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中國人壽保險新疆和田子公司深入貫徹落實監(jiān)管部門與公司有關消費權益保護工作中的相關規(guī)定，貫徹“以民為本”的發(fā)展思想，積極主動深入開展顧客宣傳教育文化教育，提升顧客危機意識和自我保護意識，以財產安全權、自主權、自主選擇權、公平交易權、依規(guī)求償權、教育權、受重視權、數(shù)據(jù)安全權等八大支配權為突破口，公布“以案說險”交易風險防范系列產品文章內容，根據(jù)分析實例、提醒消費風險等相關信息提高顧客風險意識，維護消費者權益。

一、【經典案例】

顧客孟先生于2022年4月1日打電話某車險公司，稱2014年6月10日購買保險該企業(yè)《××重大疾病保險》，累交保費4060元。根據(jù)企業(yè)熱線電話中常了解的購買保險內容和那時候購買的時候銷售員所講的不一致。銷售員解讀得病管病，無病養(yǎng)老服務，錢都是能夠取回來的，而企業(yè)熱線電話回復稱死亡才能夠拿錢（死亡金），銷售員與企業(yè)熱線電話表述不一致。孟先生不認同保單已正常的創(chuàng)立，不愿意保單價值退保險，規(guī)定退回全額的保險費用。

二、【風險防范】

依據(jù)保險法第一百一十六條規(guī)定，車險公司及其工作人員在保險營銷過程中不可出軌被保險人、投保人或保險受益人，對被保險人瞞報與保單相關的關鍵狀況（如瞞報保險猶豫期起算時間、過程中及被保險人遲疑期限內擁有的支配權，未說明免去保險公司義務相關條款，提早消除人身保險合同可能出現(xiàn)的損害，健康保險創(chuàng)新產品保險單權益不確定性等）。

這種虛假性宣傳策劃個人行為通常具有極強的欺騙性。有些顧客欠缺安全意識，簡易輕信客戶的欺詐宣傳策劃，進而受誘發(fā)買了不符個人需求的保險理財產品，導致利益損傷。

三、【解決提醒】

選購人身保險產品，需要注意下列事宜，預防消費風險：

一、掌握保險理財產品的特性，挑選和自身經濟條件與需求相匹配的保險理財產品。

二、掌握保險理財產品的重要信息，如保險理財產品名字、保險條款、責任免除、保險費用、保險期限、交費期內、退保損失等，心中有數(shù)，防止被欺詐。比如對選購的保險理財產品有異議，立即撥通車險公司官方網(wǎng)客戶電話資詢。

三、接到保單后，需及時閱讀文章合同文本，發(fā)覺誤買一年期之上人身保險產品的，可以從遲疑期限內沒有理由解除合同的。