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肇慶市有3個行政服務(wù)中心被選為我省榜樣！日前，2022年廣東市、縣（區(qū)）榜樣行政服務(wù)中心評價結(jié)果發(fā)布，中山市3個評為企業(yè)所有入選。在其中，中山市行政服務(wù)中心被選為我省 地市級榜樣行政服務(wù)中心 ；中山市高新園區(qū)行政服務(wù)中心被選為我省 縣（區(qū)）級榜樣行政服務(wù)中心 ；肇慶市廣寧縣行政服務(wù)中心被選為我省 縣（區(qū)）級榜樣培養(yǎng)行政服務(wù)中心 。

政務(wù)服務(wù)中心 小窗口 ，事關(guān)人民群眾 大民生 。中山市重點圍繞國務(wù)院關(guān)于政務(wù)服務(wù)中心 規(guī)范化、規(guī)范性、方便化 部署要求，始終把基本建設(shè)行政服務(wù)中心作為一項便民利企的核心惠民工程來趕緊抓好抓實，根據(jù)更新硬件配置，健全手機軟件，提升服務(wù)質(zhì)量，著力提升民生工程窗口服務(wù)效能和品質(zhì)，不斷加強企業(yè)及人民群眾的幸福感、滿足感，推動中山市打造出一流經(jīng)營環(huán)境。

3個評為企業(yè)所有入選是肇慶市對焦人民群眾企業(yè)需求，用心優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提高政務(wù)服務(wù)服務(wù)效能，為人民群眾給予高效服務(wù)的有力證實。近年來致力于促進政務(wù)服務(wù)中心管理提升，獲得公司人民群眾情深不負好評的中山市行政服務(wù)中心乃是所取得成果的真實寫照。

硬件軟件再更新

做事更加輕松服務(wù)項目更暖心

更新 硬環(huán)境 ，使企業(yè)人民群眾可在更為優(yōu)美的環(huán)境做事。 如今做事太便捷，不但有老花眼鏡、助視器、電腦手寫板，也有工作員跑前跑后幫我，不上半小時就辦好了，實在太 暖心。 到中山市政 務(wù)服 務(wù)中心做事后，群眾李婆婆不斷關(guān)注點贊。為給老人人群提供更加全面、更周到的服務(wù)，市行政服務(wù)中心對焦老人腿腳不便、頭暈眼花、耳后等諸多問題，嚴格執(zhí)行國家標(biāo)準規(guī)范，圓滿完成智能養(yǎng)老適殘更新改造，建造無障礙通道、更新無障礙電梯和停車場等有利于老人行駛設(shè)備，設(shè)定無阻礙信息內(nèi)容服務(wù)點，讓老年人出行、做事一路順暢。

與此同時，核心建立幫辦導(dǎo)辦團隊，為殘障人士、老人等群體給予當(dāng)場幫辦代辦、手語翻譯、盲文漢語翻譯、郵遞申請辦理等全過程推動的 綠色通道政策 服務(wù)項目，也對確實有做事要求但是因為身體原因行走不便的市民給予服務(wù)上門，打造出 全肇幫 服務(wù)口號。

提升 軟環(huán)境建設(shè) ，讓政務(wù)服務(wù)中心更有效更標(biāo)準。近年來，中山市以行政服務(wù)中心建立 省部級榜樣 為抓手，進一步不斷完善核心各類管理方案，依次頒布《肇慶市政務(wù)服務(wù)大廳事項管理規(guī)范》《肇慶市政務(wù)服務(wù)大廳星級服務(wù)標(biāo)兵評選工作制度（試行）》《肇慶市政務(wù)服務(wù)中心首席事務(wù)代表制度》等，合理完成管理方法更標(biāo)準、更科學(xué)。

我是黨員，承諾 值得一提的是，市行政服務(wù)中心聯(lián)合黨委還開設(shè)黨員示范崗，進行 我是黨員我服務(wù)承諾 等系列活動，充分運用服務(wù)項目會員專區(qū)11個黨組織103名黨員的模范帶頭作用，以黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)中心經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

政務(wù)服務(wù)中心再提升

最多跑一次 成常態(tài)化

肇慶市努力打造人民群眾感受政府改革的效率主戰(zhàn)場，根據(jù)企業(yè)人民群眾辦事的堵點、難題、困擾，進一步深化流程優(yōu)化，切實提高人民群眾辦事的幸福感、滿足感、歸屬感。

只進一門！市、端州區(qū)二級41個部門的 2630個事宜入駐市政務(wù)服務(wù)大廳，公司人民群眾可以從五大服務(wù)項目會員專區(qū)，133個對外服務(wù)窗口辦理日常生產(chǎn)活動的 大事小事 ，完成 只進一扇門，辦好所有事 。

只能在一窗！為了防止公司人民群眾反復(fù)領(lǐng)號、排長隊，飛奔于不一樣對話框，市行政服務(wù)中心全力實行 前端綜合性審理、后臺管理歸類審核、統(tǒng)一對話框出件 服務(wù)方式，廣泛開展政務(wù)服務(wù)事項規(guī)范化二次綜合，完成無差別受理率10 0%、綜窗審理率 93%。 一窗辦 服務(wù)項目太便捷，節(jié)約了許多時間精力！ 群眾楊小姐需辦理好幾個事宜，原以為必須奔跑好多個單位對話框，沒想到只能在 行政審批制度綜合窗口 提交申請，十幾分鐘內(nèi)便進行申請辦理。這讓她驚喜不已。

只辦一次！對焦公司外地做事 多地跑 折返跑 等堵點難題，市行政服務(wù)中心落地執(zhí)行656個 一次辦好一件事 主題風(fēng)格服務(wù)項目，完成與18座城市3625個政務(wù)服務(wù)事項 跨地區(qū)（城）通辦，促進服務(wù)項目從 物理學(xué)融合 到 有機化學(xué)結(jié)合 的改變，為企業(yè)發(fā)展人民群眾帶來方便快捷快速地做事感受。

此外，核心自主創(chuàng)新設(shè)定國際化人才、高端人才一站式服務(wù)專窗、 辦不到事 對話框、 調(diào)侃會員專區(qū) 等 人性化 對話框，獨立設(shè)定舉報調(diào)解室，為人民群眾提供更加多元化的辦事服務(wù)。2021年至今，市行政服務(wù)中心辦業(yè)務(wù)超 6 9萬宗，月均訂單量 5萬余宗，得到公司群眾評價16萬余條，好評達 99.97%。

市行政服務(wù)中心更一直堅持傳統(tǒng)式服務(wù)模式和智慧并行處理，提升線上線下結(jié)合，我市共發(fā)布9318項政務(wù)服務(wù)中心免證辦事宜，根據(jù) 粵省事 粵商通 等渠道完成可啟用身份證件、結(jié)婚證書等279種常見電子證照，降低人民群眾公司成本；擴展 粵省事碼 粵商碼 的應(yīng)用領(lǐng)域，給予 一碼進廳 掃二維碼亮證 免證做事 等方便快捷感受。

一站式 服務(wù)公司進一步提升打造出集成化高效服務(wù)傳動鏈條

從 公司請人 向 人找企業(yè) ，從 政府部門端盤子 向 公司點餐 ，從 分別審核 到 并聯(lián)審批 市行政服務(wù)中心對焦公司做事要求，自主創(chuàng)新開設(shè)涉企一站式服務(wù)會員專區(qū)，創(chuàng)立產(chǎn)業(yè)鏈項目審批工程驗收一站式服務(wù)工作專班，進一步推動產(chǎn)業(yè)鏈項目審批工程驗收代辦公司，促進產(chǎn)業(yè)鏈項目審批流程提升重塑，打造出 全肇辦 服務(wù)口號，為用戶提供一站式、精準化代辦服務(wù)，全面提高服務(wù)公司的能力素質(zhì)?，F(xiàn)階段，市行政服務(wù)中心合理完成審核辦件時效性均值加速47. 5%，減少產(chǎn)業(yè)鏈項目建設(shè)周期時間超出4個月，迄今已累計為830多家企業(yè)給予代辦服務(wù)，獲得公司一致好評。

除此之外，核心還開設(shè) 市企零距離排憂解難服務(wù)項目專窗 ，專職人員當(dāng)場招待公司咨詢及審理常見問題630多起，100%準時受理，為用戶提供 媽媽式 服務(wù)項目。

本次被選為我省 縣（區(qū)）級榜樣行政服務(wù)中心 的中山市高新園區(qū)行政服務(wù)中心一樣亮點頻現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心始終堅持人民群眾和企業(yè)需求為出發(fā)點，努力提升人民群眾做事消費者體驗，打造出一流的服務(wù)自然環(huán)境。該中心不但配有我市機器設(shè)備最完備的作用地區(qū)，實行延遲、錯時與服務(wù)上門和 愛心服務(wù) 專窗等，處理特殊人群做事 聽不見、說不出來、辦事難 問題，還在全市首先創(chuàng)建 先建后驗 規(guī)章制度，積極主動執(zhí)行企業(yè)投資項目基本建設(shè) 雙容雙服務(wù)承諾 改革創(chuàng)新，實行政策服務(wù) 智能匹配 免申即享 ，給與對符合條件的公司和群眾免于申請辦理、立即享有政策補貼扶持資金。此外，該中心全面實行告知承諾制，普遍推行聯(lián)批聯(lián)合辦學(xué)，政府部門投資項目審批時長壓降至80個工作日之內(nèi)，一般社會投資項目壓降至55個工作日之內(nèi)，帶計劃方案出讓土地項目審批時間控制在 45個工作日之內(nèi)。除此之外，核心還促進審批改革外置、優(yōu)化服務(wù)移位，開設(shè)中安產(chǎn)城政務(wù)服務(wù)中心廳，構(gòu)建我市第一個在產(chǎn)業(yè)園的政務(wù)服務(wù)中心廳，便捷園區(qū)企業(yè)就近原則申請辦理政務(wù)服務(wù)中心審批事項。

恪守民利大初衷、更好的服務(wù)細節(jié)。下面，中山市行政服務(wù)中心將于省 榜樣行政服務(wù)中心 此項榮譽的激勵和勉勵下，再次加強數(shù)字賦能，對焦公司群眾關(guān)切，精心謀劃新的發(fā)展階段數(shù)字政府改革創(chuàng)新建設(shè)思路和積極探索，積極做好城市會客廳、營商環(huán)境優(yōu)化主戰(zhàn)場，鑄就肇慶市政務(wù)服務(wù)中心新的篇章。