廣西墻體廣告 前不久，市民陳女士到七星路家樂(lè)城旁一家面包店購(gòu)物，由于帶著小孩，陳女士將錢(qián)包落在收銀臺(tái)鄰近。由于記住面包店里有監(jiān)控，陳女士滿認(rèn)為經(jīng)過(guò)監(jiān)控應(yīng)當(dāng)能找到錢(qián)包。
第二天一早，陳女士就去面包店問(wèn)詢狀況，店員均表明沒(méi)有留意，當(dāng)陳女士請(qǐng)求看監(jiān)控時(shí)，店員表明沒(méi)方法合作，說(shuō)需求報(bào)警他們才能夠調(diào)監(jiān)控。隨后陳女士報(bào)警，差人到現(xiàn)場(chǎng)讓店員調(diào)監(jiān)控，店員當(dāng)著差人的面表明同意，但推說(shuō)要第二天。
隨后，陳女士連著去了兩天也沒(méi)能看到監(jiān)控，第三天，店員打電話奉告陳女士監(jiān)控是壞的，無(wú)法看。
“本來(lái)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事，假如監(jiān)控一開(kāi)始是壞的，為何差人在的時(shí)分不說(shuō)?”提起這件事，陳女士至今忿忿不平，她不明白：已然店里有監(jiān)控，為何 不能夠給丟掉資產(chǎn)的消費(fèi)者調(diào)閱呢?陳女士認(rèn)為假如第一時(shí)刻檢查監(jiān)控就能給警方更多的時(shí)刻和機(jī)會(huì)去抓到小偷?！吧碳以诠妶?chǎng)合裝置監(jiān)控也是為了確保顧客的權(quán) 益，那么顧客應(yīng)當(dāng)有權(quán)利請(qǐng)求檢查監(jiān)控，而商家也有責(zé)任供給?！?br /> 無(wú)獨(dú)有偶，市民曾小姐前不久也遇到了類(lèi)似的事。當(dāng)天，她到市中心逛街購(gòu)物，正午12點(diǎn)半擺布，她拿著一袋剛買(mǎi)的衣服來(lái)到中心廣場(chǎng)鄰近一家西餅 店，點(diǎn)了一份點(diǎn)心坐在店內(nèi)歇息了大概半個(gè)小時(shí)，當(dāng)她回到家后，發(fā)現(xiàn)本來(lái)手上拎著的購(gòu)物袋不見(jiàn)了。她思來(lái)想去，懷疑是把東西落在西餅店了。她當(dāng)即回來(lái)西餅店 問(wèn)詢，工作人員奉告，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有人遺落東西。這時(shí)，曾小姐發(fā)現(xiàn)這家店內(nèi)裝有監(jiān)控?cái)z像頭，并且收銀臺(tái)周?chē)娘@現(xiàn)屏正在同步顯現(xiàn)攝像頭所拍照到的實(shí)時(shí)畫(huà)面。
所以曾小姐向店里主管提出想調(diào)看其時(shí)的監(jiān)控，以承認(rèn)自個(gè)是不是將東西落在店里。剛開(kāi)始主管并不太情愿，在她的再三請(qǐng)求下。這位主管問(wèn)詢了曾小姐到 店的時(shí)刻，當(dāng)他調(diào)閱各攝像頭的材料發(fā)現(xiàn)，其時(shí)曾女士所坐的那個(gè)方位是監(jiān)控“盲點(diǎn)”，店里四五個(gè)攝像頭都無(wú)法監(jiān)控到。這一結(jié)果讓曾女士很是沮喪：“商鋪內(nèi)裝 監(jiān)控即是為確保商家及顧客的資產(chǎn)安全，假如裝置了監(jiān)控卻還有盲點(diǎn)，那裝監(jiān)控的意義在哪?”
店內(nèi)攝像頭調(diào)閱究竟誰(shuí)說(shuō)了算
“您已處于視頻收集范圍內(nèi)”——— 當(dāng)你走進(jìn)商場(chǎng)超市或私營(yíng)商鋪，常常會(huì)看到這么的提示語(yǔ)。近來(lái)，記者多方走訪發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市內(nèi)大多數(shù)的商鋪都裝了攝像頭，除了大商場(chǎng)配備有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)控室外，一 些不起眼的小店也能容易尋到藏在天花板上的“小眼睛”。而這些無(wú)處不在的“小眼睛”記錄下來(lái)的印象是不是可揭露供被拍照者查閱?對(duì)此，市民、商家、律師等人 士各有說(shuō)法。
“我覺(jué)得這么的監(jiān)控應(yīng)當(dāng)是雙贏的，關(guān)于商家來(lái)說(shuō)是防盜，從另一個(gè)視點(diǎn)來(lái)說(shuō)監(jiān)控也應(yīng)當(dāng)可認(rèn)為消費(fèi)者效勞的?！痹诓稍L中，市民秦小姐表明。但也有市民表明，商家裝置這么的攝像頭是侵犯了自個(gè)的隱私權(quán)。
7月13日，記者走進(jìn)坐落建干路的一家小產(chǎn)品店，里邊出售的多是一些小玩具、文具等，不到90平方米店面里裝置了兩個(gè)攝像頭，攝像頭記錄下的印象材料會(huì)實(shí)時(shí)傳送到老板的電腦或
手機(jī)里。
老板通知記者，這套監(jiān)控設(shè)備是他在網(wǎng)上買(mǎi)的，總共才花了200多元?！霸蹅冸m然是小本經(jīng)營(yíng)，但假如一些顧客有不能自控的做法，咱們的丟掉也不 小?！边@位老板說(shuō)，自從裝了這個(gè)攝像頭，顧客進(jìn)門(mén)不必專(zhuān)門(mén)的店員供給隨身效勞，只需一個(gè)人坐在電腦前就能夠了，這也節(jié)省了人力。采訪中，不少商家解說(shuō)說(shuō)： 裝置攝像頭的目的不僅僅是確保他們自個(gè)的利益不受損，另一方面也確保了顧客的利益?！氨确?，假如在店里發(fā)生了偷盜顧客財(cái)務(wù)的做法，那么咱們的攝像頭記錄下 了的即是鐵證。”一位商鋪老板說(shuō)。
但關(guān)于消費(fèi)者是不是能夠調(diào)閱店里的監(jiān)控時(shí)，商家則說(shuō)法不一，有的情愿合作，但也有些商家覺(jué)得沒(méi)有必要，除非消費(fèi)者報(bào)警，由警方來(lái)調(diào)閱。
“對(duì)所以否由商家調(diào)閱監(jiān)控，咱們這邊沒(méi)有清晰的規(guī)則?！比锏昱沙鏊囊晃痪偻ㄖ浾?，他說(shuō)陳女士說(shuō)到的那次狀況即是他們派出所出的警，假如是他們差人辦案需求是能夠調(diào)閱店里的監(jiān)控的，由于沒(méi)有具體規(guī)則，假如出現(xiàn)監(jiān)控毛病或是商家不合作，他們也沒(méi)有方法。
關(guān)于這些疑問(wèn)，記者采訪了市中遠(yuǎn)律師事務(wù)所的張律師。他說(shuō)，消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，商場(chǎng)有責(zé)任確保消費(fèi)者的人身和產(chǎn)業(yè)安全，監(jiān)控錄像是這一確保的 隨附條件。至于顧客在丟掉東西后向商場(chǎng)提出檢查監(jiān)控錄像的請(qǐng)求，是合理的，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)為顧客供給有關(guān)的錄像材料。一起，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù) 法》第七條規(guī)則，消費(fèi)者在采購(gòu)、運(yùn)用產(chǎn)品和承受效勞時(shí)，享有人身、產(chǎn)業(yè)安全不受危害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者供給的產(chǎn)品和效勞，符合確保人身、產(chǎn)業(yè)安 全的請(qǐng)求。
關(guān)于有一些商場(chǎng)拒絕顧客檢查監(jiān)控錄像的理由，“要看監(jiān)控錄像能夠，不過(guò)要在
公安部門(mén)人員的陪同下才能夠看”，是不是有法律上的根據(jù)?張律師認(rèn)為， 這種說(shuō)法完全是商場(chǎng)的托言，沒(méi)有法律根據(jù)，只要是顧客在這個(gè)商場(chǎng)里丟了東西，并且該商場(chǎng)配備有監(jiān)控體系，那么顧客提出檢查有關(guān)監(jiān)控錄像的請(qǐng)求即是合理的， 商場(chǎng)方面應(yīng)當(dāng)積極合作顧客，協(xié)助找回失物。
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