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“新市民”可謂是近年來金融行業(yè)的“熱門詞匯”。日前，銀監(jiān)會、中國人民銀行聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》，激勵正確引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)公司為新市民給予全方位金融信息服務(wù)。怎么讓城市里的外來人員在努力奮斗中多一份安心的勇氣，怎么滿足新市民金融的消費(fèi)市場，是中國人壽保險(xiǎn)貫徹金融央企使命擔(dān)當(dāng)，不斷守衛(wèi)人民美好生活的不懈追求。因此，中國人壽保險(xiǎn)融合新市民要求，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)模塊功效，因時(shí)制宜加強(qiáng)金融業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)自主創(chuàng)新，提高金融服務(wù)平等性與便捷度，對于“新市民”的金融信息服務(wù)畫軸已經(jīng)深層次徐徐展開。

創(chuàng)新產(chǎn)品更放心 增加新市民金融信息服務(wù)“深層”

中國人壽保險(xiǎn)切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)域“領(lǐng)頭雁”功效，提高新市民基本民生領(lǐng)域確保，促進(jìn)落地式大城市訂制型普惠醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目145個(gè)，專注于讓廣大新市民能夠享受到當(dāng)?shù)鼗?a href="http://teknodron.com/pharm" target="_blank" style="font-family:'宋體';">醫(yī)療保險(xiǎn)。比如，中國人壽壽險(xiǎn)企業(yè)主保險(xiǎn)投保的廣州市“穗歲康”大城市訂制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)新項(xiàng)目，已經(jīng)將非廣州戶籍擁有暫住證滿2年“新市民”列入繳納社保群體，促進(jìn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)合理遮蓋至新市民人群，目前為止參保人數(shù)總計(jì)達(dá)9.3數(shù)萬人。與此同時(shí)，做為第一批示范點(diǎn)專享商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的企業(yè)，中國人壽保險(xiǎn)積極向外賣送餐員、出租車司機(jī)、家政人員、快遞小哥等新市民人群給予養(yǎng)老服務(wù)金融信息服務(wù)，助推完成“此心安處是吾鄉(xiāng)”的新市民幸福生活愿景。

中國人壽保險(xiǎn)對焦新市民比較集中的建筑業(yè)，開發(fā)設(shè)計(jì)“工程建筑”系列產(chǎn)品13款保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，給予遮蓋施工工地及施工特定住宅區(qū)的各種意外身故、意外傷殘等意外保障，目前為止已經(jīng)為超40萬家和公司提供近1600人次的工程建筑意外傷害保險(xiǎn)確保。

除此之外，對于新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)的金融需求，中國人壽保險(xiǎn)不但積極推進(jìn)中小企業(yè)貸款保證保險(xiǎn)發(fā)展趨勢，減少新市民資金成本，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)小組廣發(fā)行還從提升銀行信貸提供、健全住宅金融政策、適用工資代發(fā)、提升基本金融信息服務(wù)、豐富多彩交易金融信息服務(wù)等多個(gè)方面頒布一攬子普惠金融服務(wù)措施，細(xì)分化要求服務(wù)場景，面對外來務(wù)工人員、自己創(chuàng)業(yè)工作人員、大中專畢業(yè)生、大城市移民投資老年人四類最典型的新市民人群，制訂“新城區(qū)驅(qū)動力”“新城之光”“新城區(qū)春季”“新城區(qū)溫馨”四項(xiàng)細(xì)分化客戶群專享金融信息服務(wù)包，助推新市民在城鎮(zhèn)立于不敗之地，真真正正融入城市日常生活。

服務(wù)升級更安心 提高新市民金融信息服務(wù)“環(huán)境溫度”

龍年陰歷新年緊隨北京冬奧，燈火萬家、歡欣鼓舞。為了能讓民工在春節(jié)前領(lǐng)取薪水吃上定“薪”丸，春節(jié)前一周，中國人壽財(cái)險(xiǎn)企業(yè)131萬余元償還保障金成功付款到山東省東營市住建系統(tǒng)三方監(jiān)管新項(xiàng)目農(nóng)民工工資專戶，而該筆農(nóng)民工工資支付履約保證保險(xiǎn)償還金從運(yùn)行到付款僅用了24小時(shí)。那只是中國人壽保險(xiǎn)助推確保新市民利益的一個(gè)縮影。早就在2018年，中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司就發(fā)布農(nóng)民工工資支付保證保險(xiǎn)，為拖欠工程款收益給予意外保障，目前為止已累計(jì)為超出680萬多名民工帶來了3400余億元的工資保障。除此之外，廣發(fā)行自主創(chuàng)新執(zhí)行建筑工人實(shí)名制系統(tǒng)軟件網(wǎng)上發(fā)放工資業(yè)務(wù)流程，助推政府機(jī)構(gòu)緩解工人發(fā)放工資管控工作壓力，切實(shí)維護(hù)工人利益。

“居者有其屋”是在外打拼的新市民立足于新都市的保障。為了滿足新市民安家要求，中國人壽保險(xiǎn)逐步完善住宅金融信息服務(wù)，在豐富多彩住宅商業(yè)保險(xiǎn)保障機(jī)制層面，大力開展工程建筑質(zhì)量隱患商業(yè)保險(xiǎn)、承租方責(zé)任險(xiǎn)和出租方責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)險(xiǎn)種，示范點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)適用房的工程建設(shè)類保證保險(xiǎn)、建設(shè)工程質(zhì)量保證保險(xiǎn)，2021年至2022年一季度末已給予風(fēng)險(xiǎn)性確保超1200億美元。

在智能養(yǎng)老消費(fèi)者體驗(yàn)層面，中國人壽保險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)首先發(fā)布“App敬老方式”“年長者撥打電話優(yōu)先選擇接通”“年長者臨柜專享隨同”等服務(wù)，強(qiáng)有力提高老年人客戶群的消費(fèi)者體驗(yàn)。與此同時(shí)，中國人壽保險(xiǎn)積極開展長期護(hù)理險(xiǎn)新項(xiàng)目示范點(diǎn)，以上海舉例，中國人壽保險(xiǎn)為當(dāng)?shù)?83萬參保人員給予長期護(hù)理經(jīng)辦人員服務(wù)項(xiàng)目，完成參保人員醫(yī)保待遇和長護(hù)工資待遇無縫銜接，讓家有老人的新市民安心努力。

科技驅(qū)動更省心 擴(kuò)展新市民金融信息服務(wù)“速率”

是為了給新市民人群給予智能化和精確的金融信息服務(wù)，中國人壽保險(xiǎn)根據(jù)數(shù)字化賦能，發(fā)布“國壽同盟”新項(xiàng)目，結(jié)合集團(tuán)旗下中國人壽壽險(xiǎn)、廣發(fā)行、中信信用卡、中國人壽財(cái)險(xiǎn)上空在線客服、國壽安?；鸬雀鱾€(gè)線上app，搭建起新市民服務(wù)的快捷通道，便捷新市民人群一站式獲得金融理財(cái)產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容。

中國人壽保險(xiǎn)還發(fā)布95519遠(yuǎn)程服務(wù)應(yīng)急方案，與此同時(shí)完成保險(xiǎn)單業(yè)務(wù)流程全球化通辦，一站式解決新市民的外地保單服務(wù)難題。尤其是“中國人壽壽險(xiǎn)”App上線了保險(xiǎn)單復(fù)效、續(xù)簽繳費(fèi)賬戶變動、保單借款、保險(xiǎn)單還貸等28項(xiàng)保護(hù)業(yè)務(wù)流程自助服務(wù)及申請辦理作用，更開啟“上空在線客服”新項(xiàng)目，讓新市民顧客足不出戶就能與銀行柜員“零距離”，感受便捷的業(yè)務(wù)查詢方式。

此外，對于有一些老人一時(shí)無法適應(yīng)信貸業(yè)務(wù)線上化問題，廣發(fā)行發(fā)布處理老人應(yīng)用智能設(shè)備艱難的實(shí)招硬招。“廣發(fā)行”App在原來大字版高頻率服務(wù)項(xiàng)目前提下，應(yīng)用聲紋識別技術(shù)融合傳統(tǒng)式身份核實(shí)方法，靈活處理老年人顧客忘卻登陸密碼等身份核實(shí)難題，與此同時(shí)發(fā)布“搖一搖勾起智能語音助手”“截圖勾起智能客服系統(tǒng)”等人性化服務(wù)，打造出有情感上的金融信息服務(wù)。

最近，銀監(jiān)會通告商業(yè)銀行保險(xiǎn)行業(yè)提升新市民金融信息服務(wù)相關(guān)情況，中國人壽保險(xiǎn)因時(shí)制宜進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)自主創(chuàng)新，助推平穩(wěn)宏觀經(jīng)濟(jì)政策股票大盤，服務(wù)新群眾金融工作得到點(diǎn)名表揚(yáng)。在近日召開的中國人壽保險(xiǎn)2022年上半年度工作會議上，中國人壽集團(tuán)老總白濤注重，中國人壽保險(xiǎn)必須堅(jiān)持金融工作的政治意識、全民性、專業(yè)能力，堅(jiān)持把工作中核心點(diǎn)和著力點(diǎn)放進(jìn)堅(jiān)持不懈“保險(xiǎn)姓?！?、回到確保源頭、貫徹落實(shí)金融工作“三項(xiàng)任務(wù)”、達(dá)到廣大群眾實(shí)際需求上，切實(shí)起到領(lǐng)域“領(lǐng)頭雁”功效，努力做確保中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)安全性、守衛(wèi)人民美好生活的中堅(jiān)力量。中國人壽保險(xiǎn)將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心，搞好“保險(xiǎn)姓?！?，精準(zhǔn)對接新市民金融需求，用金融活水溫馨艱辛打拼的追夢人，讓城市成為新市民“盛都得下理想、容得下心身”的安家的地方，在更高水平達(dá)到老百姓對美好生活的向往中深植發(fā)展趨勢基石，在推動實(shí)現(xiàn)共同富裕中展示更高做為。