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劉懷英（左一）協(xié)助住戶化解矛盾。

原文章標(biāo)題：劉懷英: 管閑事大娘 管的多 老有所為天地寬

劉懷英，1951年出世,本是514廠員工，在工廠出任女職工委員會，2000年申請入黨，退休之后在社區(qū)居民工作中，這一干便是20年。社區(qū)親切稱她為 管得寬企業(yè)銷售員 。

8月25日，久旱逢甘雨，暴雨沖洗墻面，小區(qū) 老房子 煥然一新，華興社區(qū)文化活動廳門口，劉懷英和同事們插起掃把清除存水，為做事人民群眾提供幫助。辦業(yè)務(wù)居民源源不斷，服務(wù)項(xiàng)目走到社會工作井然有序。

偌大小區(qū)，都不一直和諧的畫面。中午9時30分左右， 管得寬企業(yè) 收到今日立減 業(yè)務(wù)流程 。 老趙，去看看吧，實(shí)在沒法跟他講大道理。

原先，19街22棟1樓住戶儲愛芳家里下水管道堵塞，疏通下水道時清除出毛巾、姨媽巾等臟物，充分考慮樓層之間生活著，大家都有義務(wù)，在她看來應(yīng)當(dāng)共攤疏通下水道投入的數(shù)百元。念頭很有效，實(shí)際實(shí)際操作難，分歧形成了。

二樓三樓也沒住人，毫無疑問是你們四樓的，是人生的真諦不？ 四樓兩戶人家，你咋了解是我家，誰扔的你做誰，我沒背這鍋。 樓梯道內(nèi)二戶人爭鋒相對。

大伙兒住到一起不易。別吵了！有啥事能否好好說。 旁觀者清當(dāng)局者迷，劉懷英垂直居中 調(diào)解 ，場景一時 冷 出來。

老儲是 直性子 ，脾氣暴躁，心地好。之前做病毒檢測還幫你弄二維碼，下水道堵了木地板被泡，擱誰也容易上火，為了能幾十塊錢，用不著費(fèi)這勁頭。 樓梯道外，劉懷英最先撫慰樓上住戶情緒的。

老小區(qū)管道網(wǎng)衰老還亂丟臟物，是她不對，剛剛早已批評了，他確保然后再不這樣干，并且樂意分?jǐn)偦ㄙM(fèi)，完我讓他給你認(rèn)錯。

分而治之 兩側(cè)撫慰， 和事老 將矛盾化解。劉懷英秘訣在于讓大家學(xué)好站在彼此角度出發(fā)難題。

處理完畢第一單 業(yè)務(wù)流程 ，微信聊天群 買賣 再次來了： 17街老婆婆撿破爛，樓梯道味很大，承受不住。

從19街到17街，盡管就差兩根街，但徒步了十余分鐘。每日 滅火 針對劉懷英而言已是常有的事，用自己的話來說， 咱都是消防官兵。 六千戶住戶不一而足，她已經(jīng)成為街道的 活地圖 。

樓幢外堆了很多撿來的廢料，亂七八糟、臭哄哄。左鄰右里陸續(xù)斥責(zé)， 創(chuàng)文明城市，你這不是給咱住宅小區(qū)抵毀。 夏季蚊子本就會多，使我們大伙兒咋住。

千辛萬苦撿回來，還需要存著賺錢，在自己家門口堆，管大家什么事？ 老婆婆不聞不問。 無論，無論，只想拍一段視頻發(fā)送給廢料小伙，他上門服務(wù)收。 眼瞅著劉懷英 風(fēng)趣激情 的 幫助 ，老婆婆不斷招手， 別拍了，知道要往曝出公示欄上貼，我以后再撿到，還不行嗎？

兩單 業(yè)務(wù)流程 美食完，已經(jīng)是夜里6點(diǎn)半。 逐漸有一些顧忌，維護(hù)秩序、勸說糾紛案件 就是一個容易得罪人的 事情 ，后邊跟住戶觸碰，發(fā)覺只需彼此互相體諒，并沒有解決不了的分歧，收獲的那類豐富與快樂是金錢買不來的，加強(qiáng)鍛煉，還能做點(diǎn)有意思的事。 劉懷英說，這些小事無關(guān)緊要，卻關(guān)乎著街道的鄰里和諧。

基層工作是黨政群交流的公路橋梁，是社會基層治理的前沿， 管閑事大娘 管的多， 老有所為天地寬 。