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2020年，廣州在全國(guó)文明城市復(fù)查中排名（省會(huì)、副省級(jí)城市）第四，蟬聯(lián)全國(guó)文明城市，今年，廣州又向著新的目標(biāo)進(jìn)發(fā)——爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市。

海珠 改善城區(qū)景觀和人居環(huán)境

“人民城市人民建，人民城市為人民”這14個(gè)字鐫刻在廣州海珠琶洲新時(shí)代驛站的紅墻上，彰顯著驛站的精神底色。當(dāng)前，廣州市正在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市，海珠區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)做好全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建各項(xiàng)工作，新時(shí)代驛站建設(shè)就是其中的縮影。該區(qū)以黨建引領(lǐng)，把創(chuàng)建工作作為“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐。下足繡花功夫提升城區(qū)治理，讓廣大群眾無(wú)論從“面子”還是“里子”都感受到創(chuàng)建成效。

深化文明實(shí)踐

“這里風(fēng)景很好，空間有限但利用得很好，展覽內(nèi)容很豐富，我覺(jué)得很驚喜?！鼻皝?lái)海珠區(qū)財(cái)富碼頭驛站參觀的市民王娜說(shuō)。這個(gè)位于廣州塔下財(cái)富碼頭旁的驛站造型仿如“紅船”，可以一覽珠江兩岸的美景。驛站投入運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，兩個(gè)重磅展覽——海珠區(qū)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年暨《偉大征程》大型郵展和“百年百印”全國(guó)篆刻大賽作品展同時(shí)展出。

去年以來(lái)，海珠區(qū)充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì)，在廣州塔-閱江路沿線打造6個(gè)融合理論宣講、黨史學(xué)教、文化展示、便民惠民的多功能新時(shí)代驛站群。串珠成鏈，打造成一條特色黨史研學(xué)路線，在全市首創(chuàng)“云聽(tīng)·新時(shí)代”平臺(tái)，超10萬(wàn)冊(cè)有聲書(shū)籍，讓市民掃碼即聽(tīng)紅色故事、紅色書(shū)籍，弘揚(yáng)紅色文化，展示海珠區(qū)從“工業(yè)銹帶”到“科技秀帶”的歷史蝶變，多形式推動(dòng)“四史”教育“飛入尋常百姓家”。

據(jù)悉，海珠區(qū)做強(qiáng)“一十百千萬(wàn)”宣講矩陣，開(kāi)展海珠講壇、主題黨日活動(dòng)等7000余場(chǎng)，編印“百年黨史百本系列口袋書(shū)”，創(chuàng)新打造《工業(yè)·大道》《追憶入黨故事》等“沉浸式”黨課。同時(shí)充分挖掘轄區(qū)紅色資源，提升打造潘鶴雕塑園、南華西街等“家門(mén)口的紅色學(xué)堂”，建成黨建主題的磨碟沙公園。以海心橋建成開(kāi)放為契機(jī)，推出《“橋”見(jiàn)海珠》個(gè)性化郵票，以17座跨江大橋展示廣州歷史蝶變。

提升城區(qū)治理

最近不少市民發(fā)現(xiàn)廣州塔周邊更美了：增添了多處精美的花景花壇，行道樹(shù)掛上了滿天星燈飾。無(wú)論白天晚上，都令人賞心悅目。變化不僅體現(xiàn)在景觀上，“軟環(huán)境”的提升讓市民感受更深。“我每天晚上都來(lái)廣州塔珠江岸邊散步，海心橋開(kāi)通后，現(xiàn)在平日的游人數(shù)量比以前要多，節(jié)假日就更多，但感覺(jué)反而更加有序，管理比以前更好。沒(méi)有了穿行的電動(dòng)車(chē)，走在人行道上很安心，也少了喧鬧的叫賣(mài)聲。”市民張穎說(shuō)。

海珠區(qū)強(qiáng)化全周期管理意識(shí)，把提升城區(qū)管理水平作為創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容，不斷改善城區(qū)景觀和人居環(huán)境，讓城市的顏值更高、氣質(zhì)更優(yōu)。發(fā)揮世界一線城市最大城央濕地和46公里環(huán)島岸線資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“江、涌、湖、林、園”生態(tài)體系，打造“一方樂(lè)田”都市農(nóng)業(yè)公園，海珠濕地品質(zhì)持續(xù)提升，生態(tài)綠核功能更加凸顯?！拔宓篮弦弧钡拈喗繁痰廊€貫通，成為深受群眾歡迎的觀光休閑帶。

海珠區(qū)還深化社區(qū)網(wǎng)格化綜合管理，由街道處級(jí)干部掛點(diǎn)擔(dān)任社區(qū)“文明城市創(chuàng)建網(wǎng)格長(zhǎng)”，開(kāi)展扁平化巡查，確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

細(xì)化為民服務(wù)

“我們經(jīng)常來(lái)晨運(yùn)和健身，自從多了這樣一個(gè)活動(dòng)空間，街坊們都很歡喜。”素社街居民衛(wèi)鎮(zhèn)墀對(duì)新打造的社區(qū)公園贊不絕口。海珠區(qū)把創(chuàng)建文明典范城市工作作為“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐，讓廣大群眾不光在街頭巷尾的“面子”上看見(jiàn)，更在看不見(jiàn)的“里子”中感受到創(chuàng)建成效。

全力做好民生實(shí)事，結(jié)合市深化文明創(chuàng)建13項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，系統(tǒng)梳理解決群眾的難事煩事6500多件，完成民生微項(xiàng)目145個(gè)、群眾微心愿1270個(gè)，切實(shí)解決群眾的操心事煩心事揪心事。

持續(xù)加大民生投入，大力優(yōu)化公共服務(wù)，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)，推進(jìn)“羊城家政”“長(zhǎng)者飯?zhí)谩薄翱诖珗@”等民生實(shí)事工程，學(xué)前教育“5080”攻堅(jiān)成果不斷鞏固，居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)街道全覆蓋，建成家庭養(yǎng)老床位2814張。全區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)共893支，注冊(cè)志愿者達(dá)21.3萬(wàn)人。健全在職黨員社區(qū)報(bào)到、黨代表社區(qū)履職等機(jī)制，定期開(kāi)展衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、入戶宣傳等群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。

公安 聚焦主業(yè)主責(zé) 筑平安底色

補(bǔ)齊交通治理短板、筑牢城市平安底色、辦好惠民利企實(shí)事……今年以來(lái)，廣州市公安局按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，以新一輪文明城市創(chuàng)建工作目標(biāo)和爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市為新的起點(diǎn)，聚焦公安“打、防、管、控、服”主業(yè)主責(zé)，全力推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作。記者昨日從警方獲悉，接下來(lái)，廣州公安將發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)單位、社會(huì)力量投入文明交通、文明養(yǎng)犬志愿勸導(dǎo)活動(dòng)，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)外賣(mài)物流車(chē)輛、共享單車(chē)源頭管理。

補(bǔ)齊治理短板

在白云區(qū)，三個(gè)顯眼的二維碼，是轄區(qū)100多個(gè)交通勸導(dǎo)點(diǎn)的“標(biāo)配”。針對(duì)摩電整治的難點(diǎn)，該區(qū)創(chuàng)建“智慧勸導(dǎo)”模塊，使用“不戴頭盔行為”“超員行為”“通行違法行為”3個(gè)獨(dú)立的涉摩電交通違法勸導(dǎo)碼錄入交通違法信息。

“我們根據(jù)群眾個(gè)人的違法次數(shù)及情節(jié)輕重，會(huì)對(duì)其發(fā)送警示短信、上門(mén)教育或者督促單位內(nèi)部懲戒，督促有關(guān)違法人員嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，養(yǎng)成文明出行的習(xí)慣?！?a href="http://teknodron.com/news-gdguangzhou.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">廣州市公安局交警支隊(duì)白云二大隊(duì)劉警官說(shuō)。交警部門(mén)結(jié)合每天視頻巡查的情況，對(duì)佩戴安全頭盔率、核定載員率、通行守法率低的區(qū)域、路段，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)差異性執(zhí)法，與鎮(zhèn)街形成執(zhí)法和勸導(dǎo)聯(lián)動(dòng)的工作模式，提高整治震懾力。

這是廣州精準(zhǔn)治理交通問(wèn)題的一個(gè)縮影。今年3月1日，全市啟動(dòng)道路交通秩序大整治行動(dòng)。“我們以行動(dòng)為抓手，全力補(bǔ)齊文明交通工作短板?！笔械缆方煌ㄖ刃虼笳喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，廣州將集全市之力凈化道路交通秩序，“與以往的行動(dòng)相比，此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)突出‘多部門(mén)聯(lián)動(dòng)’‘網(wǎng)格化治理’和‘全面治理’?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至9月20日，全市今年已查處非機(jī)動(dòng)車(chē)交通違法77.26萬(wàn)宗；41個(gè)重點(diǎn)路口守法率為96.11%，摩電頭盔佩戴率為97.73%。

筑牢平安底色

今年8月的一天，廣州一名事主收到了一條ETC業(yè)務(wù)通知短信，其點(diǎn)擊短信內(nèi)附帶的網(wǎng)址鏈接，已填寫(xiě)個(gè)人信息、銀行賬號(hào)，正要填寫(xiě)密碼時(shí)，突然接到反詐中心打來(lái)的勸阻電話，這才醒悟是詐騙，停止操作；不久前，天河反詐中心與騙子“賽跑”，成功勸阻6起冒充“公檢法”電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，及時(shí)為市民群眾止損120萬(wàn)余元……

在廣州反詐一線，類(lèi)似的“賽跑”幾乎每天都在發(fā)生。民警不僅要跟詐騙分子賽跑，還要跟資金流賽跑，跟信息流賽跑。隨著“全民反詐”行動(dòng)不斷深入開(kāi)展，廣州警方今年已打掉涉電詐團(tuán)伙和窩點(diǎn)1700多個(gè)，為群眾成功止損、挽損9億多元，電詐警情同比下降12.9%。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，廣州案件類(lèi)警情同比下降7.2%，“兩搶”警情實(shí)現(xiàn)165天“零警情”；“颶風(fēng)2021”和“八大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”打擊成效顯著，群眾安全感和社會(huì)治安滿意度不斷提升。

“除了嚴(yán)打突出刑事犯罪，我們還組織開(kāi)展社會(huì)治安突出問(wèn)題集中整治、‘五合一’等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)力查處涉‘黃賭毒’違法案件?！?a href="http://teknodron.com/news-gdguangzhou.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">廣州市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，全市涉黃、賭、毒警情同比分別下降3%、11.3%和12%；有效凈化網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境，檢查網(wǎng)吧3000間次，處罰網(wǎng)站129個(gè)。

辦好惠民實(shí)事

“兒子，媽媽找你找得好辛苦……”今年7月8日下午，在廣州市公安局越秀區(qū)分局流花派出所，警方宣讀親子鑒定結(jié)論后，曾女士緊緊摟住分離26年的兒子小林，淚如泉涌。

為這些骨肉分離多年的家庭帶來(lái)團(tuán)圓希望的，正是“團(tuán)圓”行動(dòng)。今年以來(lái)，廣州警方開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，深入推進(jìn)“團(tuán)圓二號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)智慧新警務(wù)加大對(duì)舊案積案的偵辦力度，已找回被拐失蹤兒童82名。

國(guó)內(nèi)首創(chuàng)無(wú)犯罪記錄證明書(shū)和公證書(shū)（出國(guó)境類(lèi)）聯(lián)辦；國(guó)內(nèi)首推“機(jī)動(dòng)車(chē)年審換證”“一件事”主題套餐服務(wù)；證件相片“一次采集，多事復(fù)用”……據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)廣州警方深化公安“放管服”改革，推出便民利企改革措施215項(xiàng)，解決民生熱點(diǎn)問(wèn)題92個(gè)。這一系列深化優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措，讓市民真切地體會(huì)到速度和溫度。

城管 讓城市管理服務(wù)貼近百姓

文明城市的創(chuàng)建，是社會(huì)各部門(mén)共同努力的結(jié)果，其中，城管部門(mén)在其中發(fā)揮了基礎(chǔ)型保障作用。記者走訪了解到，近年來(lái)，廣州市城管部門(mén)以“繡花”的功夫，因地制宜探索提升城市治理精細(xì)化水平，提升城市功能品質(zhì)，提升廣州1800多萬(wàn)常住市民的獲得感、幸福感、安全感。

打造“無(wú)廢城市”

城市衛(wèi)生環(huán)境是城市文明的基本要求和重要體現(xiàn)，市城管局致力于為廣州市民營(yíng)造干凈、整潔、有序的城市面貌和宜居環(huán)境。

早上9點(diǎn)，位于番禺的麗江花園已經(jīng)蘇醒過(guò)來(lái)，上班族步履匆匆，住在康城居的周女士在家把垃圾分好類(lèi)，丟進(jìn)了小區(qū)的投放點(diǎn)?！耙郧皹窍逻@個(gè)誤時(shí)投放點(diǎn)又臟又亂，味道也很大！”周女士告訴記者，在城管局、街道的協(xié)調(diào)下，物業(yè)征求業(yè)主意見(jiàn)后，將位于康城居南側(cè)的誤時(shí)投放點(diǎn)，改成了定時(shí)投放點(diǎn)，并對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行完善，新建了洗手池、裝了頂棚、四周也種植不少綠色植物，儼然一處小花園?！艾F(xiàn)在聞不到一點(diǎn)異味，衛(wèi)生又方便?！敝芘扛吲d地說(shuō)。

在垃圾分類(lèi)方面，廣州市已經(jīng)優(yōu)化提升1.73萬(wàn)個(gè)分類(lèi)投放點(diǎn)，分批打造1500個(gè)星級(jí)生活垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，建成320座“兩網(wǎng)”融合網(wǎng)點(diǎn)，中心六區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了“路不見(jiàn)桶、桶要入房、房要美觀”工作目標(biāo)。隨著垃圾分類(lèi)意識(shí)的深入人心，垃圾分類(lèi)也成了廣州市民的“新風(fēng)尚”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣州市居民生活垃圾分類(lèi)知曉率達(dá)到99.1%、參與率達(dá)到95.5%。

9月23日，隨著資源熱力電廠二期項(xiàng)目順利點(diǎn)火試燒，讓廣州成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)原生生活垃圾“零填埋”的超大城市，焚燒處理能力將完全滿足“十四五”期間以及未來(lái)一段時(shí)期廣州市生活垃圾日產(chǎn)生量的處理需求，做到只要市民群眾“分得出來(lái)”，終端設(shè)施就能夠“處理得掉”。

解決“方便”問(wèn)題

一座小小的公廁，與百姓生活息息相關(guān)，無(wú)論是常住的市民，還是流連的游客，好找、好用的公廁，就是城市文明的一面鏡子。

在生物島，就有一座充滿“未來(lái)感”的公廁。走進(jìn)這座公廁，如廁設(shè)施設(shè)置齊全，干凈衛(wèi)生，無(wú)障礙衛(wèi)生間配備智能沖洗馬桶，綠色環(huán)保，讓群眾體會(huì)到高科技帶來(lái)的便捷與舒適。

近年來(lái)，廣州市城管局全面鞏固“廁所革命”成效?！皫锩比暧?jì)劃已兩年完成，截至目前，全市共完成近4500座公廁建設(shè)任務(wù)，對(duì)外開(kāi)放廁所超2400座，全市各類(lèi)公廁超過(guò)11300座，轄區(qū)中心城區(qū)基本實(shí)現(xiàn)步行15分鐘即可找到公廁。高質(zhì)量落實(shí)公廁保潔標(biāo)準(zhǔn)，提升市民如廁體驗(yàn)。

開(kāi)展“常態(tài)化”治理

文明城市的創(chuàng)建不是一朝一夕，保持城市的文明程度，需要日復(fù)一日地落實(shí)。

市城管部門(mén)在平時(shí)工作中，保持常態(tài)監(jiān)督檢查。對(duì)全市11個(gè)區(qū)城市環(huán)境管理情況每月評(píng)分通報(bào)，每年開(kāi)展一次綜合評(píng)價(jià)通報(bào)，通報(bào)結(jié)果反饋至市文明辦。同時(shí)，依托巡檢APP平臺(tái)，推動(dòng)問(wèn)題整改市區(qū)街三級(jí)聯(lián)動(dòng)。開(kāi)展視頻監(jiān)控巡查，提高工作效能；建立群眾投訴日常反饋機(jī)制，推動(dòng)市民投訴熱點(diǎn)問(wèn)題快速解決。

針對(duì)輿情反映比較集中的泥頭車(chē)撒漏、工地夜間施工擾民等問(wèn)題，城管部門(mén)加強(qiáng)與住建等部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，定期不定期開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，從嚴(yán)打擊無(wú)證施工、夜間超時(shí)施工、帶泥上路等行為。

此外，針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、牛皮癬等城市“六亂”問(wèn)題，市城管部門(mén)定期組織開(kāi)展統(tǒng)一行動(dòng)，重拳整治校園、公園、商圈、市場(chǎng)、地鐵出入口周邊等突出“六亂”問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊亂擺賣(mài)、當(dāng)街宰殺活禽和野生動(dòng)物等違法違規(guī)行為。

2021年，是廣州市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)首批文明典范城市的開(kāi)局之年，市城管局將盯準(zhǔn)市民群眾急難愁盼問(wèn)題，讓城市管理服務(wù)更好地貼近百姓，在打好“文明牌”的同時(shí)，促進(jìn)城市管理水平和城市品質(zhì)提高，將文明融入城市底色，讓文明之花在花城盛開(kāi)。