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“您的外賣送餐早已到樓底下了，不便下樓梯取一下?！毕挛绺叻迤跁r間到了，習慣點外賣的你，是否下趟樓取外賣送餐，光等電梯轎廂就需要等好長時間？近日，有閱讀者曝料，在杭州市歐美金融城T6，智能機器人變成外賣員的小助理，送餐員上電梯轎廂的“小米槍戰(zhàn)”早已交到他們了。

在外賣員派送的時間爭霸戰(zhàn)中，電梯轎廂是用時最長的情景。智能機器人送餐員上樓梯，是怎么完成的？新聞記者到當場看了看。

全自動過道閘機、進電梯轎廂、挑選樓房……

發(fā)布一個月，午高峰期訂單信息過百

EFC歐美金融城坐落于杭州市城西，歸屬于未來科技城的關鍵部位。在T6這兒進駐了許多互聯(lián)網(wǎng)技術高新科技初創(chuàng)公司，人氣值很旺。一位工作員告知新聞記者，現(xiàn)階段僅1-14層早已進駐超出1000人。

趕到T6，還沒有走入一樓廳堂，隔著夾層玻璃就發(fā)覺大門口站著6個萌萌達智能機器人。沒有錯，這應當便是當紅入崗的外賣送餐小助理。

6臺矮矮胖胖的智能機器人井井有條，一字排開，深灰色，“腹部”能夠打?qū)ν忾_放外賣送餐，“頭頂”也有一塊顯示屏，時常出現(xiàn)一些標語。但見外賣員們時常浮現(xiàn)，將外賣送餐放進智能機器人中，迅速轉(zhuǎn)過身就離開了。迅速，這種機器人玩具就逐漸運動起來了，全自動根據(jù)道閘機、乘坐電梯轎廂上樓去了。

這到底是如何保證的？新聞記者細心科學研究了一下，原先，在辦公樓一樓大門口內(nèi)外，各立著二塊宣傳冊。廳堂內(nèi)的一塊是給客戶們應用，掃二維碼后簡易填好詳細地址，以后每一次點外賣時，在備注名稱中注明“智能機器人送上樓梯”就可以。

外賣員們則是在正門口進行掃二維碼，簡易填好外賣送餐信息內(nèi)容，以后就可以把菜品放入智能機器人箱里，送餐員這件事情就交到小助理了。

新聞記者眼見著智能機器人順利地過道閘機、進電梯轎廂、轉(zhuǎn)彎降速、避讓路人，此外，收貨人會收到系統(tǒng)軟件撥電話，提示他到樓房特定地址等待，再鍵入提貨碼，柜子門打開，取下外賣送餐。完畢外賣送餐之后，智能機器人再度擠進電梯轎廂，返回服務廳。全部全過程大概2分鐘就完成了。

“假如在比較忙的狀況下，大家也要等電梯轎廂，等完電梯轎廂也要再上去，就較為不便，有智能機器人或是挺不錯的?！币晃簧习嘧甯嬷侣動浾撸@段時間自身早已感受過幾回，覺得挺便捷。

當場，外賣員也是感嘆。一位小伙告知新聞記者，平峰期每單最少能節(jié)省2分鐘，在午高峰期時間范圍，節(jié)省的時間會更長，對自身而言，時間很重要。

新聞記者掌握到，這種組隊送餐員的智能機器人，來源于潛心處理房屋外賣送餐解決方法的YOGO智能機器人。

該企業(yè)創(chuàng)始人蔡曉瑋告知新聞記者，它是杭州市第一個進駐房屋的智能機器人無觸碰派送站，現(xiàn)階段這批智能機器人剛新員工入職一個月，就變成人氣榜?，F(xiàn)階段，每臺智能機器人能一次性派送四單，每日的午高峰期時間段能收到100來單的派送。

給客戶大量決定權

智能機器人參加提高客戶滿意度

外賣送餐自身早已是一個繁雜的系統(tǒng)軟件，它即是大數(shù)據(jù)時代的生活習慣，也是集技術性發(fā)展、基礎設施建設基本建設等多原素累加的全產(chǎn)業(yè)鏈，再再加上辦公樓人工流產(chǎn)、電梯轎廂等繁雜情景，智能機器人送餐員上樓梯，在其中的方法挑戰(zhàn)有什么？

“因為辦公樓的外賣送餐遭遇著訂單信息量極大且分布式系統(tǒng)、電梯轎廂情景繁雜等技術性挑戰(zhàn)，對智能機器人從技術性、商品到運營能力都明確提出了很高的挑戰(zhàn)?！辈虝袁|告知新聞記者，在幾十層的寫字樓內(nèi)，人流密集，好幾個智能機器人協(xié)作派送，又要應對好幾部電梯轎廂挑選的情景，身后牽涉到繁雜的技術性和優(yōu)化算法。

如，機器人玩具如何選擇電梯轎廂、乘坐電梯？在智能機器人的身上配有監(jiān)控攝像頭、紅外線等感應器，能夠預測電梯轎廂內(nèi)的可進空間，再融合云空間線程同步的信息內(nèi)容，開展管理決策是不是應當乘坐電梯轎廂。技術工程師仍在電梯轎廂中安裝了智能化物聯(lián)網(wǎng)模塊，完成了智能機器人與電梯轎廂通信，能夠通話電梯轎廂。

據(jù)了解，一年多前，YOGO智能機器人上海市區(qū)落地式，現(xiàn)階段在全國各地近50家辦公樓經(jīng)營，服務項目美團騎手和C端顧客超出30萬人次，協(xié)助美團騎手遞送餐員超出十五萬單。

在商業(yè)房產(chǎn)智能化系統(tǒng)的的浪潮中，智能化派送服務項目早已變成提升辦公樓服務水平和高效率的必選擇項。但是，在蔡曉瑋來看，這件事情較大 的實際意義除開幫外賣員省時間，更關鍵的是給了客戶決定權。

“客戶能夠挑選出來拿，還可以享有送餐員到門口的服務項目，這非常大水平地提高了客戶的滿意率。”蔡曉瑋表露，下面那樣的智能機器人還將在杭州市大量辦公樓落地式。