海市委副書記、市長龔正今天(9月22日)主持市政府常務(wù)會議，強(qiáng)調(diào)根據(jù)市委的配置，深化放管服改革，建立完善合作制度，進(jìn)一步提高一網(wǎng)通的便利性。市建立完善協(xié)助制度提高一網(wǎng)通便利性的工作方案，
上海建立一網(wǎng)通協(xié)助制度。其中，在線協(xié)
上海市委副書記、市長龔正今天(9月22日)主持市政府常務(wù)會議，強(qiáng)調(diào)根據(jù)市委的配置，深化放管服改革，建立完善合作制度，進(jìn)一步提高一網(wǎng)通的便利性。市建立完善協(xié)助制度提高一網(wǎng)通便利性的工作方案，
上海建立一網(wǎng)通協(xié)助制度。其中，在線協(xié)助包括電話咨詢、在線智能呼叫小申、在線人工協(xié)助三個服務(wù)渠道，在線協(xié)助包括領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)助、各級政務(wù)服務(wù)中心工作人員協(xié)助、陪同理解工作全過程、聽取意見建議、發(fā)現(xiàn)問題、及時整改、推進(jìn)改革。會議原則同意工作方案，近年來市一網(wǎng)通改革深入推進(jìn)，效果明顯，許多制度創(chuàng)新在全國普及。此次發(fā)布合作制度是另一項重要探索創(chuàng)新，實施中要著力解決實際問題，改變管理者體驗，不斷完善服務(wù)，促進(jìn)改革取得實效。提高企業(yè)
大眾工作便利性有新的效果。智能呼叫小申是第一時間回答企業(yè)
大眾問題的關(guān)鍵，要不斷優(yōu)化算法，探索機(jī)械學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，不斷提高智能水平和問題解決率。人工合作是體現(xiàn)一網(wǎng)通服務(wù)溫度的重要窗口，統(tǒng)一在線人力資源，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精神，應(yīng)對快，態(tài)度好的合作伙伴，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。推進(jìn)政府自身建設(shè)有新的效果，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)目前仍存在的釋放權(quán)不足，監(jiān)督不準(zhǔn)確，流程再造力不足等問題。同時，要緊密結(jié)合推進(jìn)政府體系作風(fēng)建設(shè)，全力推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。會議還研究了其他事項。
