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作為區(qū)工信局中小企業(yè)股的干部，從今年4月起，魏亞宏多了一個新身份——中小企業(yè)服務(wù)專員。從此，到企業(yè)“串門”解難題成了她的工作常態(tài)。

“上午在電話里溝通了今年申報研發(fā)獎補的注意事項，下午到公司具體了解一下技術(shù)人才儲備情況?！蔽簛喓晷χf。

（陜西興元石油科技有限公司車間內(nèi)，工人們正在趕制一批零部件。）

中小企業(yè)是市場的主體，也是保就業(yè)的“主力軍”。去年以來，受外部市場環(huán)境和疫情影響，金臺區(qū)1.6萬余戶中小企業(yè)不同程度地面臨外貿(mào)出口難、產(chǎn)品營銷難、銀行融資難、人才引進難、轉(zhuǎn)型升級慢等問題。

為了激發(fā)市場主體活力、助推中小企業(yè)發(fā)展，今年4月，金臺區(qū)在全省率先實施中小企業(yè)服務(wù)專員制度，探索建立了“惠企365、服務(wù)全天候”的聯(lián)企服務(wù)模式，組建服務(wù)專員隊伍，實行一對一跟進，開展點對點幫扶，為企業(yè)提供精細(xì)化服務(wù)。

落實中小企業(yè)服務(wù)專員制度，金臺區(qū)采用擇優(yōu)選拔的方式，首批從各黨政機關(guān)、鎮(zhèn)街、院校、園區(qū)及第三方服務(wù)機構(gòu)中遴選100名具有較強組織溝通協(xié)調(diào)能力，掌握法律、金融、環(huán)保、管理等相關(guān)領(lǐng)域知識，能有效聯(lián)絡(luò)對接各類資源的優(yōu)秀干部和專業(yè)人士擔(dān)任服務(wù)專員。

“每名服務(wù)專員聯(lián)系5戶企業(yè)，負(fù)責(zé)宣傳涉企政策、協(xié)調(diào)破堵點解難點、助力創(chuàng)新發(fā)展、督導(dǎo)安全環(huán)保、招引配套產(chǎn)業(yè)等工作?！蔽簛喓杲榻B，為了高效解決企業(yè)訴求，服務(wù)專員在重點摸排企業(yè)的困難后，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能解決的建立問題清單，提交區(qū)“專員辦”在3個工作日內(nèi)協(xié)調(diào)解決。同時，金臺區(qū)組建了金融財稅、安全環(huán)保、政策落實、技術(shù)人才、項目建設(shè)、法律維權(quán)等6個服務(wù)專班，有針對性地解決服務(wù)專員反饋的難題。

王芳感慨道：“多虧了服務(wù)專員的協(xié)助，我們公司今年申請到23.8萬元設(shè)備更新資金和20萬元專項資金，不久前還被認(rèn)定為省級‘潛在瞪羚企業(yè)’?！?/p>

為了搭建多維度的溝通橋梁，金臺區(qū)還上線了“愛企通”微信小程序，錄入企業(yè)和服務(wù)專員的信息，開通政策查詢解讀、訴求流轉(zhuǎn)、供需對接、金融服務(wù)等功能，通過“線上+線下”的方式，在“指尖”搭建起企業(yè)、服務(wù)專員、職能部門相互溝通的橋梁，實現(xiàn)了“聯(lián)企全天候、服務(wù)不打烊”。

今年4月以來，金臺區(qū)服務(wù)專員累計走訪企業(yè)410戶，幫助申報項目85個，累計為72戶企業(yè)爭取中小企業(yè)技改、轉(zhuǎn)型升級等資金2715.1萬元；協(xié)調(diào)金融服務(wù)專班，為285戶企業(yè)融資貸款31.4億元；“愛企通”線上平臺累計訪問量達2.4萬次，辦理企業(yè)訴求160余件，企業(yè)滿意率達96.3%……一項項“零距離”的“暖企”服務(wù)，激活了市場主體“一池春水”，打下了穩(wěn)增長、保就業(yè)、保民生的堅實基礎(chǔ)。