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針對靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)集中繳費(fèi)排長隊(duì)的問題。市社保局聯(lián)合市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督、稅務(wù)部門制定了《社保繳費(fèi)期間疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，積極落實(shí)社保繳費(fèi)工作。印發(fā)了流程清晰、簡單易懂的2021年度基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對照表及靈活就業(yè)人員2021年度養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳納流程。大力推廣 不見面 非接觸式 服務(wù)，主動公開咨詢電話，通過電話詳細(xì)告知線上、線下繳費(fèi)步驟。配齊配備工作人員，在辦事大廳設(shè)置專職人員，為前來辦事的群眾提供政策解釋和經(jīng)辦引導(dǎo)，手把手指導(dǎo)他們完成繳費(fèi)。

針對運(yùn)用智能技術(shù)困難和行動不便老年人、殘疾人等特殊群體，堅(jiān)持線上線下互補(bǔ)，傳統(tǒng)服務(wù)方式和智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，保留線下辦理渠道，提供上門辦服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù) 適老化 。對高齡、空巢、居住偏遠(yuǎn)地區(qū)和行動不便的老年人，提供上門認(rèn)證服務(wù)，讓行動不便的老年人辦理社保業(yè)務(wù) 在家即可辦、一次不用跑 ；對面容發(fā)生較大改變、失能、失智的老年人，可通過郵寄經(jīng)社區(qū)、居委會蓋章的《領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證表》，再由工作人員進(jìn)行認(rèn)證；對居住港、澳、臺及境外無法使用 青海人社通 App且因疫情無法前往相關(guān)部門開具生存證明材料的老年人，通過傳送本人手持當(dāng)?shù)亟趫?bào)紙的照片進(jìn)行系統(tǒng)手工認(rèn)證。針對特殊人群及在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到困難的老年人，積極組織開展社保服務(wù)提升專項(xiàng)行動，把做好老年人社保經(jīng)辦服務(wù)工作與社保公共服務(wù)事項(xiàng) 一網(wǎng)通辦 業(yè)務(wù)結(jié)合起來，全面提升老年人社保經(jīng)辦服務(wù)水平，為解決我市老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難提供有力保障。在落實(shí)疫情防控查驗(yàn)健康碼等措施時，黨員志愿者幫助老年人掃碼驗(yàn)證，對沒有使用智能手機(jī)的老年人，設(shè)置 無碼通道 ，以登記行程短信等方式輔助進(jìn)入服務(wù)大廳。增設(shè)老年人服務(wù)專窗、愛心專座等老年人 特區(qū) ，做到專人專事專辦。配備老花鏡、雨傘、飲水機(jī)、醫(yī)藥箱等物品和設(shè)施，并為老年人提供打印、復(fù)印等服務(wù)，營造貼心舒適的辦事環(huán)境。

深入落實(shí) 五制 四公開 三亮明 制度，以 三創(chuàng)三爭 黨建品牌為契機(jī)，設(shè)置 黨員示范崗 和 高原先鋒崗 ，利用 我為群眾辦實(shí)事 承諾公示欄，黨員干部主動承諾亮諾踐諾，接受大眾監(jiān)督。通過張貼舉報(bào)電話、設(shè)置意見征求箱、聘請行風(fēng)監(jiān)督員、安裝錄像錄音監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置 好差評 二維碼臺牌、發(fā)揮信訪、網(wǎng)絡(luò)輿情、 12345 政務(wù)服務(wù)熱線等投訴舉報(bào)渠道，對工作作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。