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      圖為坐落于梁平千里竹海旅游度假村核心區(qū)的重慶梁平區(qū)竹山鎮(zhèn)獵神村，該地是重慶鄉(xiāng)村振興地市級綜合性實驗示范村、重慶智慧景區(qū)農(nóng)村示范村。高小軍攝（人民圖片）

某文旅產(chǎn)業(yè)高新科技有限責(zé)任公司的“一碼游貴州省”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈智慧景區(qū)服務(wù)平臺。新京報記者 陶 亮攝

網(wǎng)上預(yù)約門票費，掃二維碼就可以進到旅游景區(qū)；用上旅游景區(qū)智能化導(dǎo)視系統(tǒng)，去玩線路大大的提升；沉浸式體驗炫酷游戲玩法，更新你的度假旅游感受……近些年，5G、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等新科技在旅游服務(wù)業(yè)深層次運用。中國旅游業(yè)研究所等公布的《全國“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”發(fā)展報告（2021）》表明，“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ”已變成大家度假旅游新情景、智慧景區(qū)新機遇，我國在線旅游平臺消費總金額已達萬億?！笆奈濉笨傮w規(guī)劃明確提出，深層次發(fā)展趨勢大家度假旅游、智慧景區(qū)，自主創(chuàng)新度假旅游產(chǎn)品體系，改進度假旅游消費感受。權(quán)威專家覺得，以智能化、數(shù)字化、智能化系統(tǒng)為特點的智慧景區(qū)正邁入新的發(fā)展趨勢機會。

“碼”上了解：

游玩攻略輕輕松松把握

“5年前我北京游玩，那時候很多旅游景區(qū)的售票點都是有排著很長的隊伍的游人。2020年再說，去北京故宮、北京頤和園等著我都先在網(wǎng)上預(yù)約，隨后掃二維碼進園，排長隊時間大大減少，游玩通暢多了?！眮碓从?a href="http://teknodron.com/guangxi" target="_blank" style="font-family:'宋體';">廣西省的游人孫先生對北京游玩新感受不斷關(guān)注點贊，“在旅游景區(qū)還能享有線上導(dǎo)視系統(tǒng)解讀服務(wù)項目，既便捷又有創(chuàng)意。例如用北京頤和園微信公眾號，能夠聽西堤、南湖島、文昌市院、諧趣園等旅游景點的語音講解，假如想深入了解‘東宮門的橫匾里藏著什么秘密’‘十七孔橋的觀景平臺方式 ’，能夠根據(jù)‘頤起聽’視頻語音導(dǎo)視系統(tǒng)商品掌握精彩紛呈栩栩如生的關(guān)鍵點?！?/p>

2020年“五一”期內(nèi)，文旅部規(guī)定全國各地旅游景區(qū)旅游景點執(zhí)行門票費預(yù)定規(guī)章制度，正確引導(dǎo)游人分次入場、避峰游玩，將總流量監(jiān)管大關(guān)外置。為兼具疫情防控和游人感受，游玩景點“預(yù)定制”正加快普及化。陜西省師范學(xué)校度假旅游教務(wù)長白凱接納訪談時表示，“預(yù)定制”使旅行目的地毛主席的接待工作更為井然有序穩(wěn)定進行，使游人的交通出行整體規(guī)劃更為科學(xué)規(guī)范，能夠合理提升度假旅游質(zhì)量。

依靠數(shù)據(jù)管理平臺，實時監(jiān)測預(yù)定總數(shù)、日游客量、瞬間承載能力等已是旅游景區(qū)常態(tài)化。比如，江蘇省南京珍珠泉景區(qū)根據(jù)道閘機、客流量檢測攝像頭，即時把握在園游人數(shù)據(jù)信息，保證旅游景區(qū)安全性井然有序。為了更好地防止太多的游人在同一個旅游景點集聚，浙江縉云仙都風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息中心根據(jù)400個監(jiān)控攝像頭開展人工流產(chǎn)相對密度檢測。游人根據(jù)旅游景區(qū)官方網(wǎng)微信公眾號，能夠即時獲得精準定位，依據(jù)本身要求整體規(guī)劃導(dǎo)視系統(tǒng)線路。

“現(xiàn)階段，智慧景區(qū)發(fā)展趨勢最好是的是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對人工流產(chǎn)的剖析和判斷運用。”中國社科院研究者戴學(xué)鋒覺得，根據(jù)對行動軌跡、消費趨向、服務(wù)項目愛好等細分化數(shù)據(jù)的分析，能夠豐富多彩產(chǎn)品體系、精準配對服務(wù)項目，助推景區(qū)經(jīng)營管理、旅游營銷和公共文化服務(wù)等。如貴州省發(fā)布產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈智慧景區(qū)服務(wù)平臺——一碼游貴州省，運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、5G直播間、新零售、區(qū)塊鏈技術(shù)等技術(shù)性，將旅游信息、產(chǎn)品與服務(wù)開展多層次的散播。據(jù)了解，目前為止，“一碼游貴州省”已百度收錄貴州數(shù)家A級景區(qū)、酒店餐廳、文化藝術(shù)展覽館、餐館、精典線路、攻略大全手冊等信息內(nèi)容數(shù)據(jù)信息。

“云”游四方：

新興科技施展才能

從網(wǎng)上預(yù)定到“一碼游一地”，從網(wǎng)上消費到互聯(lián)網(wǎng)營銷，“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 度假旅游”為游人給予了多樣化感受和服務(wù)項目。近些年，福建平潭縣“藍眼淚”園林景觀在社交網(wǎng)絡(luò)平臺、短視頻app上爆紅。據(jù)了解，平潭縣協(xié)同驢媽媽、梨視頻、去哪等服務(wù)平臺，數(shù)次發(fā)布“追淚”直播間等主題活動?！案鶕?jù)直播間的方法，大家當(dāng)場向觀眾們演試怎樣花樣‘追淚’，關(guān)鍵聚焦點游人感受，加重平潭旅游記憶力點，提高平潭旅游五星好評度、吸睛率?！逼教犊h綜合性試驗區(qū)度假旅游與文化藝術(shù)體局有關(guān)責(zé)任人說，直播間主題活動收看人數(shù)總計超兩億，300多萬人參加話題討論互動交流。除此之外，平潭縣還借助百度地圖導(dǎo)航發(fā)布“聰慧追淚”系統(tǒng)軟件，運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等技術(shù)性，將“藍眼淚”園林景觀廣播與度假旅游交通出行服務(wù)項目緊密結(jié)合，打造出集吃、住、行、游、娛為一體的智慧景區(qū)旅游景區(qū)。

權(quán)威專家表明，根據(jù)直播技術(shù)，充分發(fā)揮網(wǎng)上溝通交流互動交流、引客匯客、精準投放等優(yōu)點，能夠引導(dǎo)線上客戶轉(zhuǎn)換為現(xiàn)場感受、線下推廣消費。在直播經(jīng)濟推動下，各種旅游企業(yè)、旅游景點、旅游家等陸續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)主播營銷推廣業(yè)務(wù)流程。據(jù)了解，2020年新浪微博旅游直播播出超出4萬場數(shù)，新浪微博度假旅游直播在線量超出20億人數(shù)。

“游人在度假旅游全過程中，一個是擴大開放的要求，另一個是多元化的感受，度假旅游必須跟智能化融合，來給予不一樣的商品。智能化能夠提升游人的感受體會?！敝心县斀?jīng)大學(xué)數(shù)據(jù)研究院實行校長盤和林接納訪談時表示，電子信息技術(shù)助推文旅融合，能夠?qū)⒚袼孜幕蛟斐鰹楦鼮槁敾刍?、低齡化的文化藝術(shù)綠色生態(tài)，提升度假旅游在時間和空間上的限定，產(chǎn)生大量有創(chuàng)新能力的文旅產(chǎn)業(yè)拓寬情景。

在光與影的奇特變幻莫測中，偶遇冰川時代的動物朋友——河南省銀基國際性旅游度假村的沉浸式體驗3d全息投影互動交流飯店內(nèi)，文旅產(chǎn)業(yè)藝術(shù)創(chuàng)意與數(shù)字科技撞擊出的新感受讓人看好。據(jù)了解，該度假區(qū)還引入無人飛機紅警快捷鍵演出、VR互動體驗、數(shù)據(jù)多媒體系統(tǒng)游戲娛樂館、3d全息投影“生命樹”等，遭受許多游人的鐘愛。

把握住壓根：

提高網(wǎng)絡(luò)口碑是重要

為助推旅游景點加速企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，促進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，一系列目的性措施正不斷落地式。2020年11月30日，文旅部、發(fā)改委等十單位協(xié)同下發(fā)的《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，明確提出到2022年，完工一批智慧景區(qū)旅游景區(qū)、度假區(qū)、城鎮(zhèn)和大城市；到2025年，我國4a級及之上旅游景點、省部級及之上旅游度假村基本上完成聰慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展。2020年3月22日，發(fā)改委、國家網(wǎng)信辦公布的《加快培育新型消費實施方案》強調(diào)，加速文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制訂智慧景區(qū)旅游景區(qū)基本建設(shè)手冊等。

積極推進智慧景區(qū)實際分兩步走？據(jù)文旅部有關(guān)責(zé)任人詳細介紹，“十四五”階段，我國將分三塊內(nèi)容積極推進智慧景區(qū)基本建設(shè)：一是推動智慧景區(qū)旅游景區(qū)基本建設(shè)。促進完成國有制旅游景點于2021年底前所有給予網(wǎng)上預(yù)約訂購服務(wù)項目；二是標準正確引導(dǎo)智慧景區(qū)公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)平臺發(fā)展趨勢。在為老人等特殊群體保存線下推廣服務(wù)項目的基本上，開發(fā)設(shè)計專業(yè)的應(yīng)用軟件和頁面，提升應(yīng)用感受；三是培養(yǎng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新新模式。根據(jù)促進旅游景區(qū)、歷史博物館等發(fā)展趨勢網(wǎng)上智能化感受商品，讓文化和旅游資源依靠電子信息技術(shù)“活起來”，培養(yǎng)云旅游、云演出、云游戲娛樂、直播云、云展覽會等業(yè)態(tài)創(chuàng)新，打造出沉浸式體驗度假旅游感受新情景。

伴隨著我國對“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 度假旅游”適用幅度進一步增加，將來中國旅游業(yè)的智能化發(fā)展趨勢將加速加速。“現(xiàn)階段，中國旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈遭遇聰慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展的極大機遇。”攜程網(wǎng)集團公司CEO孫潔覺得，智慧景區(qū)、智慧酒店、智能化基本建設(shè)、網(wǎng)約導(dǎo)游等，都是會變成將來旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢的發(fā)力點。

也是有專業(yè)人士強調(diào)，近些年，許多旅游景區(qū)的智能化系統(tǒng)水準有一定的提高，但一定水平上還存有“重基本建設(shè)、輕經(jīng)營”“重技術(shù)性、微網(wǎng)頁”“重臉面、輕成效”等難題。促進智慧景區(qū)并不是為了更好地讓旅行目的地看上去更有現(xiàn)代感，只是要提高游人的舒適感、滿意率，促進旅游管理提速增效升級。“從業(yè)人員在推動智慧景區(qū)全過程中不能忘記這一初心。”有權(quán)威專家表明。