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 “想不到大家北侖的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)工作效率那么高，太感激她們了?！鼻安痪?，中海石油寧波市大榭石油化工有限責(zé)任公司建設(shè)中的項(xiàng)目中有一批余土必須運(yùn)輸儲(chǔ)放，但一直沒能尋找適宜的處理方式。新項(xiàng)目工作員謝大麗將有關(guān)問題提交至新近發(fā)布的“北侖區(qū)服務(wù)企業(yè)綜合平臺(tái)”，僅過去了1天，就取得了區(qū)有關(guān)部門給予的解決方法，該新項(xiàng)目也得到正常的推動(dòng)。

近年來，國(guó)際局勢(shì)紛繁復(fù)雜、疫情防控局勢(shì)依舊不容樂觀，給公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了很大的工作壓力。因此，北侖人民政府開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)“助企全年度穩(wěn)”專項(xiàng)整治，并自主創(chuàng)新試著構(gòu)建網(wǎng)上助企服務(wù)平臺(tái)，讓最初的“運(yùn)營(yíng)專員跑腿服務(wù)”變成“信息內(nèi)容老板跑路”，搭建出“線上平臺(tái)＋線下推廣領(lǐng)導(dǎo)小組”的親商助企優(yōu)化服務(wù)閉環(huán)控制，促進(jìn)我區(qū)親商助企工作中向智能化系統(tǒng)、專業(yè)化、精確化方位不斷變化，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)給予更多的助推。

現(xiàn)階段，該服務(wù)平臺(tái)已開啟現(xiàn)行政策查看、問題征選、需求聯(lián)絡(luò)等作用，公司可以根據(jù)關(guān)心“北侖區(qū)服務(wù)企業(yè)綜合平臺(tái)”，立即掌握我國(guó)、省份、省市級(jí)助企紓困有關(guān)制度及其專業(yè)解讀；與此同時(shí)，公司登錄注冊(cè)后還能夠根據(jù)移動(dòng)端立即遞交問題，并掌握回應(yīng)狀況，讓問題信息內(nèi)容征選更為方便快捷、通暢、直通。

服務(wù)平臺(tái)推行問題門診掛號(hào)、銷號(hào)規(guī)章制度，對(duì)三天內(nèi)未回應(yīng)的給與催促提示，處理一件銷號(hào)一件，保證公司問題閉環(huán)控制運(yùn)轉(zhuǎn)，保證“件件有回聲”。與此同時(shí)，服務(wù)平臺(tái)還建立了公司問題的分層次解決。服務(wù)平臺(tái)將有專職人員承擔(dān)問題搜集、歸類、梳理及歸納，對(duì)公司遞交的一般性現(xiàn)行政策資詢，由工作員給與立即回應(yīng)；對(duì)復(fù)雜性問題，服務(wù)平臺(tái)將轉(zhuǎn)送借助“助企全年度穩(wěn)”10個(gè)工作專班；對(duì)重要常見問題，服務(wù)平臺(tái)將遞交區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部專題講座協(xié)調(diào)解決的。

“北侖一直十分重視經(jīng)營(yíng)環(huán)境的提升，為了更好地更快的協(xié)助公司，區(qū)委組織部建立了‘鋒領(lǐng)企服’分隊(duì)，不斷深入開展進(jìn)公司、問要求、謀防范措施。服務(wù)企業(yè)綜合平臺(tái)的發(fā)布，在本來線下推廣企服運(yùn)營(yíng)專員的基本上，以‘鍵對(duì)鍵’擴(kuò)張服務(wù)項(xiàng)目面，完成了業(yè)務(wù)目標(biāo)大中小微企業(yè)全覆蓋，也進(jìn)一步提升了助企高效率?！眳^(qū)經(jīng)營(yíng)環(huán)境改革創(chuàng)新局負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹說。

下一步，伴隨著功用的更新健全，“北侖區(qū)服務(wù)企業(yè)綜合平臺(tái)”還將探尋運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)為公司“精確肖像”?！耙环矫娲龠M(jìn)助企現(xiàn)行政策與公司的精確配對(duì)和人性化消息推送，另一方面對(duì)于公司明確提出的共性問題，提出針對(duì)性的解決方法及其國(guó)家扶持政策，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的能量讓服務(wù)平臺(tái)在后面紓困解難協(xié)助公司發(fā)展、平穩(wěn)全產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域充分發(fā)揮很大的功效?！痹撠?zé)任人表明。