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全力推進(jìn)我為群眾辦實(shí)事 落實(shí)落細(xì)辦實(shí)事工作

想群眾所想、急群眾之所急、解群眾之所困，全市各部門全力為群眾辦好實(shí)事，解決民生難點(diǎn)痛點(diǎn)。全市制定下發(fā)《關(guān)于開展 轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、辦實(shí)事 集中提升專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，各縣（市）區(qū)、市直各部門圍繞建設(shè)六個(gè)現(xiàn)代城、打響五大國際品牌、實(shí)施九大專項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，全面推行 項(xiàng)目指揮部+臨時(shí)黨支部 服務(wù)保障模式，堅(jiān)持項(xiàng)目建設(shè)和組織建設(shè)同步，推動(dòng)黨組織、社會(huì)力量、黨員力量下沉基層一線，積極破解項(xiàng)目建設(shè) 急難險(xiǎn)重 問題。

同時(shí)， 市主要領(lǐng)導(dǎo)人帶頭，通過明察暗訪、抽查檢查等形式，對(duì)分管領(lǐng)域、分管部門和掛鉤縣（市）區(qū)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)群眾情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)直接面向群眾的服務(wù)窗口、服務(wù)性企業(yè)的引導(dǎo)和管理，全面提升服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的意識(shí)、能力和水平。對(duì)問題突出的，采取約談負(fù)責(zé)人、紅黃牌警告等處理措施，通過效能問責(zé)等方式，推動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)開展，讓群眾有更多實(shí)在的獲得感和幸福感。

聚焦民生 為市民解決急難愁盼

小事連著民生，民生連著民心。全市各部門做好 解民憂 服務(wù)，集中推出辦實(shí)事舉措。在疫情防控、教育醫(yī)療、就業(yè)、住房保障、食品安全、交通出行等群眾日常生活息息相關(guān)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，讓群眾有更多實(shí)在的獲得感和幸福感。

據(jù)介紹，今年新建、改擴(kuò)建公辦幼兒園28所、中小學(xué)20所，新增公辦幼兒園學(xué)位0.8萬個(gè)，義務(wù)教育學(xué)位1.8萬個(gè)，完善義務(wù)教育招生政策，優(yōu)化放開落戶后集體戶適齡兒童入學(xué)辦法及二孩家庭子女就學(xué)安排。同時(shí)，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步完善門診特殊病種管理的通知》，將特殊病種認(rèn)定權(quán)限下放至具備條件的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特殊病種經(jīng)確認(rèn)后，可直接在全市具有資質(zhì)的醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，方便群眾就醫(yī)。

此外，還持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)餐飲治理，與美團(tuán)、餓了么等訂餐平臺(tái)開展食品安全共治，建立網(wǎng)店黑名單、二次上線審核、紅黃牌評(píng)價(jià)等機(jī)制，著力保障網(wǎng)絡(luò)餐飲安全。

值得一提的是，福州交警推出了一系列便民停車舉措，針對(duì)老百姓最關(guān)心、最關(guān)注的 行車慢 停車難 辦事煩 問題，先后推出了3批次共21項(xiàng)便民利企舉措，用心、用情、用力解決群眾煩心事、企業(yè)困難事。如以 教育免罰+應(yīng)劃盡劃 解決 停車難 的問題。社區(qū)、物業(yè)可網(wǎng)上申請(qǐng)道路停車泊位，精細(xì)制定1373條道路停車政策，5月份以來增加道路停車泊位9900余個(gè)；推出老舊小區(qū)周邊指定道路、指定時(shí)段允許單側(cè)有序停放，在非禁停道路，允許出租車、配送車輛臨時(shí)停車，學(xué)校周邊允許接送車輛臨時(shí)停放，原則上不抄單、不處罰，惠及車輛30萬輛；公廁周邊設(shè)置限時(shí)長10分鐘停車位115個(gè)等，讓老百姓從 不敢停 到 放心停 ，群眾滿意率由治理前的72.1%提升至目前的98.8%。

創(chuàng)新工作方式方法 打通服務(wù)企業(yè)、群眾 最后一公里

福州市行政（市民）服務(wù)中心以直接面向群眾的重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)做強(qiáng)做優(yōu)窗口辦事、12345城市 總客服 、文明實(shí)踐等特色品牌，增強(qiáng)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的意識(shí)、能力和水平，持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)（社區(qū)）為企業(yè)、市民提供全程無償代辦服務(wù)，打通服務(wù)企業(yè)、群眾 最后一公里 。

在不動(dòng)產(chǎn)登記和交易領(lǐng)域，實(shí)施 外網(wǎng)申請(qǐng)、內(nèi)網(wǎng)審核、現(xiàn)場核驗(yàn)、當(dāng)場領(lǐng)證 新模式，實(shí)現(xiàn)窗口不打烊、現(xiàn)場跑一趟；在全省率先推出企業(yè)、個(gè)人全生命周期 打包辦 主題政務(wù)服務(wù)，圍繞法人和個(gè)人全生命周期每階段的 一件事 ，推行跨部門事項(xiàng)打包聯(lián)辦；開設(shè) 辦不成事 受理專窗，緊盯企業(yè)、群眾各類 辦不成事 問題，提升政務(wù)服務(wù)水平，自開設(shè) 辦不成事 受理專窗以來，市行政（市民）服務(wù)中心已成功解決企業(yè)、群眾訴求20件。

作為面向市民服務(wù)的 窗口 ，12345便民（惠企）服務(wù)平臺(tái)發(fā)揮城市 總客服 平臺(tái)作用，聯(lián)動(dòng)1200多家單位，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)協(xié)同辦理，24小時(shí)為市民和企業(yè)提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務(wù)，截至目前，平臺(tái)共受理訴求722886件，辦結(jié)701043件。

創(chuàng)新智慧民生，探索智慧社會(huì)治理新實(shí)踐。鼓樓區(qū)打造 5+2 智慧城市服務(wù)網(wǎng)，接入全區(qū)2000多路視頻監(jiān)控和167個(gè)社區(qū)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)省、市、街鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校的五級(jí)互聯(lián)互通；創(chuàng)新現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)手段，打造鼓樓智腦，線上構(gòu)建100多類數(shù)據(jù)庫和智慧河長、生態(tài)環(huán)保等30多個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，線下由城市運(yùn)行指揮中心牽頭，匯集10個(gè)街鎮(zhèn)、86個(gè)主責(zé)部門近4000名工作人員，實(shí)現(xiàn) 一湖匯數(shù)據(jù)、一網(wǎng)知全局、一鍵統(tǒng)指揮 。截至目前，各類平臺(tái)共受理群眾 急難愁盼 問題2.02萬件，辦結(jié)率99.83%。

下一步，福州市將進(jìn)一步推進(jìn) 我為群眾辦實(shí)事 實(shí)踐活動(dòng)，以項(xiàng)目為抓手，按照序時(shí)進(jìn)度，抓好督辦落實(shí)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，深挖典型案例，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)推廣，以點(diǎn)帶面推動(dòng)惠民生、暖民心，確保 我為群眾辦實(shí)事 活動(dòng)取得更為扎實(shí)的成效。