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條例修正草案進(jìn)一步明確了相關(guān)部門職責(zé)，規(guī)定市住房建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本市城市軌道交通建設(shè)的監(jiān)督管理及相關(guān)工作。市交通運輸主管部門負(fù)責(zé)本市城市軌道交通運營的監(jiān)督管理。公安機關(guān)負(fù)責(zé)城市軌道交通區(qū)域的治安巡邏查控工作，監(jiān)督指導(dǎo)運營單位做好進(jìn)站安檢、治安防范和突發(fā)事件先期處置工作。消防救援機構(gòu)負(fù)責(zé)對城市軌道交通的消防工作實施監(jiān)督管理。

條例修正草案同時明確了軌道交通建設(shè)、運營單位日常巡查權(quán)，規(guī)定城市軌道交通建設(shè)、運營單位應(yīng)開展控制保護(hù)區(qū)的日常巡查，發(fā)現(xiàn)危及城市軌道交通安全的情形時，有權(quán)予以制止，要求相關(guān)責(zé)任單位或個人采取措施消除妨害，并報告住建、交通、城管、應(yīng)急等部門以及相關(guān)區(qū)縣人民政府、開發(fā)區(qū)管理委員會處理。開展控制保護(hù)區(qū)日常巡查工作需要相關(guān)單位和個人配合的，相關(guān)單位或個人應(yīng)予以配合。同時規(guī)定，城市軌道交通建設(shè)、運營單位發(fā)現(xiàn)地下管線可能影響城市軌道交通安全，需查看有關(guān)地下管線情況的，有關(guān)地下管線的所有權(quán)人、使用權(quán)人應(yīng)予以配合。

為進(jìn)一步明確城市軌道交通運營單位執(zhí)法主體地位，規(guī)定運營單位依照本條例的授權(quán)，實施行政處罰。運營單位應(yīng)確定專門機構(gòu)負(fù)責(zé)行政執(zhí)法工作，配備熟悉有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)務(wù)的工作人員，加強對人員的教育和培訓(xùn)。運營單位執(zhí)法人員應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定取得行政執(zhí)法證件，規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法。

條例修正草案新增條款還規(guī)定，市交通運輸主管部門應(yīng)制定城市軌道交通運營服務(wù)規(guī)范及乘客守則，對城市軌道交通運營活動進(jìn)行監(jiān)督檢查。運營單位應(yīng)在車站醒目位置公示禁止、限制攜帶物品目錄。

市交通運輸主管部門和城市軌道交通運營單位應(yīng)分別建立投訴受理制度，受理乘客投訴。市交通運輸主管部門和城市軌道交通運營單位應(yīng)自受理投訴之日起七個工作日內(nèi)作出答復(fù)。鼓勵城市軌道交通運營單位依法設(shè)立城市軌道交通運營領(lǐng)域人民調(diào)解組織，及時化解乘客之間、乘客與運營管理人員之間的矛盾糾紛。

住建、交通、公安、應(yīng)急等部門和消防救援機構(gòu)應(yīng)對城市軌道交通建設(shè)、運營安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的，應(yīng)責(zé)令建設(shè)、運營單位采取措施消除安全隱患。城市軌道交通沿線的區(qū)縣人民政府、開發(fā)區(qū)管理委員會應(yīng)建立健全應(yīng)急指揮體系，制定相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并配合屬地車站做好突發(fā)事件處置工作。