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25項(xiàng)“電話辦稅”功能分別是：“銀稅三方（委托）劃繳協(xié)議（簡稱三方協(xié)議）驗(yàn)證”“企業(yè)數(shù)據(jù)同步補(bǔ)償（ITS） ”“增值稅小規(guī)模納稅人申報(bào)比對(duì)”“增值稅一般納稅人申報(bào)比對(duì)”“扣款失敗處理”“一照一碼戶登記信息確認(rèn)”“一照一碼信息變更 ”“財(cái)務(wù)制度備案”“跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)”“文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)繳費(fèi)信息報(bào)告”“跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)延期”“增值稅普通發(fā)票代開申請(qǐng)”“建筑業(yè)項(xiàng)目報(bào)告”“無欠稅證明開具”“財(cái)產(chǎn)行為稅稅源信息變更”“管理員信息查詢”“主管稅務(wù)所信息查詢”“退稅流程查詢”“納稅人狀態(tài)查詢”“納稅申報(bào)記錄查詢”“欠稅情況查詢”“稅費(fèi)種信息查詢”“社保數(shù)據(jù)查詢”“電子稅務(wù)局賬戶狀態(tài)查詢”“納稅信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果查詢”。

據(jù)了解，12366納稅服務(wù)熱線是重慶12366納稅服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分，12366納稅服務(wù)平臺(tái)還包括12366納稅服務(wù)網(wǎng)站，12366納稅服務(wù)APP、WAP和微信、支付寶12366智能咨詢小程序，包含納稅咨詢、納稅人學(xué)堂、在線互動(dòng)、辦稅服務(wù)等功能。從2020年起，重慶稅務(wù)在全市范圍內(nèi)開展二級(jí)12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)，目前已覆蓋所有區(qū)縣，直接為轄區(qū)內(nèi)納稅人提供精準(zhǔn)政策解答和實(shí)務(wù)咨詢。

重慶市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長周繼東表示，納稅人、繳費(fèi)人關(guān)心關(guān)注的問題，就是稅務(wù)部門著力解決、優(yōu)化服務(wù)的方向。接下來重慶12366納稅服務(wù)熱線還將進(jìn)一步擴(kuò)大電話辦稅功能范圍，將12366打造成“問、辦、查”三位一體的綜合智能服務(wù)平臺(tái)。

數(shù)據(jù)顯示，2020年重慶市12366納稅服務(wù)熱線共接聽來電91.6萬個(gè)，其中人工接聽53.1萬個(gè)，人工接通率為96.6%。