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加速數(shù)字化發(fā)展”已作為國家十四五規(guī)劃和2035年發(fā)展規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)，代表了時(shí)下與未來發(fā)展目標(biāo)和關(guān)鍵。8月25日夜間，泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司（下稱“中國人壽壽險(xiǎn)企業(yè)”）公布2022年中后期財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。匯報(bào)就得企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型情況進(jìn)行了講解。

創(chuàng)變應(yīng)用場景，以企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型助推價(jià)值創(chuàng)造。結(jié)果顯示，中國人壽壽險(xiǎn)企業(yè)在2022年上半年度不斷大力開展企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加快自主創(chuàng)新，多方位運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)賦能價(jià)值創(chuàng)造，推進(jìn)高新科技業(yè)務(wù)融合，以數(shù)字驅(qū)動推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

技術(shù)革新再進(jìn)一程。中國人壽壽險(xiǎn)公司以全新升級獨(dú)立控制的分布式系統(tǒng)對外開放云計(jì)算平臺牢筑企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展基礎(chǔ)，儲存實(shí)用率提升3倍，降低成本、低碳綠色成果顯著。現(xiàn)代信息技術(shù)自主創(chuàng)新連續(xù)兩年全球領(lǐng)先，不斷領(lǐng)先商業(yè)保險(xiǎn)科技創(chuàng)新發(fā)展。

智能應(yīng)用推進(jìn)擴(kuò)展。中國人壽壽險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)用AI技術(shù)性搭建“數(shù)字員工”，人機(jī)協(xié)同實(shí)現(xiàn)突破，建立“聰慧咨詢顧問”“智能核保”“智能客服系統(tǒng)”等各種服務(wù)機(jī)器人，自助式回復(fù)服務(wù)項(xiàng)目每天超20千次。不斷擴(kuò)展大數(shù)據(jù)服務(wù)，大數(shù)據(jù)賦能情景較2021年同時(shí)期提升近94%，不斷完善商業(yè)保險(xiǎn)地方特色的智能化應(yīng)用情景。

數(shù)字連接對外開放拓寬。中國人壽壽險(xiǎn)企業(yè)借助數(shù)字化平臺，以多元化情景為驅(qū)動，進(jìn)一步增強(qiáng)公司協(xié)同能力，對里高效協(xié)作，對外開放打造出共建共享的互聯(lián)網(wǎng)社交生態(tài)鏈，總計(jì)對外開放服務(wù)項(xiàng)目達(dá)3498個(gè)，連接各種綠色生態(tài)運(yùn)用1092個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目普遍延伸到線上與線下、公司里外，為用戶提供全方面的商業(yè)保險(xiǎn)數(shù)字化服務(wù)。

新冠疫情爆發(fā)至今，電子信息技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的在適用抗擊疫情、恢復(fù)生產(chǎn)在生活上起著至關(guān)重要的作用。近些年，中國人壽壽險(xiǎn)企業(yè)堅(jiān)持不懈“客戶至上”核心理念，深入推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新和提升，著力打造“簡單、質(zhì)量、溫馨”的顧客服務(wù)知名品牌。

人身保險(xiǎn)也是現(xiàn)代金融體系和多層面社會保障制度不可缺少的關(guān)鍵支撐，做為領(lǐng)域“領(lǐng)頭雁”，中國人壽壽險(xiǎn)集團(tuán)將恪守商業(yè)保險(xiǎn)源頭，堅(jiān)定不移推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，以企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型作為主要著力點(diǎn)，增加創(chuàng)新產(chǎn)品、智能客服系統(tǒng)與在線理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，探尋保險(xiǎn)業(yè)務(wù)顧客價(jià)值重構(gòu)，尋找數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型新的增長點(diǎn)，以高品質(zhì)意外保障服務(wù)項(xiàng)目守衛(wèi)人民美好生活。