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 4月12日，雁塔區(qū)長延堡街道世家星城社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)成功調(diào)解一起房屋漏水引發(fā)的鄰里糾紛。 12日上午，世家星城小區(qū)物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理王曼來到社區(qū)，反映小區(qū) E期樓上樓下漏水賠償糾紛。據(jù)了解，從去年11月份開始，閻女士家的屋頂多處墻皮脫落，原因是樓上小孩在大人不知情玩耍時(shí)將供暖閥門打開，小區(qū)供暖試水當(dāng)天剛好家里沒人，導(dǎo)致滲水到樓下，雙方當(dāng)時(shí)協(xié)商，樓上住戶李先生為閻女士家修補(bǔ)屋頂，但到今年4月份，閻女士卻不同意修補(bǔ)，提出現(xiàn)金賠償。

目前，雙方因賠償金額多次協(xié)商未果，希望社區(qū)出面調(diào)解此事。社區(qū)調(diào)委會(huì)主任劉慈紅通過物業(yè)公司提供的照片、聊天記錄、錄音等詳情了解情況后，與物業(yè)公司王經(jīng)理商定下午約定調(diào)解雙方在社區(qū)進(jìn)行調(diào)解。

下午2點(diǎn)半，調(diào)解雙方先后來到社區(qū)調(diào)解室，一見面就互相爭執(zhí)起來，調(diào)委會(huì)劉主任讓雙方坐在一起好好談?wù)劊p方各抒己見，調(diào)解氣氛異常緊張，于是劉主任決定運(yùn)用“背靠背”調(diào)解法把雙方分開由物業(yè)服務(wù)中心主任、社區(qū)調(diào)解員反復(fù)做思想工作。讓雙方站在對(duì)方角度去想，換位思考，這樣一來，大家的隔閡就消除了一半。接著，劉主任又從“遠(yuǎn)親不如近鄰”的鄰里關(guān)系對(duì)雙方進(jìn)行勸解，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的耐心調(diào)解，雙方表示互相理解，最終達(dá)成共識(shí)，且李先生現(xiàn)場賠償閻女士4000元，最終事情圓滿解決。 這起糾紛的成功調(diào)解反映了長延堡街道基層社區(qū)調(diào)委會(huì)扎實(shí)落實(shí)“民有所呼、我有所行”的工作機(jī)制，以黨建促服務(wù)，以服務(wù)暖民心，不斷拉近黨群關(guān)系，最終打通社區(qū)服務(wù)居民“最后一公里”。