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       控住經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本盤，保障民生是道德底線。新聞?dòng)浾邚墓ど蹄y行佛山支行獲知，新冠肺炎肺炎疫情產(chǎn)生至今，工商銀行重點(diǎn)圍繞“六穩(wěn)”“六?！币?guī)定，積極推進(jìn)第一個(gè)人金融業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略，積極主動(dòng)為人民群眾完成幸福生活出示安全性、方便快捷、有溫度的金融信息服務(wù)，全力以赴服務(wù)項(xiàng)目民生保障。截止4月底，工商銀行服務(wù)項(xiàng)目本人顧客已達(dá)6.六億人，較今年初提升1000萬人。

提高普慧度 提升對(duì)自主創(chuàng)業(yè)從業(yè)人員金融信息服務(wù)

中小企業(yè)和個(gè)體戶是保學(xué)生就業(yè)、促消費(fèi)的關(guān)鍵步驟，也是遭受肺炎疫情和經(jīng)濟(jì)下滑危害很大的人群。為了更好地能夠更好地服務(wù)項(xiàng)目這種創(chuàng)業(yè)人、從業(yè)人員，工商銀行切實(shí)增加惠普金融自主創(chuàng)新，提高金融信息服務(wù)便利性，減少服務(wù)項(xiàng)目成本費(fèi)。

在股權(quán)融資服務(wù)項(xiàng)目層面，工商銀行充分運(yùn)用線上與線下一體化優(yōu)點(diǎn)，出示多樣化、易得到的結(jié)構(gòu)化融資。在其中，工商銀行發(fā)布的“e抵快貸”，經(jīng)營(yíng)人根據(jù)手機(jī)網(wǎng)銀等網(wǎng)上渠能夠很便捷地申請(qǐng)辦理本人經(jīng)營(yíng)貸款，貸款年限最多十年，最大貸款金額達(dá)到1000萬元，遭受了個(gè)體戶、小型小區(qū)業(yè)主的熱烈歡迎。工商銀行本人房屋抵押貸款消費(fèi)與運(yùn)營(yíng)組合貸，除開傳統(tǒng)式的按月等額本金還款、等額本息還款貸款還款方式外，還自主創(chuàng)新了余款期滿付的貸款還款方式，減輕了經(jīng)營(yíng)人的還貸工作壓力，提升了資產(chǎn)應(yīng)用高效率。目前為止，工商銀行本人經(jīng)營(yíng)貸款賬戶余額達(dá)3600億人民幣，較今年初提升近500億元。

在服務(wù)項(xiàng)目從業(yè)人員層面，工商銀行則增加金融信息服務(wù)向顧客情景拓寬。在其中，依據(jù)肺炎疫情期內(nèi)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)特性，工商銀行自主創(chuàng)新發(fā)布了“工銀e錢包”全程上薪資對(duì)公服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)金融方式，將工商銀行的薪資帳戶設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目輸出到公司的協(xié)同辦公系統(tǒng)、工行融e聯(lián)微信公眾號(hào)、小程序或微信公眾平臺(tái)等線上平臺(tái)，公司員工不管是不是擁有工商銀行帳戶，均可線上設(shè)立工商銀行電子賬戶用以各種薪資和補(bǔ)助派發(fā)?，F(xiàn)階段，已總計(jì)服務(wù)項(xiàng)目1000好幾家顧客，造福近十萬職工，派發(fā)各種薪資補(bǔ)助資產(chǎn)超四十萬筆。

除此之外，行還積極主動(dòng)貫徹落實(shí)金融信息服務(wù)鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略，以“智慧小區(qū)—鄉(xiāng)村團(tuán)體三資管理服務(wù)平臺(tái)”為借助，最近發(fā)布了“聰慧三農(nóng)”公務(wù)卡，不但出示移動(dòng)端集團(tuán)公司開卡、信用卡年費(fèi)等花費(fèi)免減、完全免費(fèi)法律法規(guī)醫(yī)藥咨詢及農(nóng)惠農(nóng)意外傷害保險(xiǎn)等特惠，并且助推村團(tuán)體完成資產(chǎn)貨幣性付款、費(fèi)用報(bào)銷的管控閉環(huán)控制，助推鄉(xiāng)級(jí)會(huì)計(jì)公開透明和三資透明度管理方法。

提高方便快捷度  增加無觸碰服務(wù)項(xiàng)目提供

“技術(shù)性多老板跑路，顧客零跑腿服務(wù)”，是工商銀行提高本人金融信息服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵總體目標(biāo)。這一服務(wù)項(xiàng)目最近在LPR標(biāo)價(jià)變換層面獲得了反映。

2020年8月底之前，金融機(jī)構(gòu)總量借款要所有完成從貸款基準(zhǔn)利率標(biāo)價(jià)向LPR標(biāo)價(jià)的變換，這毫無疑問是一項(xiàng)大工程。再加上肺炎疫情危害，難度系數(shù)進(jìn)一步提升。因此，工商銀行依據(jù)中國(guó)人民銀行現(xiàn)行政策規(guī)定，依照“依規(guī)合規(guī)管理、簡(jiǎn)單易行”標(biāo)準(zhǔn)，從便捷顧客視角考慮有序推進(jìn)變換工作中。一是全新升級(jí)開發(fā)設(shè)計(jì)了手機(jī)網(wǎng)銀、智能化柜員機(jī)、短信銀行等自助式方式“一鍵轉(zhuǎn)LPR”作用，簡(jiǎn)易形象化易實(shí)際操作，基礎(chǔ)遮蓋全量個(gè)人信貸顧客，合理考慮了肺炎疫情期內(nèi)顧客足不出門申請(qǐng)辦理LPR變換的要求。二是完成面部識(shí)別、一同申報(bào)人他行卡自助式申請(qǐng)注冊(cè)工商銀行手機(jī)網(wǎng)銀、一同申報(bào)人短消息確定等多種驗(yàn)簽作用，處理非工商銀行顧客、非智能手機(jī)、驗(yàn)簽物質(zhì)遺失等潛在性在線辦理難點(diǎn)。針對(duì)須經(jīng)線下推廣申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)流程的顧客，工商銀行全行連接，顧客可就近原則挑選隨意的工行貸款服務(wù)項(xiàng)目行申請(qǐng)辦理LPR變換，而不用前去原借款經(jīng)辦人員行，明顯提高了用戶體驗(yàn)。

本人客服經(jīng)理“云個(gè)人工作室”，則是工商銀行應(yīng)用智能化金融信息服務(wù)打造出的全程上綜合服務(wù)平臺(tái),為顧客出示線上“零距離”金融信息服務(wù)。自2月份發(fā)布至今，近2萬名客服經(jīng)理已啟用服務(wù)項(xiàng)目，總計(jì)瀏覽量超250人次。

除此之外，工商銀行還提升線上與線下一體化服務(wù)項(xiàng)目，為顧客出示設(shè)立銀行資信證明、儲(chǔ)蓄卡換卡不換號(hào)、主題風(fēng)格紙版存款單、歷史時(shí)間清單復(fù)印等“網(wǎng)上申請(qǐng)辦理、線下推廣郵遞（領(lǐng)到）”一站式服務(wù)，為顧客省掉了過去數(shù)次跑營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的不便。

提高聰慧度 加速智能化金融信息服務(wù)自主創(chuàng)新

伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展趨勢(shì)和住戶財(cái)富提高，本人對(duì)理財(cái)規(guī)劃智能化系統(tǒng)的要求快速提升。因此，工商銀行加速發(fā)布智能化理財(cái)規(guī)劃服務(wù)項(xiàng)目，緊緊圍繞本人顧客以及家中所處生命期的要求總體目標(biāo)，依據(jù)顧客財(cái)情況、風(fēng)險(xiǎn)性承受力，依靠數(shù)據(jù)分析、量化投資實(shí)體模型等互聯(lián)網(wǎng)金融方式，為顧客量身定做產(chǎn)品組合策略計(jì)劃方案和詳細(xì)全方位的理財(cái)投資配備提議，助推顧客搞好走向未來的項(xiàng)目投資整體規(guī)劃。另外，該服務(wù)項(xiàng)目也強(qiáng)有力地適用了農(nóng)村基層客服經(jīng)理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)金融，提高對(duì)顧客的規(guī)范化及人性化服務(wù)工作能力。

在考慮住戶多元化的理財(cái)投資要求層面，工商銀行深層次判斷市場(chǎng)前景，創(chuàng)意設(shè)計(jì)了AI指數(shù)值-工銀股混股票基金。該股票基金近年來完成了不錯(cuò)的盈利,在全銷售市場(chǎng)股混股票基金中排行前端。另外，做為追蹤工銀財(cái)富股混基金指數(shù)和工銀財(cái)富配備基金指數(shù)的富強(qiáng)智誠優(yōu)選和工銀智遠(yuǎn)配備二只FOF商品，也遭受銷售市場(chǎng)和廣大群眾的認(rèn)同，兩只商品總量經(jīng)營(yíng)規(guī)模超70億人民幣，變成當(dāng)今銷售市場(chǎng)規(guī)模較大 的兩只FOF商品。

提高安全性度 全方位確保顧客帳戶安全性

近些年，新式電信網(wǎng)電信詐騙違法違紀(jì)個(gè)人行為比較嚴(yán)重影響一切正常的金融業(yè)紀(jì)律，傷害人民群眾資金安全，變成一大社會(huì)發(fā)展遺毒，也對(duì)本人金融信息服務(wù)安全性明確提出高些的規(guī)定。

因此，工商銀行產(chǎn)品研發(fā)發(fā)布“工銀智能化護(hù)衛(wèi)”帳戶安全工作服務(wù)項(xiàng)目，完全免費(fèi)出示本人顧客應(yīng)用，全方位提高了顧客帳戶安全工作工作能力。從總體上，顧客根據(jù)工銀智能化護(hù)衛(wèi)”的帳戶檢測(cè)服務(wù)，可對(duì)帳戶開展安全性層面的全方位“健康檢查”，并出示難題解決方法；根據(jù)帳戶安全扣，可依據(jù)買賣習(xí)慣性，依照地域?qū)用?、時(shí)間維度開啟或關(guān)掉帳戶買賣管理權(quán)限；顧客還可以融合本身的刷卡特性和安全性要求，人性化地管理方法工商銀行卡帳戶。現(xiàn)階段，現(xiàn)有三千萬多萬元工商銀行本人顧客應(yīng)用“工銀智能化護(hù)衛(wèi)”，消耗量超8200人次。