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 4月10日，“2021醫(yī)療界使用價值診療交流會暨第二屆山東泰山獎頒獎典禮”上海市區(qū)舉辦。百余位診療、藥業(yè)、醫(yī)療保險有關行業(yè)的權威專家、專家學者列席會議。

“山東泰山獎”由醫(yī)療界文化傳媒創(chuàng)立于2019年，取名源自“健康所系、性命相托，行醫(yī)者義務、重如泰山”之意，借以以榮譽獎評定顛覆式創(chuàng)新使用價值診療發(fā)展趨勢。上海衛(wèi)生健康聯(lián)合會負責人鄔驚雷充分肯定該榮譽獎“從公共衛(wèi)生服務、診療、管理方法等層面適用中國價值診療的促進，極致地展現(xiàn)了醫(yī)療服務健康醫(yī)療的必要性。”

第二屆“山東泰山獎”設臨床實驗獎、公共衛(wèi)生服務獎、診療管理方法獎、公益性人物獎等八大榮譽獎。評審專家聯(lián)合會從緊緊圍繞八大榮譽獎的92個候選人候選人/企業(yè)中，最后挑選出8位評為者/企業(yè)，在其中臺州市恩德醫(yī)療中心（集團公司）負責人陳海嘯榮獲“本年度診療管理方法獎”。

“老百姓希望的診療是哪些的？我認為便是五個關鍵：品質(zhì)、速率、價錢、溫度、自尊，我覺得這也是使用價值診療最關鍵的因素。”

陳海嘯，浙江臺州市恩德醫(yī)療中心（集團公司）負責人。長期性從業(yè)腦外科臨床學和醫(yī)院管理學工作中，為溫州市醫(yī)科大、浙大骨病理學研究生和博導，清華醫(yī)療管理研究所和華南理工大學做兼職專家教授和碩導。主持人科學研究三項自然科學基金支助新項目（包含一項醫(yī)療管理類新項目），曾獲福州市政府科學研究發(fā)展二等獎一項，中國醫(yī)院研究會自主創(chuàng)新三等獎，浙江醫(yī)藥學科學研究發(fā)展一等、二等獎各一項。曾獲全國五一勞動獎章、全國各地出色校長、浙江有杰出貢獻青年權威專家、享有國務院辦公廳政府特殊津貼、浙江勞模，第十、十一、十二屆全國各地人民代表。

得獎原因：

我國第一家“全國各地質(zhì)量獎”得獎醫(yī)院門診掌門

去醫(yī)院管理工作，陳海嘯領著各族群眾職工積極推進國有制醫(yī)院門診改革發(fā)展新路，成果突顯。2002年創(chuàng)立了亞洲地區(qū)第一家Six Sigma醫(yī)院門診質(zhì)量控制培訓學校，完成了臺州醫(yī)院建立三級甲等醫(yī)院門診。比較早在中國探尋地區(qū)診療整合資源，2001年協(xié)同臺州市7家國有制醫(yī)院門診建立臺州醫(yī)院聯(lián)合，建制資產(chǎn)重組路橋區(qū)第一中心醫(yī)院、臺州市人民醫(yī)院這些，遭受業(yè)界同行業(yè)的普遍關心和人民群眾職工的毫無疑問，并于2008年取得成功建立以產(chǎn)權年限為關鍵的地區(qū)公辦醫(yī)療管理公司——恩德醫(yī)療中心（集團公司），現(xiàn)有四個分院，3200張醫(yī)院病床，年服務項目460萬門診患者和17.2萬門診病人，年手術治療例次達7.六萬。2017年喜獲全國各地衛(wèi)計先進集體事跡，2018年獲全國各地定點醫(yī)療機構第一家“全國各地質(zhì)量獎”（第十八屆全國各地質(zhì)量獎）。2019年恩德醫(yī)療中心進行創(chuàng)立的科學研究組織 與股票基金，各自為恩德醫(yī)療管理（青年人）股票基金、恩德醫(yī)療管理研究所，由一家市級醫(yī)院門診帶頭創(chuàng)立、實在是與眾不同。2020年恩德醫(yī)療中心獲浙江抵御新冠肺炎先進集體事跡。

恩德醫(yī)療中心視品質(zhì)為性命，在陳海嘯領導干部下，二十年如一日持續(xù)改善，緊抓臨床合理用藥的困擾和難題為，集思廣益持續(xù)引進新的品質(zhì)管理模式和方法。依次在中國較早引進全方位質(zhì)量控制，Six Sigma、PDCA、LEAN—SIXSIGMA、卓越績效方式、診療規(guī)范、不良反應匯報—學習系統(tǒng)、真北發(fā)展戰(zhàn)略落地式系統(tǒng)軟件、意見和建議等可視化工具和媒介，實干合理地改進臨床合理用藥，根據(jù)比較早地執(zhí)行DRG，重歸使用價值型診療，朝著成本低、效率高、高品質(zhì)、身心健康導向性發(fā)展趨勢，尋找診療高效率與品質(zhì)平衡的提升之道。另外，把DRG和診療規(guī)范信息內(nèi)容開展系統(tǒng)軟件融合，產(chǎn)生了醫(yī)師、部門、醫(yī)院門診三方共治。醫(yī)院門診在浙江不斷四年DRG臨床醫(yī)學績效考評中CMI值、RW值、時間指數(shù)值和花費指數(shù)值排行均位居我省前端。

——2020“山東泰山獎”評為者公示信息

人物專訪

山東泰山獎特別報道

陳海嘯：小縣城擺脫的全國各地出色校長|山東泰山獎特別報道

干了近20年校長，骨科專家出生的陳海嘯，在靠海那樣的地級市里，變成一名現(xiàn)在的醫(yī)院管理的實踐者，在中國創(chuàng)出了多種第一。2021年，他得到2020年度醫(yī)療界使用價值診療山東泰山獎之“醫(yī)療管理獎”，他是怎么保證的？文中讓你回答。

浙江臺州醫(yī)院坐落于臨海市，越過一條古建筑群就到。除開進到醫(yī)院門診時，必須亮身心健康碼和測量體溫，醫(yī)院門診早就修復以往的忙碌，坐落于戶外的歇息地區(qū)也擠滿了人。

作為醫(yī)院院長、臺州市恩德醫(yī)療中心（集團公司）負責人，陳海嘯的公司辦公室坐落于醫(yī)院門診一隅的一棟小樓頂。樓底下大門口敞開式，都沒有安保人員。陳海嘯說：“不用保安人員的，大家醫(yī)院門診醫(yī)患矛盾挺和睦的?！?/p>

干了近20年校長，骨科專家出生的陳海嘯，在靠海那樣的地級市里，變成一名現(xiàn)在的醫(yī)院管理的實踐者。他在中國創(chuàng)出了多種第一，臺州醫(yī)院在2019年得到第十八屆“全國各地質(zhì)量獎”，變成全國各地第一家得到這一巨獎的醫(yī)院門診。

肺炎疫情磨練

經(jīng)歷了2020年的抗疫，陳海嘯對自身又擁有新了解，感覺自身還挺行的。

2020年1月27日，武漢市早已由于新冠病毒肺炎疫情封城，遠在近千公里外的臺州市，新冠診斷病案早已有40依賴注入，確診人數(shù)在那時候中國各大城市總排名第4位，病人基本上都是以武漢市回鄉(xiāng)工作人員。

“那時候局勢十分不容樂觀，市人民政府召開工作會議，明確提出能否集中化接診，我一口就答應下來。很多人都很詫異，不清楚我怎么會有這一膽量，但我是有自信的?！?/p>

陳海嘯的自信來自于醫(yī)院門診新創(chuàng)建的一棟感柒大廈。經(jīng)歷了SARS肺炎疫情以后，全國各地公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)軟件邁入了一次規(guī)模性基本建設，那時候許多地區(qū)的精神病醫(yī)院都挑選設在了避開城區(qū)的偏遠的地方。2008年，臺州市也直到了我國批下來的一筆用以基本建設精神病醫(yī)院的錢。

那時候臺州醫(yī)院剛企業(yè)并購了路橋區(qū)第一中心醫(yī)院，并方案項目投資十億再建一所醫(yī)院門診?！拔夷菚r候跟市領導干部講，精神病醫(yī)院不可以建的太偏僻，患者不愿意去，醫(yī)師也不愿意去，產(chǎn)生重大疫情時更寄希望于不上。精神病醫(yī)院便是養(yǎng)兵千日，用兵一時，你將錢幫我，我還在新建醫(yī)院取出30畝地，讓你建一個傳染性疾病樓。”

這幢樓的第一稿方案設計出去后，陳海嘯只問了室內(nèi)設計師和傳染性疾病權威專家一個難題：能擋得住住SARS嗎？“有人說不好，我講不好得話，大家造它做什么？一定要依照防御力烈性傳染病的規(guī)范造，按最大規(guī)范?！?/p>

這幢于2012年開啟的4層感染病樓，全部醫(yī)院病房全是負壓病房，負壓力醫(yī)院病床達188張，設定規(guī)范的三區(qū)兩通道，并且患者和醫(yī)護人員密閉式運行的基本上服務設施齊備，一旦進到“臨戰(zhàn)”，在里面工作中日常生活十幾天不是問題。到2020年，這幢樓總算派到了大用場。

“我坦率地說，我的自信不僅是來源于這幢樓?！标惡[對“醫(yī)療界”說，“我更高的自信來源于大家的醫(yī)生團隊，過去的十年中，大家全部醫(yī)療管理公司從十年前4個分院ICU醫(yī)院病床加起來才36張，發(fā)展趨勢到今日，大家有235張ICU醫(yī)院病床，這才算是恩德真實的自信，188張負壓力醫(yī)院病床我派上來的都是ICU的醫(yī)生與護士?！?/p>

臺州市的抗疫戰(zhàn)打過53天，就結束戰(zhàn)斗了?！按蠹乙还步釉\了156個患者，是全浙江單個醫(yī)院門診收治病人數(shù)最多的一家醫(yī)院門診，有37個危重病人，醫(yī)務人員零感柒，病人零身亡，所有痊愈。”

陳海嘯形容自己這次抗疫戰(zhàn)，獲得或是挺輕輕松松的，喝喝茶的時間或是有的，并不驚慌。自然具體情況并不是他說道的那么輕輕松松，醫(yī)院門診的宣傳牌里展現(xiàn)的有關那一段抗疫戰(zhàn)階段的照片中，有一張便是陳海嘯自身拍的。那一天他在醫(yī)院門診工作中到凌晨三點，見到燈火輝煌的感柒大廈，他感受到一種令人不安的靜寂，就拍下了那張大廈的相片，高并發(fā)去醫(yī)院黨員干部微信聊天群，配了下一段方字：靜寂的深更半夜，見到公共衛(wèi)生管理中心燈火輝煌，那就是一種令人不安乃至害怕的光源，多么的期待像以往一樣僅有道路路燈閃亮的日子。好擔憂已經(jīng)紅區(qū)工作中的朋友們，但老百姓必須大家，我替大家自豪。

臺州醫(yī)院在此次新冠肺炎疫情的解決上，也徹底稱之為鎮(zhèn)定自若。陳海嘯規(guī)定，進到感柒大廈參加一線救護的醫(yī)護人員，兩個星期一交替?！岸颊f要關注醫(yī)護人員，如何關注？進來2個星期就出去?！?/p>

第二批工作人員進來時，陳海嘯發(fā)覺有兩個年紀較為小的女生，他一問年紀，全是95后的?！拔抑v大家2個今日不可以進來，他們說校長，我要進去，我原本就在ICU工作中。我講不好，大家還很小，相信大家技術性沒什么問題，心態(tài)更讓我感動，但上班時間還過短，解決這類傳染性疾病的工作經(jīng)驗很有可能不夠?！?/p>

陳海嘯還玩笑似地問他們處對象沒有，一個在談，一個都還沒。“我講談戀愛都還沒談過呢，校長怎能懂得送你進來呢？大伙兒開懷大笑，我現(xiàn)場就把他們留有了，讓他們承擔外邊的防疫工作。”

之后臺州醫(yī)院評比抗疫優(yōu)秀，陳海嘯刻意問那2個小女孩都評上沒？結果倆人都沒選上?！拔抑v那不好，我特批，這兩個人務必評優(yōu)秀，那時候他們進危險標志的心態(tài)和信心就可以了，只需下一步工作中沒有犯過不正確，就應當評上?！?/p>

陳海嘯說他便是這樣的人，他抵制四風問題，充斥著開朗精神實質(zhì)。那時新聞報道里報了許多醫(yī)院設備科寫請戰(zhàn)書、團體按手印申請辦理上抗疫一線，臺州醫(yī)院一個部門剛要那么做，就被陳海嘯勸阻了。

“如果是行為，寫請戰(zhàn)書、按手印，我不反對，但我不去宣傳策劃，如果是科室主任在部門啟動那么做，我馬上勸阻，不必那么搞，我講如今還沒有到那麼兇險的時刻，大家進危險標志的人全是有確保的，如訴如泣做什么？搞得氛圍很厚重，大伙兒免疫能力都降低了?！?/p>

從醫(yī)師到校長

做校長以前，陳海嘯是臺州醫(yī)院的骨科專家，手外科和微創(chuàng)外科專業(yè)方向，在斷肢再植、分散皮瓣移植移植、大拇指重塑等層面，在浙江也頗有名。

1995年，陳海嘯出任臺州醫(yī)院副院長，2001年任校長，自此就慢慢擺脫了臨床醫(yī)學。對于此事陳海嘯也感覺有一些遺憾，那時候他早已是中國醫(yī)師協(xié)會骨科學聯(lián)合會的委員會，全國各地也僅有五十幾人，而他是那時候委員會中唯一一位市級醫(yī)院門診的骨科專家。

“一件事而言，從醫(yī)師轉為做醫(yī)療管理，尤其是干了校長后，我的一個非常大的心愿，便是想更改一下診療的生產(chǎn)制造、機構方法?！标惡[說。

做醫(yī)師的情況下，陳海嘯就嘗試開展過更改。那時候每兩個星期，都是有一批學員回來跟隨他見習，他從1993年的情況下，就逐漸試著臨床醫(yī)學導師帶徒的規(guī)范化、規(guī)范性?！澳菚r候自己列舉了一個明細，每次學員來，我將人集合起來，依照明細一條條講明白，也不會忽略。”

之后他還把這個方法運用到臨床醫(yī)學上，常見的疾病他都列個明細，必須問病人什么問題、做哪些檢查、醫(yī)治的基本上流程等。陳海嘯說，這全是他自發(fā)性的對工作中規(guī)范化和品質(zhì)均衡的一種追求完美。

那時，陳海嘯的另一個疑惑是，為何患一樣病癥的病人來就醫(yī)，不一樣的醫(yī)師會出現(xiàn)不一樣的治療方案。“盡管要反映醫(yī)治的精準醫(yī)療，應當容許有不一樣的地區(qū)，但我覺得總是會有相似之處吧，小學生數(shù)學入學過提取公因式，大家臨床醫(yī)學工作上的那一個公因式，便是能夠規(guī)范化的地區(qū)，代表著能夠提升 工作效能。”

2003年，陳海嘯到英國參與北美地區(qū)腦外科企業(yè)年會，第一次接觸到診療規(guī)范，一下就感覺恍然大悟了，這并不恰好是他一直探尋想干的事嗎？2004年他歸國后，就逐漸去醫(yī)院科學研究營銷推廣診療規(guī)范，變成中國最開始實行診療規(guī)范的醫(yī)院門診。2009年底，那時候的國家衛(wèi)生部下發(fā)《關于開展臨床路徑管理試點工作的通知》時，臺州醫(yī)院早已干了5年了，迅速變成全國各地的學習培訓目標和學習培訓企業(yè)。

陳海嘯說自身是典型性的長期性現(xiàn)實主義者，他想干點難的，想干點長期性的，做些他人不愿意做，可是能意味著將來的事兒。

2006年，他又把不良反應匯報規(guī)章制度從海外引入醫(yī)院門診并實行，這也是他一直想干的事兒?！拔液茉缫严敫蛇@件事情，提高臨床合理用藥就需要抓小抓早、抓安全事故跡象、抓當場，如何抓？僅有讓任何人都想要參加進去，前提條件則是不可以開展處罰，一旦去處罰，大家都都逃避責任了，因此 我們都是在我國最開始發(fā)布非強行性的不良反應匯報規(guī)章制度的醫(yī)院門診?！?/p>

做校長以后，陳海嘯實行的好幾個規(guī)章制度，之后都由政府部門出文在中國普遍實行進行?！?004年我都干了一件事，向中國移動通信參考學習培訓，在醫(yī)院里創(chuàng)建了客服中心，直到如今大家也是全國醫(yī)院里較大 的客服中心，20個名額，出示7x24鐘頭服務咨詢?！?/p>

臺州醫(yī)院的客服中心不但擔負病人的服務咨詢，還擔負病案隨診服務項目，臺州醫(yī)院住院病人的首訪率可以達到99%，二次、三次隨診率也可以做到90%上下。

中國創(chuàng)立醫(yī)療管理公司，也是最近幾年才展現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢，但早就在2008年，陳海嘯就創(chuàng)立了臺州市恩德醫(yī)療中心（集團公司），并出任管理中心負責人，根據(jù)融合地區(qū)醫(yī)療資源，推動地區(qū)診療專業(yè)化發(fā)展趨勢。

做為一座小鎮(zhèn)的醫(yī)院門診，陳海嘯對醫(yī)院門診的發(fā)展趨勢精準定位擁有 清楚的構思，他自知在醫(yī)藥學自主創(chuàng)新能力層面，毫無疑問沒法與大都市醫(yī)院門診比。早在2003年，他就明確提出一個之后圍繞他20多年校長職業(yè)生涯的“1234對策”：一個管理中心——以病人為管理中心；兩個務必——病人令人滿意、員工令人滿意；三個因素——技術性、服務項目和優(yōu)秀人才；完成4化——技術性系統(tǒng)化、行動軍事化管理、服務項目酒樓化和管理方法集約化，之后又把管理方法集約化改叫管理方法精益求精化。

陳海嘯說：“大家這個醫(yī)院門診，讓臺州市普通百姓更健康，便是大家的重任，有些人很有可能要說也沒有壯志，臺州市那么小的地區(qū)嘛，但我不會那么覺得，臺州市有615萬人口數(shù)量，能服務周到這種人口數(shù)量，我認為早已可以了，我挺引以為豪的了?！?/p>

之后臺州醫(yī)院得到全國各地質(zhì)量獎，評比權威專家覺得，臺州醫(yī)院擺脫了一條合適于本身的健康服務線路。

堅持不懈抓品質(zhì)

陳海嘯繼任校長時，臺州醫(yī)院僅有900張醫(yī)院病床，還并不是三甲醫(yī)院。如今，做為一個地區(qū)醫(yī)療管理公司，早已有3400張醫(yī)院病床?；赝鲂ｉL這么多年，他說道：“大家真的是不斷20年一直探尋臨床合理用藥，我還在中國最知名的也是抓品質(zhì)?！?/p>

2019年8月，臨海市遭受了改革開放以來較大 水災，舊城區(qū)均值存水1.75米，同城斷電三天。水災一開始降下去時，有些人拍了一張照片：臺州醫(yī)院的醫(yī)院病房大廈變成同城黑暗星空下唯一的光亮，這張圖片在靠海群眾微信朋友圈瘋轉。

這張相片也讓陳海嘯感觸頗深，之后他懸賞任務2萬元尋找圖片攝影者，但沒有尋找。他說道：“這就是我們對品質(zhì)追求完美的強有力證實，大家講品質(zhì)，講管理方法，就反映在災禍階段，經(jīng)得住嚴厲打擊，能受得了災禍，能出示為普通百姓出示身心健康確保?！?/p>

陳海嘯辦事經(jīng)常敢于創(chuàng)新，敢做決定。肺炎疫情初期，臺州市往往變成湖北城市以外病案數(shù)最多的地區(qū)，也取決于他提升基本辦事。那時候浙江規(guī)定新冠疑是患者的dna檢測都是在疫防組織 做，陳海嘯覺得衛(wèi)生防疫站的機器設備、工作人員都比不上臺州醫(yī)院，他向政府部門申請報告，規(guī)定dna檢測在臺州醫(yī)院做，沒有實驗試劑，他就自身找方式購置。

“這樣一來，就把確診提早了，確診提早就代表著初期發(fā)覺病案多，能立即阻隔小區(qū)散播，因此 中后期病發(fā)少，符合實際呼吸道傳染病標準，這就是權威專家治院的益處，大家懂醫(yī)藥學，辦事就會有自信?！?/p>

做精益化管理，也讓陳海嘯做事不同尋常。許多醫(yī)院門診的醫(yī)師都埋怨常常加班加點，休不上假，陳海嘯卻規(guī)定各部門護理積極主動請假，假如部門請假率做到90%，還附加給與現(xiàn)錢獎賞。

做為一個小城市，為了更好地能引進人才、留住人才，陳海嘯也為權威專家給出了高薪職位?！拔业哪晔杖胧嵌惽?8萬，大家的大權威專家超出150萬，全是太陽收益，即便 超但是上海市，也不會比上海市低吧，不那樣我怎能吸引人？”

陳海嘯覺得，他在政治上吃大虧點，但獲得了大伙兒的重視，那樣他就可以更強的去領導干部，這就可以了。近幾年來，診療反腐倡廉熱火朝天，前不久，臺州醫(yī)院也接納了4個月的市委市政府巡察組巡視，醫(yī)院門診總體和黨委書記都承受了磨練，各個好樣的。

“有些人說你是校長，你為什么會不拿，我講不拿我也可以了，不拿我過得沒壓力，夜里能入睡呀，這也就是我的盈利?！标惡[說。