正式公布，27條硬招致力于將深圳打?qū)е戮哂腥蛑鹊拇鬄硡^(qū)交易堡壘。