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近日，家住興平市東城街辦的楊先生向華商報-二三里資訊反映稱，自己18歲的女兒于2020年10月做了一場大手術(shù)，由于家里是低保戶，所以想向東城街辦民政辦申請臨時救助，輾轉(zhuǎn)幾次毫無進展。

據(jù)了解，楊先生是低保戶，他女兒今年18歲，2020年10月在第四軍醫(yī)大學做了髖關節(jié)置換手術(shù)，花費10萬元，在醫(yī)院醫(yī)保報銷了4萬元，之后他在興平市醫(yī)保局獲得疾病救助1.3萬元。此后，楊先生從興平市民政局社會救助科得知，他還可以申請臨時救助，遂在民政局工作人員指引下，去興平市東城街辦民政辦公室提交申請材料，卻被告知，只能拿原始票據(jù)才能申請，但楊先生女兒的醫(yī)療原始票據(jù)已經(jīng)交給東城街道辦服務大廳，自己只有復印件。

5月11日，記者向興平市民政局社會救助科（下稱民政局）了解情況得知，如果沒有原始票據(jù)，可以拿復印票據(jù)去原始票據(jù)所在處蓋章，以證明此票據(jù)真實存在。同時也可以在網(wǎng)上申請辦理，如若不會，可以去民政局或東城街辦尋求工作人員的幫助。

關于網(wǎng)上申請辦理，楊先生稱，一方面，自己也去民政局尋求過幫助，工作人員發(fā)給他索引之后，讓他回家按照索引操作，自己和孩子對一些操作細節(jié)不是很清楚，每次到第二個步驟時文件上傳不過去。另一方面，自己也很擔心自己蓋了章的復印件在網(wǎng)上是否能通過。

關于蓋過章的復印件，楊先生稱，自己拿著蓋過章的復印件找過東城街辦民政辦公室，工作人員告訴他，沒有原始票據(jù)不能辦理。對于是否能申請臨時救助的問題，工作人員稱，領導24日才能從外地回來，之后再根據(jù)實際困難情況，決定是否審批臨時救助。

對于楊先生的說法，記者多次聯(lián)系東城街辦民政辦公室，但對方截至發(fā)稿未做出任何回應。

楊先生稱，拿著原始票據(jù)的地方（東城街道辦服務大廳）和東城街辦民政辦公室相距只有短短10米，卻讓自己來來回回輾轉(zhuǎn)多次，事情卻還沒有一絲進展。