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張二龍是伊金霍洛旗烏蘭木倫鎮(zhèn)烏蘭木倫村黨支部書記，他拿的卡片上印著“黨員‘連心卡’ 群眾‘貼心卡’”，還有監(jiān)督電話和烏蘭木倫鎮(zhèn)便民辦事指南的8個二維碼。因為是村黨支部書記，大事小情都得管，這張小小的“雙心卡”，便給張二龍定了一個“解麻團”的“責(zé)”。

“前段時間二社和三社因地界不清鬧矛盾，我想了好多辦法，最終調(diào)解成功。這不僅是我的責(zé)任，還是新‘崗位’的要求，必須完成?！睆埗堈f。

“我該怎么為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)？我擅長的工作也許群眾不需要，群眾需要幫忙的恰是我不太熟悉的……”在基層一線，很多黨員尤其是無職黨員都會遇到這樣的“糾結(jié)”。

在黨史學(xué)習(xí)教育中，烏蘭木倫鎮(zhèn)以問題為導(dǎo)向，結(jié)合全旗正在開展的農(nóng)村牧區(qū)基層黨建“百日攻堅”工作，創(chuàng)新推出“雙心卡”，為黨員精準(zhǔn)服務(wù)群眾“解題”。

“這個‘雙心卡’最大的亮點是給黨員定崗，讓廣大黨員聯(lián)系服務(wù)群眾時不是眉毛胡子一把抓，而是自己擅長干什么，就去相應(yīng)的崗位，這樣可以有效提升黨員的服務(wù)能力和效率?！币两鸹袈迤煳M織部干部劉雍介紹。

烏蘭木倫鎮(zhèn)認(rèn)真分析了解全鎮(zhèn)862名黨員基本情況，針對黨員的文化程度、特（專）長、年齡、身體狀況等，在吸納群眾需求和意見的基礎(chǔ)上，按需設(shè)崗、因事設(shè)崗、因人設(shè)崗，設(shè)立了民情民意調(diào)查崗、政策法律宣傳崗、民事糾紛調(diào)解崗、文明新風(fēng)倡導(dǎo)崗、社會治安維護崗、環(huán)境衛(wèi)生保護崗6個類別。黨員為群眾服務(wù)時，“雙心卡”上都要注明該黨員的崗位職責(zé)。

“設(shè)崗后，黨員申報‘定崗’，村、社區(qū)黨組織經(jīng)過討論審定后，通過召開黨員大會通報、黨務(wù)公開欄公示、黨員家門口懸掛‘崗位牌’等多種形式公示黨員的認(rèn)崗定崗情況和崗位職責(zé)要求，黨員也要作出‘履崗’承諾，然后才能帶著‘雙心卡’上崗?！睘跆m木倫鎮(zhèn)黨委副書記林龍說的正是“雙心卡”的“誕生前記”。

為了讓“雙心卡”真正發(fā)揮出“零距離”的服務(wù)效能，烏蘭木倫鎮(zhèn)從制度“管崗”入手，建立了“一冊一簿一表”常態(tài)化管理制度。“一冊”即黨員設(shè)崗定責(zé)名冊，記載黨員的基本情況及定崗定責(zé)情況；“一簿”即履職記實簿，記錄黨員履行崗位職責(zé)情況；“一表”即履職考評表，記錄黨員職責(zé)完成情況及考核評比情況。建立督查考評制度，每月對黨員履崗情況進行監(jiān)督檢查，每年采取個人述職自評、群眾滿意度測評、黨支部綜合考評相結(jié)合的方式對上崗黨員進行考評。建立獎懲激勵制度，對職責(zé)履行好的黨員及時給予鼓勵，對履行職責(zé)不到位的黨員抓好教育引導(dǎo)和督促管理，并將黨員履崗情況作為民主評議黨員的重要內(nèi)容和依據(jù)。

“以前遇到難題了，聯(lián)系的黨員也很盡力，但他也不是啥都會，只能再東找人西找人?，F(xiàn)在好了，我遇到的問題屬于哪個崗位上的，就找對應(yīng)的黨員，事情很快就能辦好了。”烏蘭木倫村村民劉金葉說，今年讓她揪心的供暖問題、患皮膚病的兒子醫(yī)藥費問題都很快得到了解決，她很滿意。

“雙心卡”為群眾建立起了一個全天候的即時服務(wù)平臺，小到家庭矛盾、鄰里糾紛，大到政策困惑、法律咨詢等問題和訴求，只要撥打相應(yīng)崗位上的電話，都能得到聯(lián)系黨員的答復(fù)和幫助。

截至目前，烏蘭木倫鎮(zhèn)為12497戶群眾都發(fā)放了“雙心卡”，做到了全覆蓋。862名黨員開展各類服務(wù)活動240次，完成關(guān)懷慰問、微心愿認(rèn)領(lǐng)、幫扶濟困、解決難題共1526件。在“雙心卡”的推動下，群眾的一大批急難愁盼問題得到精準(zhǔn)解決。鎮(zhèn)級黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)領(lǐng)重點民生實事項目30項，現(xiàn)已完成28項，完結(jié)率達93%，剩余2項正在穩(wěn)步推進。各黨支部累計召開解決群眾急難愁盼問題會議256次，共征集“我為群眾辦實事”清單項目194項，90%以上都已辦結(jié)。

烏蘭木倫鎮(zhèn)的“雙心卡”，將黨員服務(wù)群眾的渠道變成了直線“連連看”，讓“我為群眾辦實事”落實時更有“準(zhǔn)頭”。