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旺城廣場西1門外設(shè)置有外賣專用停車點。

2月20日晚上10時，家住長洲區(qū)冬湖路附近小區(qū)的蘇小姐通過美團APP平臺點了一份外賣，送餐距離顯示該餐飲店距離蘇小姐家約860米，平時只需半小時左右送達，當(dāng)晚卻顯示預(yù)計送達要1小時15分。“雨天送餐時間長一點可以理解，但這個訂單預(yù)計的時間也太長了，食物都變冷了。”蘇小姐認(rèn)為，餐飲商家和外賣配送公司既然選擇提供服務(wù)，就應(yīng)該考慮天氣原因是否會影響路途中外賣食物的質(zhì)量，這樣會讓消費者的體驗打折扣。

梅西生活廣場附近沒有設(shè)置外賣專用停車點，騎手只能在商場周邊花時間找車位。本組圖片由梧州日報 記者 冼振宇 攝

“我們主要是兩輪車出行，雨天要停車取餐送餐，很多地方都是沒法避雨的?！必撠?zé)派送梅西生活廣場周邊的外賣騎手小李向記者介紹，騎手的收入與配送效率密切相關(guān)，誰都想提高效率，多送幾單。之前大家圖方便，有時會把車隨手停在餐飲店門口或小區(qū)出入口。近兩年，公司加強了交通安全教育和管理，如果站點經(jīng)理遇到騎手亂停車，拍下其車輛亂停的照片發(fā)到工作群里，騎手會被相應(yīng)處罰?！坝晏旌吞鞖饫涞臅r候，點外賣的人會多一些，但我們送餐效率也會有所下降，其中停車確實是個難題。市內(nèi)很多商場都沒有騎手專用停車區(qū)，有些小區(qū)管理比較人性化，允許騎手把車開到車庫再送餐，但有些小區(qū)只允許停在小區(qū)大門外不能避雨的地方，外賣食品的包裝難免被雨淋濕。甚至有騎手干脆請假不上班，以免送餐延時太多被投訴處罰。”小李說。

要想提高送餐效率和服務(wù)質(zhì)量，讓市民盡快取到外賣，首先得解決騎手停車難問題。2月21日，記者向市交警支隊秩序科了解我市是否有劃出臨時停車區(qū)域給外賣騎手的做法。相關(guān)負責(zé)人表示，商場和小區(qū)周邊是否設(shè)置騎手專用臨時停車點，這些區(qū)域都是商場和小區(qū)管理范圍，交警部門不能隨意干涉，但如果相關(guān)行為已經(jīng)影響到公共交通秩序，可以提供相應(yīng)的建議和意見。此前，市交警部門也開展過外賣騎手交通專項整治行動，讓騎手樹立遵法守規(guī)、安全文明出行的意識。例如旺城廣場周邊餐飲店眾多，人流量大，為了規(guī)范商場周邊停車秩序，旺城廣場管理方采納了市交警部門的建議，在西1門附近設(shè)置了一塊區(qū)域供外賣騎手車輛專屬停放，建議其他商場和小區(qū)也可以參考旺城廣場的做法。

如何在惡劣天氣既能提高外賣送餐效率和服務(wù)質(zhì)量，又能確保騎手派送安全，2月22日，記者到梧州市滿分騎手商務(wù)服務(wù)有限公司進行采訪。該公司相關(guān)負責(zé)人譚先生介紹，前幾天我市曾發(fā)布低溫藍色預(yù)警和冰凍黃色預(yù)警，公司采取優(yōu)化送餐范圍的措施，把每個美團騎手的送餐范圍縮小在1.5公里，這樣可以使騎手在路上的時間縮短；為了給騎手御寒，在各個美團站點，公司備有姜茶并提供免費小糕點，讓超過用餐時間仍在工作的騎手可以在站點稍做休整。此外，公司出臺臨時激勵措施，在2月19日、20日、21日發(fā)放了惡劣天氣補貼，騎手每單派送增加2元至3元，從而激發(fā)大家的工作動力。“在確保送餐服務(wù)質(zhì)量的同時，站點經(jīng)理會進行路面檢查，監(jiān)督騎手停車派送規(guī)范有序，也幫助他們解決一些臨時遇到的問題?！弊T先生說。