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家具定制貸款逾期組裝極易引發(fā)消費糾紛。顧客交付尾款下單后，合同書盡管約定了安裝操作及合同違約責任，但還是有店家以 新冠疫情、工廠停產(chǎn)、錯發(fā)發(fā)漏 等為由，很難在規(guī)定時間內(nèi)進行組裝，這為心急入住新房的用戶產(chǎn)生巨大不方便。8月12日，四川省維護消費者權(quán)利聯(lián)合會公布家具定制消費提示：家具定制貸款逾期組裝，店家應(yīng)承擔相對應(yīng)合同違約責任。

板才和零件送到家了，但久久不組裝，這是許多消費者購買全屋定制家具時常常遇到的困難。對于這類問題，四川省消委會顧問律師陳籽行提示顧客，全屋定制家具合同書應(yīng)包括彼此主體信息、商品信息(板才種類、板材顏色、板才型號規(guī)格、規(guī)格等)、費用明細表及規(guī)范、花費付款方式、彼此權(quán)利與義務(wù)、安裝操作(履行期限)和地址、驗收要求與方法、售后維修服務(wù)、合同違約責任及其處理異議的方式等相關(guān)信息。在其中，留意差別 交貨時長 和 安裝操作 ，交貨僅代表商品送上門，不確定具體安裝操作。因而，最好是承諾很明確的安裝操作。

陳籽行表明，若顧客與店家根據(jù)簽署訂制合同書或者其它書面協(xié)議的形式約定了安裝操作，店家逾期不進行組裝則組成毀約。依據(jù)《民法典》有關(guān)規(guī)定，店家應(yīng)當承擔貸款逾期合同違約責任，包含繼續(xù)履行;賠付因貸款逾期給用戶帶來的損失;若嚴重逾期顧客還可以終止合同同時要求店家退款;若合同或協(xié)議中約定了合同違約金，則店家需向顧客支付違約金。若交付的商品不符質(zhì)量標準，店家還應(yīng)承擔維修、改版、降低酬勞、賠償責任等合同違約責任。

四川省市場監(jiān)管局準許公布的《放心舒心消費服務(wù)規(guī)范第5部分：家具行業(yè)》已于去年7月正式實施，在其中明確了家具產(chǎn)品安心溫馨消費服務(wù)原則、基本原則、銷售、售后維修服務(wù)、消費者維權(quán)等相關(guān)信息。在產(chǎn)品簡介階段，該規(guī)范確定，經(jīng)營人需向顧客表明家具定制設(shè)計和生產(chǎn)時間及其組裝交貨時長;在合同簽署階段，行業(yè)標準確立，針對預(yù)售產(chǎn)品，彼此應(yīng)在合同中要求產(chǎn)品交付時長、預(yù)付款和余款給付、保修期及合同違約責任等相關(guān)信息。

全屋定制家具交易中顧客通常缺乏 主導(dǎo)權(quán) 。絕大多數(shù)店家都會要求全額付款提交訂單，但產(chǎn)品研發(fā)、組裝階段均具有可變性，因為已付款全額付款，遭受糾紛案件時消費者投訴也會變得處于被動。因而，四川省消委會提議全屋定制家具店家結(jié)合實際情況實行 分期還款 方式，這既是對本身產(chǎn)品與服務(wù)的自信反映，更是對消費者權(quán)利的一種確保。為了防止法律維權(quán)處于被動，顧客也要提前與店家清晰承諾合同違約責任。(新聞記者劉銘)